উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   টার্গেট বা উদ্দেশ্যমূলক ভোক্তাদেরকে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে অবহিতকরণ, প্ররোচিতকরণ এবং স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য বিপণনকারী যে সমন্বিত যোগাযোগ ব্যবস্থা গ্রহণ করে, তাকে বিপণন প্রসার (Marketing Promotion) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "প্রচারেই প্রসার" কথাটির অর্থ হলো কোনো পণ্য, সেবা বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে যত বেশি মানুষকে জানানো সম্ভব হবে, তার চাহিদা এবং বিক্রি তত বৃদ্ধি পাবে।

   প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে শুধু উন্নত মানের পণ্য উৎপাদন করলেই চলে না, সম্ভাব্য ক্রেতাদেরকে সে পণ্যের গুণাগুণ, মূল্য ও প্রাপ্যতা সম্পর্কে জানাতে হয়। উপযুক্ত প্রচারের মাধ্যমেই পণ্যটি ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে, বিশ্বাস তৈরি করে এবং তাদের ক্রয় করতে প্ররোচিত করে। ফলে প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় বাড়ে এবং ব্যবসায়িক প্রসার ঘটে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'ঝুমা ট্রেডার্স' বিপণন প্রসারের 'বিক্রয় প্রসার' (Sales Promotion) হাতিয়ারটি ব্যবহার করেছে।

   স্বল্পমেয়াদে দ্রুত বিক্রয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে ক্রেতা, মধ্যস্থতাকারী বা বিক্রয়কর্মীদের অতিরিক্ত সুযোগ-সুবিধা প্রদানের যাবতীয় উদ্দীপনামূলক কার্যক্রমকে বিক্রয় প্রসার বলে। এর আওতায় ছাড়, ফ্রি উপহার, কুপন, লটারি ইত্যাদি অফার দেওয়া হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠান 'ঝুমা ট্রেডার্স' ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে "একটি পণ্য কিনলে একটি ফ্রি" অফার প্রদান করেছে। এটি বিক্রয় প্রসারের একটি প্রত্যক্ষ ও অত্যন্ত জনপ্রিয় কৌশল। এর মাধ্যমে সাময়িকভাবে ক্রেতাদের দ্রুত পণ্য ক্রয়ে প্ররোচিত করা সম্ভব হয়। অতএব, ঝুমা ট্রেডার্স বিপণন প্রসারের 'বিক্রয় প্রসার' হাতিয়ারটি ব্যবহার করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে রুমা ট্রেডার্সের গৃহীত কৌশলটি হলো 'বিজ্ঞাপন' (Advertising) এবং তাদের এই সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যৌক্তিক।

   কোনো নির্দিষ্ট বা চিহ্নিত উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থ প্রদানের মাধ্যমে পণ্য, সেবা বা ধারণার অবৈক্তিক উপস্থাপনা ও প্রসারমূলক কার্যক্রমকে বিজ্ঞাপন বলে। বিজ্ঞাপন ব্যাপক জনগোষ্ঠীর কাছে দীর্ঘমেয়াদে ব্র্যান্ডের পরিচিতি, সুনাম ও পণ্যের উপযোগিতা তুলে ধরে যা বিক্রয় প্রসারের চেয়ে টেকসই প্রভাব ফেলে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিযোগী 'ঝুমা ট্রেডার্স'-এর দেওয়া সাময়িক বিক্রয় প্রসার অফারের ("একটি কিনলে একটি ফ্রি") কারণে রুমা ট্রেডার্সের বিক্রি ব্যাপকভাবে হ্রাস পায়। এর বিপরীতে রুমা ট্রেডার্সও যদি পুনরায় বিক্রয় প্রসার বা মূল্যছাড় কৌশল নিত, তবে তা মূল্যযুদ্ধ (Price War) তৈরি করত এবং দীর্ঘমেয়াদে লাভের মার্জিন কমিয়ে দিত। কিন্তু রুমা ট্রেডার্স চিহ্নিত উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থ প্রদত্ত মাধ্যম অর্থাৎ বিজ্ঞাপনের কৌশল গ্রহণ করে। এর ফলে তারা পণ্যের সঠিক গুণাবলি তুলে ধরে ক্রেতাদের আস্থা ধরে রাখতে ও পুনরুজ্জীবিত করতে পেরেছে এবং সফলভাবে বিক্রয় বাড়াতে সক্ষম হয়েছে।

   সুতরাং, প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের স্বল্পমেয়াদি কৌশলের বিরুদ্ধে দীর্ঘমেয়াদি আস্থা ও চাহিদা বৃদ্ধির জন্য রুমা ট্রেডার্সের বিজ্ঞাপন কৌশল গ্রহণের সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ যৌক্তিক ও ফলপ্রসূ ছিল।