উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি সামগ্রিক বা বিষমজাতীয় বাজারকে ক্রেতাদের বৈশিষ্ট্য, প্রয়োজন বা আচরণের ওপর ভিত্তি করে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের কয়েকটি ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র উপ-বাজারে ভাগ করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণন মিশ্রণ বলতে লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধানের উদ্দেশ্যে যেসব নিয়ন্ত্রণযোগ্য উপাদানের সমাবেশ ঘটানো হয় তাকে বোঝায়, যার মূল ভিত্তি হলো ৪টি ‘P’। এগুলো হলো: Product (পণ্য), Price (মূল্য), Place (স্থান বা বণ্টন) এবং Promotion (প্রসার বা বিপণন প্রসার)। এই চারটি উপাদানের সঠিক সমন্বয় ও ভারসাম্যপূর্ণ প্রয়োগের মাধ্যমে বিপণন কর্মসূচি পরিচালিত হয় বিধায় বিপণন মিশ্রণকে 4P এর সংমিশ্রণ বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য উদ্দীপকের ‘NB ফুড লি.’ বিপণন মিশ্রণের ‘প্রসার’ (Promotion) উপাদানটি ব্যবহার করেছে।

   টার্গেট ক্রেতাদের কাছে পণ্যের গুণাগুণ ও বৈশিষ্ট্য তুলে ধরে তাদের পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ বা প্ররোচিত করার কৌশলকে বিপণন প্রসার (Promotion) বলা হয়। প্রসারের অন্যতম প্রধান ও জনপ্রিয় হাতিয়ার হলো বিজ্ঞাপন।

   উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, ‘NB ফুড লি.’ তাদের উৎপাদিত উন্নতমানের জুস বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য ‘বিজ্ঞাপন প্রচারের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে’। বিজ্ঞাপন যেহেতু প্রসারের একটি অন্যতম উপাদান, তাই প্রতিষ্ঠানটি তাদের লক্ষ্য অর্জনের জন্য বিপণন মিশ্রণের প্রসার (Promotion) উপাদানটি প্রয়োগ করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   “সঠিক বাজার বিভক্তিকরণই NB ফুড লি.-এর ব্যবসায়িক সাফল্যের মূল কারণ”—উক্তিটি যথার্থ।

   ভোক্তাদের চাহিদা, পছন্দ ও সামর্থ্য সবসময় একরকম থাকে না। তাই উপযুক্ত ভিত্তির ওপর নির্ভর করে বাজারকে বিভক্ত করে সেই অনুযায়ী পণ্য বিপণন করলে সফলতা অর্জিত হয়। উদ্দীপকে NB ফুড লি. জনসংখ্যাতাত্ত্বিক ও আচরণিক ভিত্তির আলোকে তাদের বাজার বিভক্ত করেছে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি শুরুতে শুধুমাত্র উন্নতমানের জুস তৈরি করে ডিলার ও বিজ্ঞাপনের সাহায্যে বিক্রির চেষ্টা করে ব্যর্থ হয়। পরবর্তীতে ডিলারদের পরামর্শে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের বয়স ও ক্রয়ক্ষমতা (যা জনসংখ্যাতাত্ত্বিক ভিত্তির অন্তর্গত) এবং প্রয়োজন, রুচি ও পছন্দ (যা মনস্তাত্ত্বিক বা আচরণিক ভিত্তির অন্তর্গত) অনুযায়ী বিভিন্ন মান ও দামের জুস উৎপাদন করে। এর ফলে সকল স্তরের ক্রেতাদের চাহিদা পূরণ সম্ভব হয় এবং প্রতিষ্ঠানটি ব্যাপক ব্যবসায়িক সাফল্য লাভ করে।

   অতএব, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক (বয়স, ক্রয়ক্ষমতা বা আয়) ও মনস্তাত্ত্বিক/আচরণিক ভিত্তির ওপর সঠিক বাজার বিভক্তিকরণই NB ফুড লি.-এর কাঙ্ক্ষিত সাফল্য অর্জনে প্রধান ভূমিকা রেখেছে।