ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও বিতরণের কাজে ব্যবহৃত প্রযুক্তিকে তথ্য প্রযুক্তি (Information Technology) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রযুক্তির ব্যবহারের ফলে সনাতন ব্যাংকিংয়ের দীর্ঘমেয়াদি ও জটিল কার্যক্রম অত্যন্ত দ্রুত, নির্ভুল এবং গ্রাহকবান্ধব হয়ে উঠেছে।

   পূর্বে ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালিত হতো কাগজের লেজার ও নথিপত্রের মাধ্যমে, যা ছিল সময়সাপেক্ষ ও ঝুঁকিপূর্ণ। বর্তমানে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির প্রয়োগের ফলে অনলাইন ব্যাংকিং, এটিএম সেবা, মোবাইল ব্যাংকিং এবং রিয়েল-টাইম গ্রস সেটেলমেন্ট (RTGS) ইত্যাদি ব্যবস্থার মাধ্যমে মানুষ যেকোনো স্থান থেকে মুহূর্তেই লেনদেন সম্পন্ন করতে পারছে। এতে ব্যাংকের পরিচালন খরচ হ্রাস পেয়েছে এবং গ্রাহকসেবা দ্রুত ও সহজতর হয়েছে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত কবিরের ব্যাংকিং কার্যটি হলো 'মোবাইল ব্যাংকিং'।

   মোবাইল ব্যাংকিং হলো এমন একটি ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং ব্যবস্থা, যেখানে গ্রাহক মোবাইল নেটওয়ার্ক ও হ্যান্ডসেট ব্যবহার করে ব্যাংকের সাথে যুক্ত হয়ে ব্যালেন্স অনুসন্ধান, অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ এবং অর্থ উত্তোলনসহ বিভিন্ন ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ করতে পারেন।

   উদ্দীপকে কবির গোমতী ব্যাংক লি.-এ একটি বিশেষায়িত হিসাব খোলে এবং ব্যাংক প্রদত্ত ফরম পূরণের মাধ্যমে তার মোবাইল নম্বরটি সংযুক্ত করে। পরবর্তীতে সে শুধু মোবাইল সেটের মাধ্যমেই ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ, তথ্য আদান-প্রদান, ব্যালেন্স জানা, অর্থ উত্তোলন ও স্থানান্তর সম্পন্ন করে। মোবাইল প্রযুক্তিকে সরাসরি মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করে ব্যাংকিং সুবিধা ভোগ করার এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণভাবে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ‘প্রচলিত ব্যাংকিং-এর তুলনায় উদ্দীপকে বর্ণিত ব্যাংকিং সহজতর’—উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।

   প্রচলিত বা সনাতন ব্যাংকিং ব্যবস্থায় গ্রাহককে সশরীরে ব্যাংকের শাখায় উপস্থিত হয়ে নির্দিষ্ট ব্যাংকিং সময়ের মধ্যে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে ফরম বা চেক পূরণের মাধ্যমে লেনদেন করতে হয়। এটি অত্যন্ত সময়সাপেক্ষ ও শ্রমসাধ্য।

   অন্যদিকে, উদ্দীপকে বর্ণিত কবিরের ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং আধুনিক তথ্যপ্রযুক্তিনির্ভর একটি সেবা। এতে গ্রাহককে কোনো ব্যাংকের শাখায় যেতে হয় না; বরং ২৪ ঘণ্টা সপ্তাহের যেকোনো দিন নিজের মোবাইল সেটের মাধ্যমেই ব্যালেন্স যাচাই, অর্থ স্থানান্তর ও অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব। এর ফলে যাতায়াত খরচ ও সময় বাঁচে এবং অত্যন্ত দ্রুত লেনদেন সম্পন্ন করা যায়। উদ্দীপকের কবির যেকোনো সময় ঘরে বসেই এই সমস্ত ব্যাংকিং কার্যক্রম এক নিমেষে পরিচালনা করতে সক্ষম হচ্ছে।

   অতএব, সময় ও দূরত্বের সীমাবদ্ধতা দূরীকরণ, ২৪ ঘণ্টার লেনদেন সুবিধা এবং তাৎক্ষণিক কার্যসম্পাদনের কারণে প্রচলিত ব্যাংকিংয়ের চেয়ে মোবাইল ব্যাংকিং নিঃসন্দেহেই অধিকতর সহজ, সাশ্রয়ী ও আরামদায়ক।