উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   লক্ষ্যস্থ ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধান ও প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিপণন হাতিয়ারগুলোর (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) সুসমন্বিত সংমিশ্রণকে বিপণন মিশ্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি সামগ্রিক ও অসমজাতীয় বাজারকে ক্রেতাদের বৈশিষ্ট্য, চাহিদা, পছন্দ ও আচরণের ওপর ভিত্তি করে ছোট ছোট সমজাতীয় উপ-বাজারে বিভক্ত করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ বলে।

   বাজার বিভক্তিকরণ করা হয় কারণ সব ক্রেতার প্রয়োজন, রুচি, ক্রয়ক্ষমতা এবং পছন্দ একরকম হয় না। সমগ্র বাজারকে একই সাথে কার্যকরভাবে সেবা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। বিভক্তিকরণের ফলে প্রতিষ্ঠান সুনির্দিষ্ট লক্ষ্যস্থ ক্রেতা চিহ্নিত করে তাদের উপযোগ অনুযায়ী সঠিক পণ্য ও বিপণন মিশ্রণ তৈরি করতে পারে, যার ফলে প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধি পায়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব আজিজের প্রতিষ্ঠানটি 'ভোক্তা বাজার'-এর অন্তর্ভুক্ত।

   যেসব ব্যক্তি বা পরিবার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের জন্য পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে যে বাজার গড়ে ওঠে তাকে ভোক্তা বাজার বলে। এ বাজারের ক্রেতারা পুনর্বিক্রয় বা ব্যবসায়িক লাভের উদ্দেশ্যে পণ্য কেনে না, বরং চূড়ান্ত ভোগের লক্ষ্যেই কেনে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব আজিজ একটি সিরামিক কারখানার মালিক। তিনি ক্রেতাদের দৈনন্দিন ব্যবহারের কথা বিবেচনা করে প্লেট, কাপ, মগ, ফুলদানি, গামলা প্রভৃতি সামগ্রী তৈরি করেন এবং বিভিন্ন খুচরা বা পাইকারি দোকানের মাধ্যমে তা বিক্রি করেন। যেহেতু সিরামিক সামগ্রীগুলো মূলত সাধারণ ভোক্তাগণ তাদের পরিবার বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের উদ্দেশ্যে কেনেন, তাই জনাব আজিজের প্রস্তুতকৃত পণ্যসমূহ ভোক্তা পণ্যের অংশ এবং তাঁর প্রতিষ্ঠানটি মূলত ভোক্তা বাজারের জন্য পণ্য প্রস্তুত করে থাকে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, আমি মনে করি বিক্রি বাড়ানোর জন্য জনাব আজিজ বিপণন মিশ্রণের যে উপাদানটিকে (প্রসার বা Promotion) বেছে নিয়েছেন তা সম্পূর্ণ যুক্তিযুক্ত।

   বিপণন মিশ্রণের চারটি মৌলিক উপাদান রয়েছে—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)। এর মধ্যে প্রসার হলো সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে পণ্যের গুণাগুণ, প্রাপ্যতা ও সুবিধা সম্পর্কে তথ্য পৌঁছে দিয়ে তাদেরকে পণ্য ক্রয়ে প্ররোচিত বা উৎসাহিত করার কার্যক্রম। বিজ্ঞাপন হলো নৈর্ব্যক্তিক প্রসারের একটি অত্যন্ত কার্যকর মাধ্যম।

   উদ্দীপকে জনাব আজিজ গৃহস্থালিতে ব্যবহারের উপযোগী সিরামিক সামগ্রী (প্লেট, কাপ, মগ, ফুলদানি ইত্যাদি) তৈরি করেন। এই ধরণের ভোক্তা পণ্যের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের মাঝে পণ্য সম্পর্কে ইতিবাচক ধারণা সৃষ্টি ও ব্র্যান্ডের পরিচিতি ঘটানো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। জনাব আজিজ বিক্রি বাড়ানো এবং ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য রেডিও, টেলিভিশন এবং পত্র-পত্রিকায় বিজ্ঞাপনের উদ্যোগ নিয়েছেন। সিরামিক সামগ্রীগুলো বিস্তৃত ভৌগোলিক অঞ্চলের বিপুল সংখ্যক সাধারণ ভোক্তার কাছে পৌঁছাতে হয়। গণমাধ্যমগুলোর (রেডিও, টিভি, খবরের কাগজ) মাধ্যমে একসাথে বহু দূর-দূরান্তের ক্রেতার দৃষ্টি আকর্ষণ করা সম্ভব হয়। এর ফলে পণ্যের চাহিদা ও সুনাম বৃদ্ধি পায়, যা সরাসরি বিক্রয় বৃদ্ধিতে বড় ভূমিকা পালন করে।

   অতএব, সিরামিক পণ্যের মতো ভোগ্যপণ্যের কাটতি বাড়াতে বিপণন প্রসারের হাতিয়ার হিসেবে বিজ্ঞাপনের নির্বাচনটি অত্যন্ত দূরদর্শী, সময়োপযোগী এবং যৌক্তিক হয়েছে।