উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
বন্ধু ইলেকট্রনিকস লি. গত কয়েক বছর ধরে উন্নত মডেলের 'Oppo' মোবাইল ফোন বাজারজাত করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটির অত্যাধুনিক মোবাইল সেট সকল শ্রেণির ক্রেতাদের কাছে বিক্রির জন্য দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে তারা শো-রুম প্রতিষ্ঠা করেছে। কিন্তু ক্রেতাদের 'Oppo' নামক মোবাইল সম্পর্কে তেমন কোনো ধারণা না থাকায় বিক্রি কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌছতে পারেনি। ফলে প্রতিষ্ঠানকে প্রতি বছরই লোকসান গুনতে হচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ এ ধরনের ক্ষতি থেকে উত্তরণের পথ খুঁজছেন।
- ক)(1)
পণ্যের তালিকা মূল্য কী?
- খ)(2)
"পাইকার হলো ব্যবসায়ের পরগাছা"- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের বাজারের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতি থেকে উত্তরণের জন্য বিপণন মিশ্রণের কোন উপাদানটির প্রতি গুরুত্ব দেওয়া যুক্তিযুক্ত? বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্যের গায়ে বা ক্যাটালগে পণ্যের যে নির্ধারিত মূল্য আনুষ্ঠানিকভাবে মুদ্রিত বা উল্লেখ থাকে, তাকে তালিকা মূল্য (List Price) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পাইকাররা উৎপাদক ও খুচরা ব্যবসায়ীর মাঝে অবস্থান করে পণ্যের মূল উৎপাদক না হয়েও কেবল মধ্যস্থতাকারী হিসেবে মুনাফা অর্জন করে বলে কেউ কেউ সমালোচনামূলক অর্থে পাইকারকে ব্যবসায়ের 'পরগাছা' বলে থাকেন।
তবে বাস্তবে এ ধারণাটি পুরোপুরি সঠিক নয়। আপাতদৃষ্টিতে মনে হতে পারে পাইকার পণ্যের রূপগত পরিবর্তন না করেই পণ্যের মূল্য বৃদ্ধি করে বাড়তি মুনাফা নিচ্ছে। কিন্তু পাইকার বিশাল পরিমাণ পণ্য একত্রে কিনে উৎপাদকের বিক্রয় ঝুঁকি কমায়, গুদামজাতকরণের মাধ্যমে সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করে এবং খুচরা বিক্রেতাদের কাছে নিয়মিত পণ্য সরবরাহ করে বণ্টন প্রণালিকে সচল রাখে। অতএব, সমালোচনা অর্থে পরগাছা বলা হলেও বিপণন ব্যবস্থায় পাইকারের ভূমিকা অপরিহার্য।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠান 'বন্ধু ইলেকট্রনিকস লি.' 'ভোক্তা বাজার'-এর (Consumer Market) অন্তর্ভুক্ত পণ্যের বাজারজাতকরণে নিয়োজিত।
যে বাজারে ব্যক্তি বা পরিবার তাদের নিজস্ব বা চূড়ান্ত ব্যক্তিগত ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাকে ভোক্তা বাজার বলে। মোবাইল ফোন মূলত ব্যক্তিগত যোগাযোগের কাজে ব্যবহৃত একটি ভোগ্যপণ্য (শপিং পণ্য)।
উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি 'Oppo' মোবাইল ফোন সকল শ্রেণির সাধারণ ক্রেতাদের কাছে ব্যবহারের উদ্দেশ্যে দেশের বিভিন্ন শোরুমের মাধ্যমে বিক্রির চেষ্টা করছে। যেহেতু এখানে ক্রেতারা নিজেদের ব্যক্তিগত প্রয়োজনে মোবাইল ফোনটি ক্রয় ও ব্যবহার করেন এবং প্রতিষ্ঠানটির লক্ষ্য সরাসরি চূড়ান্ত ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানো, তাই এটি ভোক্তা বাজারের সাথে সম্পর্কিত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটির ক্ষতি থেকে উত্তরণের জন্য বিপণন মিশ্রণের (Marketing Mix) 'প্রসার' বা 'বিজ্ঞাপন ও প্রচার' (Promotion) উপাদানটির প্রতি গুরুত্ব দেওয়া যুক্তিযুক্ত।
বিপণন মিশ্রণ মূলত ৪টি উপাদানের (4Ps) সমষ্টি—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান/বণ্টন (Place) এবং প্রসার (Promotion)। এর মধ্যে প্রসার হলো সম্ভাব্য ক্রেতাদের কাছে পণ্যের বৈশিষ্ট্য, উপকারিতা ও প্রাপ্যতা সম্পর্কে তথ্য পৌঁছানো এবং পণ্য ক্রয়ে তাদের উদ্বুদ্ধ করার প্রক্রিয়া।
উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটির ভালো মানের পণ্য (Oppo মোবাইল) রয়েছে এবং বণ্টনের জন্য দেশের বিভিন্ন স্থানে শোরুমও (Place) প্রতিষ্ঠা করা হয়েছে। কিন্তু ক্রেতাদের মাঝে 'Oppo' মোবাইল সম্পর্কে তেমন কোনো ধারণাই নেই। অর্থাৎ ক্রেতারা ব্র্যান্ডটি সম্পর্কে অবগত নয় বলেই শোরুম থাকা সত্ত্বেও বিক্রি হচ্ছে না এবং প্রতিষ্ঠানটি লোকসান গুনছে।
এই পরিস্থিতি থেকে উত্তরণের জন্য নিম্নোক্ত প্রসারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করা জরুরি:
১. ব্যাপক বিজ্ঞাপন: টেলিভিশন, সংবাদপত্র, বিলবোর্ড এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন প্রচার করে পণ্যের পরিচিতি তৈরি করা।
২. জনসংযোগ ও প্রচার: বিভিন্ন ইভেন্ট বা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পণ্যের বিশেষ ফিচার (যেমন- ক্যামেরা, ব্যাটারি ইত্যাদি) তুলে ধরা।
৩. বিক্রয় প্রসার: প্রাথমিক পর্যায়ে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে ছাড়, গিফট বা বিশেষ অফার প্রদান করা।অতএব, প্রতিষ্ঠানটি যদি 'প্রসার' (Promotion) উপাদানের ওপর জোর দেয়, তবে ক্রেতাদের অজ্ঞতা দূর হবে, ব্র্যান্ড ইমেজ প্রতিষ্ঠিত হবে এবং বিক্রি বৃদ্ধির মাধ্যমে ক্ষতি কাটিয়ে লাভজনক অবস্থায় পৌঁছানো সম্ভব হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও