ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   জনগণের আস্থা বা বিশ্বাস অর্জন ব্যাংক ব্যবসায়ের সফলতার পূর্বশর্ত।

2. খ)

   ব্যাংক প্রতি বছর অর্জিত নিট মুনাফার একটি নির্দিষ্ট অংশ বণ্টন না করে আলাদা করে জমা রাখে, একে সংরক্ষিত তহবিল বলে। ভবিষ্যতে অপ্রত্যাশিত ক্ষতি বা আর্থিক সংকট দেখা দিলে এ তহবিল ব্যবহার করা হয়। এতে ব্যাংকের আর্থিক ভিত্তি শক্তিশালী হয় এবং আমানতকারীদের আস্থা বাড়ে।

3. গ)

   জনাব মাহমুদের কর্মরত ব্যাংকটি কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

   কেন্দ্রীয় ব্যাংক দেশের ব্যাংকিং ব্যবস্থার প্রধান ও নিয়ন্ত্রক প্রতিষ্ঠান। এর প্রধান কাজ হলো সরকারের পক্ষে মুদ্রা ও নোট প্রচলন করা, মুদ্রাবাজার নিয়ন্ত্রণ করা, বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর তদারকি করা এবং ঋণ নিয়ন্ত্রণ করা। উদ্দীপকে জনাব মাহমুদের ব্যাংক মুদ্রা প্রচলন করে এবং মুদ্রাবাজার নিয়ন্ত্রণ করে, তাই এটি কেন্দ্রীয় ব্যাংক। বাংলাদেশে এ দায়িত্ব পালন করে বাংলাদেশ ব্যাংক।

4. ঘ)

   'Y' ব্যাংক গ্রাহকদের ২৪ ঘণ্টা ব্যাংকিং সেবা দিচ্ছে, যা এটিএম, অনলাইন ও মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মতো ইলেকট্রনিক সেবার ফল। গ্রাহকদের প্রেক্ষাপটে এটি গ্রাহক সেবামূলক উদ্দেশ্য।

   ১. সময় সাশ্রয়: গ্রাহক ব্যাংকের কর্মঘণ্টার বাইরেও যেকোনো সময় লেনদেন করতে পারেন।
   ২. সুবিধা ও স্বাচ্ছন্দ্য: দূরত্ব ও লাইনে দাঁড়ানোর ঝামেলা ছাড়াই টাকা তোলা, জমা ও স্থানান্তর করা যায়।
   ৩. গ্রাহকের আস্থা অর্জন: উন্নত সেবা দিয়ে নতুন গ্রাহক আকৃষ্ট ও বিদ্যমান গ্রাহক ধরে রাখা যায়, যা ব্যাংকের সাফল্যের পূর্বশর্ত।

   সুতরাং, ২৪ ঘণ্টা সেবার মাধ্যমে 'Y' ব্যাংক গ্রাহকের চাহিদা পূরণ ও সন্তুষ্টি অর্জনের উদ্দেশ্য বাস্তবায়ন করছে।