ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কাজকে কর্মীদের দক্ষতা ও যোগ্যতা অনুযায়ী বিভিন্ন ছোট ছোট অংশে ভাগ করে দায়িত্ব বণ্টন করাকে কার্য বিভাজন বা শ্রম বিভাগ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিবর্তিত পরিস্থিতি বা অনিশ্চিত পরিবেশের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিকল্পনা বা কার্যপদ্ধতি পরিবর্তনের সুযোগ রাখাকে নমনীয়তার নীতি বলা হয়।
   ব্যবসা বা ব্যবস্থাপনার পরিবেশ সবসময় পরিবর্তনশীল। তাই কোনো গৃহীত পরিকল্পনা বা নিয়মনীতি যদি এমন অনমনীয় হয় যে পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে তা বদলানো যায় না, তবে প্রতিষ্ঠান ব্যর্থ হতে পারে। এজন্য ব্যবস্থাপনার নীতি ও কৌশলে প্রয়োজন অনুযায়ী সংশোধন ও পরিমার্জনের সুযোগ রাখা আবশ্যক।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে মি. সোহানের দায়িত্ব পালন করতে যেয়ে ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য' (Unity of Command) নীতিটি লঙ্ঘিত হয়েছে।

   আদেশের ঐক্য নীতি অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানের একজন অধস্তন কর্মী কেবল একজন মাত্র প্রত্যক্ষ ঊর্ধ্বতনের কাছ থেকে কাজের আদেশ গ্রহণ করবেন এবং তাঁর কাছেই কাজের জন্য জবাবদিহি করবেন। একাধিক ব্যক্তি একই সময়ে কোনো কর্মীকে ভিন্ন ভিন্ন আদেশ দিলে বিভ্রান্তি ও বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, বিক্রয়কর্মী মি. সোহানকে একই সময়ে প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ব্যবস্থাপক এবং বিক্রয় সুপারভাইজার—উভয়েই ভিন্ন ভিন্ন আদেশ প্রদান করেন। দুই ঊর্ধ্বতনের এককালীন ভিন্ন আদেশের কারণে তিনি বিভ্রান্ত হন এবং সঠিকভাবে দায়িত্ব পালন করতে ব্যর্থ হন। অর্থাৎ এখানে আদেশদাতার এককত্ব বজায় না থাকায় আদেশের ঐক্য নীতিটি স্পষ্টত লঙ্ঘিত হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের ঔষধ কোম্পানির যে নীতির কারণে পরিচালনায় কোনো সমস্যা হচ্ছে না তা হলো 'পারিশ্রমিকের নীতি' (Principle of Remuneration)।

   ব্যবস্থাপনার পারিশ্রমিকের নীতি অনুসারে, প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের তাঁদের কাজের প্রকৃতি, দক্ষতা, মেধা ও কাজের পরিমাণ অনুযায়ী ন্যায্য, সন্তোষজনক ও যুক্তিসঙ্গত পারিশ্রমিক (বেতন ও মজুরি) দেওয়া উচিত। উপযুক্ত ও সন্তোষজনক পারিশ্রমিক কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি করে এবং কাজে দায়িত্বশীল করে তোলে, ফলে প্রতিষ্ঠানে স্থিতি ও শৃঙ্খলা বিরাজ করে।

   উদ্দীপকের ঔষধ কোম্পানিটি তাদের সকল স্তরের কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের মেধা ও যোগ্যতা অনুযায়ী উপযুক্ত বেতন ও মজুরি প্রদান করে থাকে। এর ফলে কর্মীরা তাঁদের প্রাপ্য ন্যায্য সম্মান ও মূল্যায়ন পাচ্ছেন, যা কর্মীদের মধ্যে কাজের অনুপ্রেরণা ও সন্তুষ্টি বজায় রাখছে। কর্মীরা সন্তুষ্ট থাকায় প্রতিষ্ঠানে অসন্তোষ, দ্বন্দ্ব বা বিশৃঙ্খলা তৈরি হচ্ছে না এবং প্রতিষ্ঠান পরিচালনায় কোনো ধরনের সমস্যা হচ্ছে না।

   সুতরাং, উপযুক্ত ও ন্যায্য পারিশ্রমিকের নীতি যথাযথভাবে বাস্তবায়নের কারণেই প্রতিষ্ঠানটির পরিচালন কার্যক্রম নির্বিঘ্ন ও সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন হচ্ছে।