ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৭
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব তানভীর একটি প্রতিষ্ঠানের মুখ্য নির্বাহী। তিনি তার অধীনস্থ সব বিভাগ, উপবিভাগের কাজে নিয়মিত খোঁজ-খবর রাখেন। প্রতিষ্ঠানে কোনো কর্মীর কোনো ধরনের সমস্যা হলে তিনি ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করেন। প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামোর বাইরে এ ধরনের যোগাযোগের ফলে কর্মীরা উৎসাহ নিয়ে কাজ করে এবং অনেক সময় নিজেরাই ঐক্যবদ্ধ হয়ে প্রতিষ্ঠানের কল্যাণে কাজে উদ্যোগী হয়। নিজ উদ্যোগে কর্মীদের দলীয় প্রচেষ্টার ফলে জনাব তানভীরের প্রতিষ্ঠানটি সুশৃঙ্খলভাবে পরিচালিত হচ্ছে।
- ক)(1)
ই-মেইল কী?
- খ)(2)
ই-কমার্স বলতে কী বোঝ?
- গ)(3)
জনাব তানভীরের কার্যকর সমন্বয়ের কোন পূর্বশর্তটির সাথে মিল আছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
‘জনাব তানভীরের সমন্বয় উপায়টি ঐক্য ও ভারসাম্য সৃষ্টিতে সহায়ক’— তুমি এ বক্তব্য সমর্থন করো কী? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ই-মেইল (E-mail বা Electronic Mail) হলো ইন্টারনেট বা ডিজিটাল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে এক কম্পিউটার বা ইলেকট্রনিক মাধ্যম থেকে অন্য মাধ্যমে বার্তা, ফাইল ও তথ্য আদান-প্রদানের একটি দ্রুত ও আধুনিক মাধ্যম।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ই-কমার্স (Electronic Commerce) বলতে ইন্টারনেট এবং ইলেকট্রনিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে পণ্য ও সেবা ক্রয়-বিক্রয়, অর্থ আদান-প্রদান এবং ব্যবসায়িক লেনদেন সম্পন্ন করাকে বোঝায়।
এর মাধ্যমে ক্রেতা ও বিক্রেতা সশরীরে উপস্থিত না হয়েও অনলাইনেই পণ্যের তথ্য সংগ্রহ, ক্রয়াদেশ প্রদান ও মূল্য পরিশোধ করতে পারেন। যেমন— অ্যামাজন বা দারাজের মাধ্যমে কেনাকাটা করা। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব তানভীরের কাজটিতে কার্যকর সমন্বয়ের 'অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ' (বা সরাসরি/ব্যক্তিগত যোগাযোগ)-এর পূর্বশর্তটির প্রতিফলন দেখা যায়।
সমন্বয়সাধনের একটি গুরুত্বপূর্ণ মূলনীতি বা পূর্বশর্ত হলো অনানুষ্ঠানিক সম্পর্কের সদ্ব্যবহার ও সরাসরি যোগাযোগ রক্ষা করা। প্রাতিষ্ঠানিক আনুষ্ঠানিক রীতিনীতির বাইরে গিয়ে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা যদি কর্মীদের সাথে প্রত্যক্ষ ও হৃদ্যতাপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তোলেন, তবে ভুল বোঝাবুঝি দূর হয় এবং পারস্পরিক সহযোগিতা বৃদ্ধি পায়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব তানভীর একজন মুখ্য নির্বাহী হয়েও অধীনস্থদের ব্যক্তিগতভাবে খোঁজখবর নেন এবং সমস্যার সমাধানে আনুষ্ঠানিক কাঠামোর বাইরে সরাসরি যোগাযোগ করেন। ফলে কর্মীরা স্বতঃস্ফূর্তভাবে দলীয় প্রচেষ্টায় উদ্বুদ্ধ হয়। সুতরাং, তাঁর এ পদক্ষেপটি কার্যকর সমন্বয়ের অনানুষ্ঠানিক ও প্রত্যক্ষ যোগাযোগের সাথে সংগতিপূর্ণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, ‘জনাব তানভীরের সমন্বয় উপায়টি ঐক্য ও ভারসাম্য সৃষ্টিতে সহায়ক’— এ বক্তব্যটি আমি সমর্থন করি।
প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি বিভাগ ও ব্যক্তির কাজের মধ্যে সুর ও সামঞ্জস্য বজায় রাখাকে সমন্বয়সাধন বলে। প্রাতিষ্ঠানিক কাজের ক্ষেত্রে অনানুষ্ঠানিক ও প্রত্যক্ষ যোগাযোগ কর্মীদের মাঝে সৌহার্দ্য ও একতা গড়ে তোলে, যা প্রাতিষ্ঠানিক কাজে ঐক্য ও ভারসাম্য রক্ষায় শক্তিশালী ভূমিকা রাখে।
উদ্দীপকে জনাব তানভীর প্রাতিষ্ঠানিক কাঠামোর গণ্ডির বাইরে গিয়ে কর্মীদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগ রক্ষা করেন। এর ফলে কর্মীদের মনোবল ও কাজের উৎসাহ বৃদ্ধি পায়। কর্মীরা তখন নিজেদের মধ্যকার বিভেদ ভুলে প্রতিষ্ঠানে ঐক্যবদ্ধ দলীয় প্রচেষ্টা চালায়। এর ফলে বিভিন্ন বিভাগ ও উপবিভাগের মধ্যে চমৎকার ভারসাম্য তৈরি হয় এবং কাজের গতি বৃদ্ধি পায়।
ব্যক্তিগত ও অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ কর্মীদের মনে আপনভাব তৈরি করে, যা লক্ষ্য অর্জনে তাদের স্বপ্রণোদিত করে তোলে। তাই বলা যায়, জনাব তানভীরের সমন্বয়ের এই উপায়টি প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কর্মকাণ্ডে ঐক্য ও ভারসাম্য সৃষ্টিতে অত্যন্ত ফলপ্রসূ ও সহায়ক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও