উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে একটি সমগ্র বাজারকে কতগুলো ছোট ছোট উপ-বাজারে বা খণ্ডে বিভক্ত করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   চূড়ান্ত ভোক্তা বা ব্যক্তি যারা ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ভোগের জন্য পণ্য কেনে, তাদের সমন্বয়ে ভোক্তাবাজার গঠিত হয়।

   ভোক্তাবাজারের সদস্যদের বয়স, পেশা, আয়, শিক্ষা, রুচি, পছন্দ, ভৌগোলিক অবস্থান এবং জীবনযাত্রার মান একে অপরের থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন। উদাহরণস্বরূপ, একজন শিক্ষার্থীর চাহিদা একজন চাকরিজীবীর চাহিদার মতো নয়, আবার উচ্চবিত্ত ও মধ্যবিত্ত ক্রেতার পছন্দের মান ও পণ্যের ধরণে পার্থক্য দেখা যায়। সদস্যদের এই ব্যক্তিগত, সামাজিক ও অর্থনৈতিক ভিন্নতার কারণেই ভোক্তাবাজারের সদস্যদের চাহিদা বিভিন্ন ধরনের হয়ে থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে ইউনিক কোম্পানি লি. বাজার বিভক্তিকরণে 'জনমিতিক ভিত্তি' (Demographic segmentation) অনুসরণ করেছে।

   জনসংখ্যার বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য যেমন—বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা, পারিবারিক আয়তন, ধর্ম, জীবনচক্র ইত্যাদির ভিত্তিতে বাজারকে বিভক্ত করাকে জনমিতিক বিভক্তিকরণ বলা হয়। ভোক্তাদের চাহিদা ও পছন্দ পরিমাপ করার জন্য এটি অন্যতম বহুল ব্যবহৃত ভিত্তি।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ইউনিক কোম্পানি লি. তাদের বোতলজাত শ্যাম্পু বাজারজাত করার ক্ষেত্রে ভোক্তাদের বয়স ও জীবনচক্র, আয়, পারিবারিক আয়তন ইত্যাদি বিবেচনা করেছে। বয়স, আয় ও পারিবারিক আয়তন—এগুলো সবই জনমিতিক চলকের অন্তর্ভুক্ত। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি বাজার বিভক্তিকরণে জনমিতিক ভিত্তিটি অনুসরণ করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণ কতগুলো সুনির্দিষ্ট শর্তের ওপর নির্ভরশীল—উক্তিটি সম্পূর্ণ যথার্থ এবং উদ্দীপকে বিষয়টি সুস্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়েছে।

   বাজার বিভক্তিকরণ কার্যকর ও ফলপ্রসূ হতে হলে প্রধানত পাঁচটি শর্ত পূরণ হতে হয়: পরিমাপযোগ্যতা (Measurability), প্রবেশযোগ্যতা বা অর্জনযোগ্যতা (Accessibility), পর্যাপ্ততা বা বিশালতা (Substantiality), পৃথকীকরণ যোগ্যতা (Differentiability), এবং কার্যকরীকরণ যোগ্যতা বা বাস্তবায়নযোগ্যতা (Actionability)।

   উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়:
   ১. পরিমাপযোগ্যতা ও ক্রয়ক্ষমতা: উদ্দীপকে উল্লেখিত 'ক্রেতার ক্রয়ক্ষমতা' ও 'বাজারের আয়তন' পরিমাপযোগ্যতার শর্তকে নির্দেশ করে। একটি উপ-বাজারের ক্রেতা সংখ্যা ও তাদের ক্রয়ক্ষমতা সহজে নিরূপণযোগ্য হতে হয়।
   ২. পর্যাপ্ততা: উদ্দীপকে 'পর্যাপ্ততা'র কথা বলা হয়েছে, যার অর্থ বিভক্ত উপ-বাজারটি মুনাফা অর্জনের জন্য যথেষ্ট বড় বা লাভজনক হতে হবে।
   ৩. বাস্তবায়নযোগ্যতা বা শক্তি-সামর্থ্য: উদ্দীপকে 'প্রতিষ্ঠানের শক্তি-সামর্থ্য ও যোগ্যতা'র কথা বলা হয়েছে। প্রতিষ্ঠান যদি বাজার খণ্ডের ক্রেতাদের আকর্ষণ ও সেবা প্রদানে সক্ষম না হয়, তবে বিভক্তিকরণ ফলপ্রসূ হয় না।

   সুতরাং, কেবল বাজারকে ভাগ করলেই চলে না, বরং তা যেন প্রতিষ্ঠানের সক্ষমতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, পর্যাপ্ত লাভজনক এবং পরিমাপযোগ্য হয়—সেই শর্তগুলো পূরণ করতে হয়। তাই উদ্দীপকের আলোকে বলা যায়, কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণ সত্যিই কতকগুলো শর্তের উপর নির্ভরশীল।