উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
চম্পল চট্টগ্রাম নিউমার্কেটের 'পোশাকমেলা বিপণি বিতান'-এর একজন সুদর্শন বিক্রয়কর্মী। তিনি ক্রেতাদের সাথে হাসিমুখে কথা বলেন। তিনি কথাবার্তা ও আচরণের মাধ্যমে অল্পসময়ের মধ্যে ক্রেতাদের সাথে ভালো সম্পর্ক স্থাপন করেন। যার ফলে ক্রেতারা তার কাছ থেকে পণ্য কিনতে উৎসাহিত হন। তাছাড়া চম্পলের এমন ব্যবহারের জন্য আশেপাশের অনেক ক্রেতা 'পোশাকমেলা বিপণী বিতান'-এর প্রতি আকৃষ্ট হয়। তিনি উৎপাদনকারীকে ক্রেতার সমস্যা, চাহিদা, পছন্দ প্রভৃতি সম্পর্কে জানান। ফলে উৎপাদনকারীরা ক্রেতার পছন্দসই পণ্য তৈরি করতে পারেন।
- ক)(1)
ট্রাক পাইকার কী?
- খ)(2)
বণ্টন প্রণালি বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে বর্ণিত চম্পলের গুণাবলি বিক্রয়কর্মীর কোন শ্রেণির গুণাবলির অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
"একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী হচ্ছে উৎপাদকের প্রতিনিধি"- তুমি কি এর সাথে একমত? উদ্দীপকের আলোকে তোমার মতামত তুলে ধরো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব ভ্রাম্যমাণ পাইকার ট্রাকে বা ভ্যানে পণ্যসামগ্রী নিয়ে সরাসরি খুচরা ব্যবসায়ীদের দোকানে দোকানে গিয়ে পণ্য বিক্রয় ও তাৎক্ষণিক নগদ অর্থ গ্রহণ করে, তাদের ট্রাক পাইকার বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যে পথ বা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে উৎপাদিত পণ্যসামগ্রী উৎপাদনকারীর কাছ থেকে চূড়ান্ত ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর নিকট স্থানান্তরিত হয়, তাকে বণ্টন প্রণালি বলে।
উৎপাদক সাধারণত এক স্থানে পণ্য উৎপাদন করেন, কিন্তু ভোক্তারা দেশজুড়ে ছড়িয়ে থাকেন। এই পণ্য ভোক্তাদের নিকট পৌঁছানোর জন্য বিভিন্ন মধ্যস্থতাকারী যেমন— পাইকার, খুচরা বিক্রেতা, পরিবেশক ও প্রতিনিধি কাজ করে। এই মধ্যস্থতাকারীদের শৃঙ্খলাবদ্ধ সমষ্টিই হলো বণ্টন প্রণালি, যা সময়গত, স্থানগত ও তথ্যগত প্রতিবন্ধকতা দূর করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত চম্পলের গুণাবলি বিক্রয়কর্মীর 'শারীরিক গুণাবলি' এবং 'মানসিক ও সামাজিক গুণাবলি'র অন্তর্ভুক্ত।
একজন সফল বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণের মধ্যে সুদর্শন চেহারা, স্বাস্থ্যবান দেহ ও হাসিমুখ অন্যতম; এবং মানসিক ও সামাজিক গুণের মধ্যে অমায়িক আচরণ, মিষ্টভাষী হওয়া, ক্রেতার সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন ও সামাজিক মেলামেশার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকে চম্পল একজন সুদর্শন বিক্রয়কর্মী, যা তার শারীরিক গুণাবলিকে প্রকাশ করে। পাশাপাশি তিনি ক্রেতাদের সাথে হাসিমুখে কথা বলেন, সুন্দর কথাবার্তা ও অমায়িক আচরণের মাধ্যমে দ্রুত ক্রেতাদের সাথে সখ্য ও সুসম্পর্ক গড়ে তোলেন। ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার এই আচরণগত দক্ষতা তার সামাজিক ও মানসিক গুণের বহিঃপ্রকাশ। সুতরাং, চম্পলের গুণাবলি শারীরিক, মানসিক ও সামাজিক গুণাবলির চমৎকার সমন্বয়।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী হচ্ছে উৎপাদকের প্রতিনিধি"- উক্তিটির সাথে আমি সম্পূর্ণ একমত।
একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী কেবল পণ্য বিক্রয়ই করেন না, বরং মাঠপর্যায়ে উৎপাদকের ভাবমূর্তি তুলে ধরেন এবং ক্রেতা ও উৎপাদকের মধ্যে দ্বিমুখী যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে কাজ করেন। তিনি ক্রেতার রুচি, পছন্দ, অপছন্দ ও অভাব সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করে উৎপাদককে সরবরাহ করেন।
উদ্দীপকে চম্পল ক্রেতাদের প্রতি আন্তরিক আচরণ ও হাসিমুখ দিয়ে পোশাকমেলা বিপণি বিতানে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করেন। এর পাশাপাশি তিনি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে দায়িত্বটি পালন করেন তা হলো— ক্রেতাদের সমস্যা, চাহিদা ও পছন্দের তথ্য উৎপাদনকারীকে পৌঁছে দেন। এর ওপর ভিত্তি করেই উৎপাদনকারী ক্রেতার চাহিদামতো ও পছন্দসই পণ্য উৎপাদন করতে সক্ষম হন।
বিক্রয়কর্মী যদি ক্রেতাদের পছন্দ-অপছন্দের সঠিক বার্তা উৎপাদকের কাছে না পৌঁছাতেন, তবে উৎপাদক সময়োপযোগী পণ্য তৈরি করতে পারতেন না। চম্পল মাঠপর্যায় থেকে ক্রেতার তথ্য সংগ্রহ করে উৎপাদকের কাছে পাঠিয়ে প্রকৃত অর্থেই উৎপাদকের প্রতিনিধি বা দূত হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন। তাই বলা যায়, চম্পলের মতো একজন আদর্শ বিক্রয়কর্মী সত্যিকার অর্থেই উৎপাদকের একজন যোগ্য প্রতিনিধি।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও