উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
'রাজা সু' নিজস্ব কারখানায় জুতা উৎপাদন করে দেশব্যাপী বিক্রি করে। প্রথম পর্যায়ে তাদের উৎপাদিত জুতা নিম্নমানের হওয়ায় তারা পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এরপর থেকে উন্নতমানের জুতা উৎপাদনের জন্য প্রতিষ্ঠানটি প্রথমেই মান স্থির করে এবং পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করে ও প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা করে। ফলে তারা ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়।
- ক)(1)
বেঞ্চমার্কিং কী?
- খ)(2)
ISO-9000 বলতে কী বোঝ?
- গ)(3)
'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'রাজা সু' কর্তৃক নেওয়া পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো প্রতিষ্ঠানের পণ্য, সেবা বা কার্যপদ্ধতিকে সংশ্লিষ্ট শিল্পের সর্বোৎকৃষ্ট বা আদর্শ প্রতিষ্ঠানের সাথে তুলনা করে নিজের মানোন্নয়ন করার প্রক্রিয়াকে বেঞ্চমার্কিং বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ISO-9000 হলো আন্তর্জাতিক মান সংস্থা (International Organization for Standardization) কর্তৃক প্রণীত মান ব্যবস্থাপনা ও গুণগত নিশ্চয়তা সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক নীতিমালার একটি সনদ বা সিরিজ।
এটি কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের মান সরাসরি নির্ধারণ করে না, বরং পণ্য বা সেবা উৎপাদনের সাথে জড়িত ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন কিনা তা নিশ্চিত করে। ফলে এটি অর্জনের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক বাজারে নিজেদের বিশ্বাসযোগ্যতা বৃদ্ধি করতে পারে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে 'রাজা সু' প্রাথমিক অবস্থায় 'মূল্যায়ন ব্যয়' বা 'পরিমাপ ব্যয়' (Appraisal Cost) নির্বাহ করেছে।
পণ্য উৎপাদনের পর বা প্রক্রিয়াকরণ চলাকালে তা নির্ধারিত মান অনুযায়ী হচ্ছে কি না তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও পরিমাপের জন্য যে ব্যয় হয়, তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে। এর মধ্যে পরিদর্শন, নমুনা পরীক্ষা এবং পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকে 'রাজা সু' প্রথম পর্যায়ে উৎপাদিত জুতা নিম্নমানের হওয়ায় তা শনাক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি (SQC) অনুসরণ করে। পরিসংখ্যানিক পদ্ধতি প্রয়োগ করে ত্রুটি চিহ্নিত ও বিশ্লেষণ করতে প্রতিষ্ঠানটিকে এই মান যাচাই বা মূল্যায়ন ব্যয়ের সম্মুখীন হতে হয়।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে 'রাজা সু' কর্তৃক মান নিয়ন্ত্রণে গৃহীত পদক্ষেপগুলো অত্যন্ত কার্যকর ও যৌক্তিক বলে আমি মনে করি।
প্রতিষ্ঠানের টেকসই সাফল্যের জন্য শুরুতেই মান নির্ধারণ, প্রক্রিয়া চলাকালে মান নিশ্চিতকরণ এবং ত্রুটি দেখা দিলে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা মান নিয়ন্ত্রণের মৌলিক ধাপ। উদ্দীপকে 'রাজা সু' উন্নতমানের জুতা উৎপাদনের লক্ষ্যে প্রথমেই একটি কাঙ্ক্ষিত মান বা স্ট্যান্ডার্ড স্থির করেছে। এরপর তারা উৎপাদন প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করে নিশ্চিত করেছে যে কাজগুলো পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী হচ্ছে কি না। সর্বশেষে বিচ্যুতি ঘটলে তা সংশোধনের ব্যবস্থা নিয়েছে।
মান ব্যবস্থাপনার এই আধুনিক ও ধারাবাহিক পদক্ষেপ অনুসরণের ফলে উৎপাদিত পণ্যের গুণগত মান উন্নত ও স্থিতিশীল হয়েছে। ফলশ্রুতিতে প্রতিষ্ঠানটি অপচয় হ্রাস করতে পেরেছে এবং বাজারে ক্রেতাদের বিশ্বাস ও আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়েছে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটির গৃহীত পদক্ষেপগুলো ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য শতভাগ কার্যকর হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও