ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   দ্বৈত অধীনতা হলো এমন একটি পরিস্থিতি, যেখানে একজন অধস্তন বা কর্মী একই সময়ে একাধিক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার সরাসরি অধীনে কাজ করে এবং তাদের নিকট থেকে আদেশ লাভ করে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবস্থাপনাকে একটি সামাজিক প্রক্রিয়া বলা হয় কারণ এর যাবতীয় কার্যাবলি মানুষ তথা সমাজকে কেন্দ্র করে পরিচালিত হয়।

   ব্যবস্থাপনার কাজ মূলত সমাজবদ্ধ মানুষকে পরিচালনা, তাদের মধ্যে সমন্বয়সাধন এবং তাদের মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জনের সাথে সম্পৃক্ত। তাছাড়া একটি প্রতিষ্ঠান সমাজে গড়ে ওঠে এবং সমাজের বিভিন্ন পক্ষ যেমন—মালিক, শ্রমিক, ক্রেতা, সরবরাহকারী ও সাধারণ জনগণের স্বার্থ সংরক্ষণে কাজ করে। মানুষের কল্যাণ সাধন ও সামাজিক পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে লক্ষ্য অর্জনের কাজ করে বলেই ব্যবস্থাপনাকে সামাজিক প্রক্রিয়া বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের জনাব সাগর তাঁর বিভাগে মূলত ‘মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা’ (Human or Interpersonal Skill) এবং ‘কারিগরি বা প্রায়োগিক দক্ষতা’র প্রয়োগ করেছেন, যার মধ্যে প্রধানত মানবীয় দক্ষতার প্রতিফলন ঘটেছে।

   অন্যদের সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন, তাদের মনোভাব অনুধাবন এবং তাদের উৎসাহিত ও উদ্বুদ্ধ করে কাজ করিয়ে নেওয়ার ব্যবস্থাপকীয় সামর্থ্যকে মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা বলে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সাগর উৎপাদন বিভাগের কর্মীদের সাথে নিয়মিত পরামর্শ করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন। এর ফলে কর্মীদের সাথে তাঁর একটি হৃদ্যতাপূর্ণ ও সুসম্পর্ক গড়ে উঠেছে। কর্মীদের মতামতকে গুরুত্ব দিয়ে তাদের স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণ নিশ্চিত করা তাঁর মানবীয় দক্ষতারই বহিঃপ্রকাশ। পাশাপাশি কাজ নির্দিষ্ট করে অপচয় রোধ করার ক্ষেত্রে তাঁর কার্যগত বা প্রাতিষ্ঠানিক দক্ষতারও সুষ্ঠু প্রয়োগ লক্ষণীয়।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ‘উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের সফলতার পিছনে মি. সাগরের ব্যবস্থাপকীয় গুণাবলির বিভিন্ন দিক ফুটে উঠেছে’—উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ ও তাৎপর্যপূর্ণ।

   একজন সফল ব্যবস্থাপক হতে হলে তাঁর মধ্যে নেতৃত্বসুলভ মনোভাব, যোগাযোগ দক্ষতা, দূরদর্শিতা, বিচারবুদ্ধি ও মানবসম্পদ পরিচালনার মতো বহুমুখী গুণাবলি থাকতে হয়। কর্মীদের কাছ থেকে সেরা কাজটি আদায় করে নিতে হলে এসব গুণাবলির বাস্তব প্রয়োগ অপরিহার্য।

   উদ্দীপকে জনাব সাগরের মধ্যে বেশ কিছু প্রশংসনীয় গুণাবলি লক্ষ করা যায়। প্রথমত, তিনি গণতান্ত্রিক মনোভাবসম্পন্ন ও অংশগ্রহণমূলক নেতৃত্বের অধিকারী; কারণ তিনি কর্মীদের সাথে পরামর্শ করে সিদ্ধান্ত নেন। এতে কর্মীদের মনোবল ও প্রতিষ্ঠানের প্রতি আনুগত্য বৃদ্ধি পায়। দ্বিতীয়ত, তাঁর চমৎকার আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ ক্ষমতা কর্মীদের সাথে গভীর সুসম্পর্ক গড়ে তুলেছে। তৃতীয়ত, তাঁর মধ্যে বিচক্ষণ সাংগঠনিক দক্ষতা বিদ্যমান; যার কারণে তিনি সম্পদ ও শ্রমের যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে কর্মীদের কাজ সুনির্দিষ্ট করে দিয়েছেন এবং অপচয় রোধ করেছেন। এর ফলে কর্মীরা লক্ষ্য অর্জনে স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ করছে।

   সুতরাং পরিশেষে বলা যায়, জনাব সাগরের গণতান্ত্রিক দৃষ্টিভঙ্গি, চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, কার্যকর দায়িত্ব বণ্টন এবং কর্মীদের উদ্বুদ্ধকরণের মতো ব্যবস্থাপকীয় গুণাবলিই প্রতিষ্ঠানটির কাঙ্ক্ষিত সাফল্য অর্জনে প্রধান নিয়ামক হিসেবে ভূমিকা রেখেছে।