উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ভোগ্যপণ্য ভোক্তারা অত্যন্ত কম সময় ও প্রচেষ্টায় এবং কোনো ধরনের বাছবিচার বা তুলনা ছাড়াই নিয়মিত ক্রয় করে, সেগুলোকে সুবিধা পণ্য (Convenience Goods) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   শিল্পপণ্যের ক্রেতার সংখ্যা সীমিত, ভৌগোলিকভাবে কেন্দ্রীভূত এবং তারা সচরাচর একক ক্রয়ে বড় অঙ্কের বা বিপুল পরিমাণ পণ্য ক্রয় করে থাকে। তাছাড়া শিল্পপণ্যের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত জটিলতা, বিক্রয়োত্তর সেবা এবং মূল্য সংক্রান্ত সরাসরি আলোচনার প্রয়োজনীয়তা থাকে। ফলে শিল্পপণ্য বিপণনে মধ্যস্থতাকারীর সংখ্যা কম থাকে এবং উৎপাদনকারী সরাসরি ক্রেতার কাছে বা স্বল্পতম চ্যানেলের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেয়। এ কারণেই শিল্পপণ্যের বণ্টন প্রণালী সাধারণত সংক্ষিপ্ত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব রহিমের ছাতা ক্রয় সুবিধা পণ্যের আওতাধীন 'জরুরি পণ্য' (Emergency Goods)-এর অন্তর্ভুক্ত।

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রেতারা কোনো পূর্বপরিকল্পনা ছাড়া জরুরি বা আকস্মিক প্রয়োজন দেখা দিলে তৎক্ষণাৎ নিকটবর্তী স্থান থেকে অধিক বিচার-বিশ্লেষণ না করে তাৎক্ষণিকভাবে ক্রয় করে, সেগুলোকে জরুরি পণ্য বলে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব রহিম ও তাঁর স্ত্রী ফ্রিজ ক্রয়ের উদ্দেশ্যে বাজারে যাচ্ছিলেন। পথে হঠাৎ অবিরাম বৃষ্টি শুরু হলে তারা একটি দোকানে আশ্রয় নেন এবং বৃষ্টি থেকে রক্ষা পাওয়ার জন্য পাশের দোকান থেকেই দ্রুত একটি ছাতা ক্রয় করেন। এই ছাতা কেনার কোনো পূর্বপরিকল্পনা তাঁর ছিল না; বৃষ্টির কারণে আকস্মিক উদ্ভূত জরুরি পরিস্থিতি সামাল দিতেই তিনি ছাতাটি ক্রয় করেছিলেন। সুতরাং, জনাব রহিমের ছাতা ক্রয় জরুরি পণ্যের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব রহিমের বিদেশি ফ্রিজের পরিবর্তে দেশি ফ্রিজ ক্রয়ের সিদ্ধান্ত পরিবর্তনের বিষয়টি যৌক্তিক ও সময়োপযোগী হয়েছে।

   ফ্রিজের মতো দীর্ঘস্থায়ী জটিল প্রযুক্তিগত পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের জন্য মূল পণ্যের পাশাপাশি আনুষঙ্গিক বা বর্ধিত পণ্য উপাদান—যেমন ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি, সঠিক সংস্থাপন (ইনস্টলেশন) এবং দ্রুত হোম সার্ভিসের প্রাপ্যতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য বিষয়। এসব সুবিধা ক্রেতার ঝুঁকি ও মানসিক উদ্বেগ হ্রাস করে।

   উদ্দীপকে জনাব রহিম প্রাথমিকভাবে বিদেশি ফ্রিজ কেনার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। কিন্তু সিটি প্লাজায় গিয়ে তিনি দেখতে পান যে বিদেশি ফ্রিজে দেশি ফ্রিজের মতো উপযুক্ত বিক্রয়োত্তর সেবা নেই, অথচ দেশি ব্র্যান্ডের ফ্রিজে নিশ্চিত ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি, বিনামূল্যে বাসায় সংস্থাপন এবং সার্বক্ষণিক হোম সার্ভিসের চমৎকার নিশ্চয়তা রয়েছে। বিদেশি পণ্যে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে যন্ত্রাংশের ঘাটতি বা বিক্রয়োত্তর সেবার জটিলতায় পড়তে হতে পারে, যা দেশি পণ্যের ক্ষেত্রে সহজে সমাধানযোগ্য।

   যেহেতু বর্ধিত এই বিক্রয়োত্তর সুবিধাগুলো দীর্ঘমেয়াদে পণ্যের সর্বোচ্চ ব্যবহার ও ঝুঁকিহীন সেবা নিশ্চিত করে, তাই আর্থিক নিরাপত্তা ও ভোগোত্তর সুবিধার কথা বিবেচনা করে জনাব রহিমের দেশি ফ্রিজ ক্রয়ের সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করা সম্পূর্ণ যৌক্তিক হয়েছে।