ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৯

ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

চার তারকাবিশিষ্ট আবাসিক হোটেল 'এলিগ্যান্স' উন্নতমানের সেবা দেওয়ার মাধ্যমে ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। প্রতিষ্ঠানটির কর্ণধার জনাব হক তার প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের মেধা, যোগ্যতা ও কাজ অনুযায়ী উপযুক্ত সুবিধা নিশ্চিত করেন। সম্প্রতি তিনি গ্রাহকদের অধিকতর ভালো সেবা দেওয়ার জন্য তার প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের মধ্যে 'নতুন ধারণা প্রতিযোগিতার আয়োজন করেছেন। এর প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষ হোটেলটিতে একটি নতুন অভ্যন্তরীণ চলচ্চিত্র প্রদর্শন গৃহ চালু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। হোটেলের গ্রাহকদের কাছে এটি অত্যন্ত সমাদৃত হয়েছে।

  1. ক)

    ব্যবস্থাপনা কী?

    (1)
  2. খ)

    আদেশের ঐক্য নীতি বলতে কী বোঝায়?

    (2)
  3. গ)

    উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘উপযুক্ত সুবিধা' ব্যবস্থাপনার কোন নীতিকে নির্দেশ করে? ব্যাখ্যা করো।

    (3)
  4. ঘ)

    'নতুন ধারণা প্রতিযোগিতা' ব্যবস্থাপনার যে নীতিকে সমর্থন করে তার অনুসরণ কী হোটেলটির ব্যবস্থাপনায় সাফল্য আনতে পারে? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

    (4)

উত্তর ও ব্যাখ্যা

  1. ক)

    AI-তৈরি নমুনা উত্তর

    অন্যদের দিয়ে প্রতিষ্ঠানের কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে পরিকল্পনা, সংগঠন, নেতৃত্ব ও নিয়ন্ত্রণসহ প্রয়োজনীয় উপকরণাদির সুসমন্বিত প্রয়োগকে ব্যবস্থাপনা বলে।

  2. খ)

    AI-তৈরি নমুনা উত্তর

    আদেশের ঐক্য নীতি বলতে বোঝায় প্রতিষ্ঠানে একজন কর্মীর জন্য কেবল একজন প্রত্যক্ষ আদেশদাতা থাকবেন। একাধিক ঊর্ধ্বতনের পরস্পরবিরোধী আদেশ কর্মীমহলে বিভ্রান্তি ও বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করে, যা এ নীতি পরিহার করতে শেখায়।

  3. গ)

    AI-তৈরি নমুনা উত্তর

    উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘উপযুক্ত সুবিধা’ ব্যবস্থাপনার ‘পারিশ্রমিক নীতি’-কে নির্দেশ করে। কর্মীদের যোগ্যতা, শ্রম ও কাজের গুরুত্ব অনুসারে সন্তোষজনক ও ন্যায়সঙ্গত বেতন বা সুবিধা দেওয়ার নিয়মই হলো পারিশ্রমিক নীতি, যা উদ্দীপকের জনাব হক অনুসরণ করেছেন।

  4. ঘ)

    AI-তৈরি নমুনা উত্তর

    ‘নতুন ধারণা প্রতিযোগিতা’ ব্যবস্থাপনার ‘উদ্যোগ নীতি’-কে নির্দেশ করে এবং এর সঠিক অনুসরণ প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনায় নিশ্চিতভাবেই সাফল্য আনবে। উদ্যোগের সুযোগ পেলে কর্মীদের মেধা ও সৃজনশীলতার বিকাশ ঘটে, যা উদ্দীপকের হোটেলটিতে চলচ্চিত্র প্রদর্শন গৃহ চালুর মাধ্যমে গ্রাহকপ্রিয়তা বাড়িয়ে প্রমাণ করেছে। ধারাবাহিক উদ্যোগ নীতি প্রতিষ্ঠানের প্রবৃদ্ধি ও উৎকর্ষতা নিশ্চিত করে।

আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও

সম্পর্কিত প্রশ্ন