ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিকল্পনা অনুযায়ী কার্যাবলি সম্পাদিত হচ্ছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করা, বিচ্যুতি ঘটলে তা নির্ণয় করে কারণ অনুসন্ধান করা এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করার সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে নিয়ন্ত্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগ ও ব্যক্তির কাজের অগ্রগতি ও সম্পাদিত ফলাফল নিয়মিত তদারকি করা হয়। ফলে কোথায় কী ধরণের ভুল বা বিচ্যুতি হচ্ছে তা সহজে ধরা পড়ে এবং সময়মতো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া যায়। এর মাধ্যমে সকল ব্যক্তি, উপ-বিভাগ ও বিভাগের লক্ষ্য ও কর্মতৎপরতাকে মূল সাংগঠনিক লক্ষ্যের সাথে একীভূত করা সম্ভব হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কার্যাবলিতে ভারসাম্য বজায় থাকে, যা কার্যকর সমন্বয় সাধনে সরাসরি সহায়তা করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে ‘প্রগতি ইলেকট্রনিক্স লি.’ নিয়ন্ত্রণের সর্বশেষ পদক্ষেপ অর্থাৎ ‘সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ’ (Taking Corrective Action) অনুসরণ করেছে।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রধান পদক্ষেপগুলো হলো: আদর্শ মান নির্ধারণ, প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ, আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত ফলের তুলনা ও বিচ্যুতি নির্ণয়, বিচ্যুতির কারণ বিশ্লেষণ এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। বিচ্যুতি চিহ্নিত হওয়ার পর ভবিষ্যতে তা যাতে আর না ঘটে, সেজন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তন বা পদক্ষেপ গ্রহণ করাই হলো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব খালেদ লক্ষ্য করলেন পণ্যের মান পূর্বের মতো নেই এবং উৎপাদন খরচ বেড়ে যাচ্ছে (বিচ্যুতি)। এরপর তিনি সংশ্লিষ্টদের সাথে আলোচনা করে কাজের কিছু ধাপে ইতিবাচক পরিবর্তন আনলেন এবং নির্দিষ্ট সময় পর পর অগ্রগতি দেখার ব্যবস্থা করলেন। এর ফলে পণ্যের মানে উন্নতি আসে। বিচ্যুতির কারণ দূর করে কার্যপদ্ধতিতে পরিবর্তন এনে কাঙ্ক্ষিত ফলাফল নিশ্চিত করায় এটি নিয়ন্ত্রণের ‘সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ’ পদক্ষেপকে নির্দেশ করে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটিতে নিয়ন্ত্রণের ‘গতিশীলতা’ বা ‘নমনীয়তা’ এবং ‘ধারাবাহিকতা’ সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য ফুটে উঠেছে, যার প্রয়োগ সম্পূর্ণ যৌক্তিক হয়েছে।

   নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার একটি অবিরাম প্রক্রিয়া যা বাস্তব পরিস্থিতির প্রেক্ষিতে নমনীয় ও ভবিষ্যৎমুখী পদক্ষেপ গ্রহণে সহায়তা করে। প্রতিষ্ঠানে পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ না হলে বা পরিস্থিতির পরিবর্তন ঘটলে নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমেই প্রয়োজনীয় সংস্কার বা পরিবর্তন এনে উৎপাদন স্বাভাবিক রাখা হয়।

   উদ্দীপকে প্রগতি ইলেকট্রনিক্স লি.-এর উৎপাদন ব্যবস্থাপক লক্ষ্য করেন পণ্যের মান কমে যাচ্ছে ও খরচ বাড়ছে। এই পরিস্থিতি মোকাবেলায় তিনি অপরিবর্তনীয় অবস্থানে না থেকে বাস্তবতার সাথে মিল রেখে কাজের ধাপে পরিবর্তন আনেন এবং ধারাবাহিক তদারকি বজায় রাখেন। এর ফলে অল্প সময়েই পণ্যের মানের উন্নতি হয় ও উৎপাদন প্রক্রিয়া স্বাভাবিক গতিতে ফিরে আসে।

   ব্যবসায়ের অস্তিত্ব ও সাফল্যের জন্য মান বজায় রাখা এবং ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করা অপরিহার্য। জনাব খালেদের নেওয়া নমনীয় ও সংশোধনমূলক নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপটি সময়োপযোগী হওয়ায় সম্ভাব্য বড় ক্ষতি থেকে প্রতিষ্ঠানটি রক্ষা পেয়েছে। সুতরাং, পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে উপযুক্ত নিয়ন্ত্রণমূলক পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে স্বাভাবিক অবস্থা ফিরিয়ে আনা সম্পূর্ণ যৌক্তিক ও ফলপ্রসূ হয়েছে।