ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ কার্যাবলির চক্রাকার ধারাবাহিক আবর্তনকে ব্যবস্থাপনা চক্র বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ‘ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন’ বলতে বোঝায় যে, ব্যবস্থাপনা কেবল ব্যবসা-বাণিজ্যের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, বরং পরিবার, সমাজ, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, রাষ্ট্র কিংবা যেকোনো সংঘবদ্ধ মানবীয় প্রচেষ্টাতেই এর প্রয়োজনীয়তা বিদ্যমান।

   গ্রিক দার্শনিক সক্রেটিস সর্বপ্রথম বলেছিলেন, "ব্যবস্থাপনা সর্বজনীন"। যে কোনো ক্ষেত্রে দলবদ্ধভাবে কাজ করতে গেলে লক্ষ্য নির্ধারণ, পরিকল্পনা প্রণয়ন, কাজ বণ্টন ও নিয়ন্ত্রণ করার প্রয়োজন পড়ে। স্থান, কাল ও প্রতিষ্ঠান নির্বিশেষে সকল মানবীয় সংগঠনেই ব্যবস্থাপনার মৌলিক নীতি ও কার্যাবলি সমভাবে প্রযোজ্য হওয়ায় একে সর্বজনীন বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব সাকিব ব্যবস্থাপনার 'নিম্ন স্তর' বা 'তৃণমূল স্তর'-এর (Lower Level Management / First-line Management) দায়িত্ব পালন করছেন।

   ব্যবস্থাপনার যে স্তরে নিয়োজিত ব্যক্তিবর্গ সরাসরি মাঠপর্যায়ের কাজের সাথে জড়িত থেকে মূল পরিচালন কর্মী বা শ্রমিকদের কাজ তদারকি ও পরিচালনা করেন, তাকে নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপনা বলে। ফোরম্যান, সুপারভাইজার প্রমুখ এই স্তরের ব্যবস্থাপক।

   উদ্দীপকে জনাব সাকিব জুয়েল নির্মাণ কোম্পানির টঙ্গী প্রকল্পের 'সুপারভাইজার' হিসেবে সরাসরি কাজের তত্ত্বাবধান করছেন। তিনি মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপক (প্রকল্প ব্যবস্থাপক ও প্রকৌশলী)-এর অধীনে থেকে মাঠপর্যায়ের কার্যক্রম পরিচালনা ও তদারকি করছেন। অতএব, দায়িত্ব ও পদমর্যাদার বিচারে সাকিব ব্যবস্থাপনার নিম্ন বা প্রথম সারির স্তরে কর্মরত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত জনাব সাকিবের কাজে গতিশীলতা আনয়নে ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য নীতি' (Unity of Command) কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করা আবশ্যক।

   আদেশের ঐক্য নীতি অনুযায়ী, একজন অধস্তন কর্মী কেবল একজন মাত্র প্রত্যক্ষ ঊর্ধ্বতনের নিকট থেকে আদেশ গ্রহণ করবেন এবং তাঁর নিকটই কাজের জন্য জবাবদিহি করতে বাধ্য থাকবেন। একাধিক ঊর্ধ্বতনের দ্বৈত অধীনতা বা দ্বৈত কর্তৃত্ব থাকলে কর্মীদের মধ্যে দ্বিধা, বিশৃঙ্খলা এবং কাজের গতিশীলতা হ্রাস পায়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, সুপারভাইজার সাকিবকে একই সাথে দুইজন বস— প্রকল্প ব্যবস্থাপক জনাব রহিম এবং প্রকৌশলী জনাব সাজ্জাদ-এর নিকট কাজের জবাবদিহি করতে হয়। এই দ্বৈত কর্তৃত্বের কারণে তিনি দ্বিধাদ্বন্দ্বে ভোগেন এবং কার আদেশ আগে পালন করবেন তা নির্ধারণ করতে না পেরে কাজের গতিশীলতা ব্যাহত হয়।

   সাকিবের কাজের গতিশীলতা ফিরিয়ে আনতে কর্তৃপক্ষের করণীয় হলো:
   ১. দ্বৈত কর্তৃত্ব দূর করে সাকিবের জন্য একজন নির্দিষ্ট প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধায়ক বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা নির্ধারণ করে দেওয়া।
   ২. জনাব রহিম ও জনাব সাজ্জাদের কাজের আওতা ও কর্তৃত্বের সীমারেখা সুস্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা, যাতে তাঁদের আদেশের মধ্যে কোনো সংঘর্ষ না ঘটে।

   সুতরাং, আদেশের ঐক্য নীতি প্রতিষ্ঠা করে একক কর্মকর্তার অধীনস্থ করার মাধ্যমেই জনাব সাকিবের কাজের বিভ্রান্তি দূর হবে এবং কাজে কাঙ্ক্ষিত গতিশীলতা ফিরে আসবে।