উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা কোনো প্রকার বা খুব সামান্য বিচার-বিবেচনা বা প্রচেষ্টা ছাড়াই ঘন ঘন ও তাৎক্ষণিকভাবে ক্রয় করে, তাকে সুবিধাজনক পণ্য (Convenience goods) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কাস্টমাইজেশন বলতে নির্দিষ্ট কোনো ক্রেতার বিশেষ রুচি, পছন্দ বা চাহিদামাফিক পণ্য বা সেবা তৈরি বা রূপান্তর করাকে বোঝায়।

   সাধারণত গণ-উৎপাদিত পণ্য সকল ক্রেতার ব্যক্তিগত প্রত্যাশা পূরণ করতে পারে না। কিন্তু কাস্টমাইজেশনের মাধ্যমে ক্রেতার ব্যক্তিগত প্রয়োজন, আকার, রঙ ও কার্যক্ষমতার সুনির্দিষ্ট নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য প্রস্তুত করা হয়। ফলে এটি ক্রেতার স্বতন্ত্র ও অনন্য চাহিদা শতভাগ পূরণ করে ক্রেতাসন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মি. P-এর প্রয়োজনীয় ফ্রিজটি বিপণনের ভাষায় ‘শপিং পণ্য’ (Shopping goods)।

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা ক্রয়ের পূর্বে বিভিন্ন দোকানে ঘুরে পণ্যের গুণাগুণ, মূল্য, উপযোগিতা, স্থায়িত্ব, মডেল ইত্যাদি সতর্কতার সাথে তুলনা করে ক্রয় করে, তাকে শপিং পণ্য বলে। এ জাতীয় পণ্যের একক প্রতি মূল্য তুলনামূলক বেশি থাকে এবং ক্রেতারা এটি ঘন ঘন ক্রয় করে না।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. P সীমিত আয়ের একজন সরকারি চাকরিজীবী। আসন্ন কোরবানি ঈদ উপলক্ষে কিস্তিতে ফ্রিজ কেনার জন্য তিনি ঈদের এক মাস আগেই বিভিন্ন শোরুমে ঘুরে নানান ধরনের ফ্রিজ দেখছেন এবং তাঁর জন্য কোনটি উপযুক্ত হবে তা যাচাই-বাছাই করছেন। পণ্যের উপযোগিতা, মান ও মূল্য তুলনা করে ক্রয়ের এই আচরণের কারণে তাঁর ফ্রিজটি শপিং পণ্যের পর্যায়ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   “মি. P ও তাঁর বন্ধুর প্রয়োজনীয় পণ্য একই হলেও বিপণনের দৃষ্টিকোণ হতে এ দুটি পণ্যের ধরন কোনো অবস্থাতেই এক নয়।”—বক্তব্যটি যথার্থ ও যুক্তিযুক্ত।

   বিপণনে ক্রেতার ক্রয় আচরণ, মানসিকতা এবং ক্রয়ের উদ্দেশ্যের ওপর ভিত্তি করে পণ্যের শ্রেণিবিন্যাস ভিন্ন হয়। সাধারণ ক্রেতা যখন কোনো পণ্য তুলনামূলক যাচাই-বাছাই করে কেনেন তখন তা শপিং পণ্য হয়, অন্যদিকে বিশেষ খ্যাতি, অনন্য বৈশিষ্ট্য বা আভিজাত্য প্রকাশের লক্ষ্যে যখন নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্য খোঁজা হয় তখন তা বিশিষ্ট পণ্য (Specialty goods) হিসেবে গণ্য হয়।

   উদ্দীপকে মি. P সীমিত আয়ের মানুষ হওয়ায় বিভিন্ন শোরুম ঘুরে দরদাম ও উপযোগিতা তুলনা করে তাঁর উপযোগী একটি ফ্রিজ কিনতে চাচ্ছেন। তাঁর এই আচরণ শপিং পণ্যের বৈশিষ্ট্য নির্দেশ করে। অপরদিকে, তাঁর বন্ধু বহুজাতিক কোম্পানির উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা, যাঁর বাসায় ফ্রিজ থাকা সত্ত্বেও নিজেকে অন্যদের চেয়ে আলাদা বা বিশিষ্ট প্রমাণ করার জন্য বিশেষ একটি ব্র্যান্ডের ফ্রিজ ক্রয়ে আগ্রহী। এখানে ব্র্যান্ডের প্রতি অন্ধ আনুগত্য এবং আত্মমর্যাদা প্রদর্শনের বিষয় জড়িয়ে থাকায় এটি তাঁর ক্ষেত্রে ‘বিশিষ্ট পণ্য’ হিসেবে বিবেচিত।

   সুতরাং, দৃশ্যত উভয় পণ্যই ফ্রিজ হলেও ক্রেতাদের ক্রয় উদ্দেশ্য, আচরণ এবং শ্রেণিভেদে মি. P-এর জন্য ফ্রিজটি ‘শপিং পণ্য’ এবং তাঁর বন্ধুর জন্য তা ‘বিশিষ্ট পণ্য’। তাই বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে পণ্য দুটির ধরন এক নয়—বক্তব্যটি সম্পূর্ণ সঠিক।