উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Combined Board • সমন্বিত বোর্ড ২০২৬ (অনিয়মিত)
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
যশোরের বিখ্যাত “জামতলার মিষ্টি” এ কারখানা যশোরের বিরামপাড়ায় অবস্থিত। এখান থেকে প্রতি মাসে প্রচুর পরিমাণে রসগোল্লা উৎপাদন হয়। উৎপাদনশীলতা সন্তোষজনক হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি কম দামে বিক্রি করে বাজারে শ্রেষ্ঠ ধরে রাখে। সম্প্রতি সরকার আন্তর্জাতিক শ্রমনীতি বাস্তবায়ন করায় শ্রমিকদের মজুরি বৃদ্ধি পায়। ফলে প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদন ব্যয়ও বৃদ্ধি পায়। কারখানা সচল রাখতে প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের গুণগত মান বৃদ্ধি ও ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে মুনাফা বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত নেয়।
- ক)(1)
CPM এর পূর্ণরূপ কী?
- খ)(2)
“সেবা স্পর্শ করা যায় না”—ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
মিষ্টি উৎপাদনের মাধ্যমে কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি হয়? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে সাম্প্রতিক হুমকির ধরন উল্লেখপূর্বক গৃহীত সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
CPM এর পূর্ণরূপ হলো Critical Path Method।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সেবা হলো এমন এক ধরনের অর্থনৈতিক কাজ বা সুবিধা, যা কোনো নির্দিষ্ট দৃশ্যমান সত্তা ধারণ করে না; ফলে এটি অস্পর্শনীয়।
সেবা কোনো বস্তুগত পণ্য নয়, যা স্পর্শ করা, দেখা বা অনুভবযোগ্যভাবে ধরে রাখা যায়। গ্রাহক কেবল সেবা গ্রহণের মাধ্যমে তার প্রভাব বা সুবিধা ভোগ ও উপলব্ধি করতে পারেন। যেমন—চিকিৎসকের পরামর্শ বা শিক্ষকের পাঠদান ইন্দ্রিয় দিয়ে ধরা বা ছোঁয়া যায় না, কেবল এর উপযোগিতা অনুভব করা যায়। তাই বলা হয়, সেবা স্পর্শ করা যায় না।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মিষ্টি উৎপাদনের মাধ্যমে 'রূপগত উপযোগ' সৃষ্টি হয়।
কোনো বস্তুর বাহ্যিক আকার, আকৃতি বা রূপ পরিবর্তন করে নতুন যে কার্যকারিতা বা অভাব পূরণের ক্ষমতা বৃদ্ধি করা হয়, তাকে রূপগত উপযোগ বলে। উৎপাদনের মূল প্রক্রিয়াই হলো রূপগত উপযোগ সৃষ্টির সাথে জড়িত।
উদ্দীপকে উল্লেখিত 'জামতলার মিষ্টি' কারখানায় ছানা ও চিনিসহ অন্যান্য প্রাথমিক কাঁচামাল প্রক্রিয়াজাত করে রসগোল্লা তৈরি করা হয়। কাঁচামালের প্রাথমিক রূপ পরিবর্তন করে ক্রেতাদের কাছে গ্রহণযোগ্য ও ব্যবহারোপযোগী মিষ্টিতে পরিণত করার মাধ্যমেই এই রূপগত উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে সাম্প্রতিক হুমকির ধরন হলো 'আইনগত ও অর্থনৈতিক হুমকি' (বহিঃপরিবেশের উপাদান) এবং এর পরিপ্রেক্ষিতে গৃহীত সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যৌক্তিক।
ব্যবসায়ের পরিবেশের যেসব বাহ্যিক উপাদানের কারণে প্রতিষ্ঠানের ব্যয় বৃদ্ধি পায় বা কার্যক্রমে প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি হয়, তাকে হুমকি বলে। উদ্দীপকে আন্তর্জাতিক শ্রমনীতি বাস্তবায়নের ফলে আইনগত বাধ্যবাধকতায় শ্রমিকদের মজুরি বেড়ে যায়। মজুরি বৃদ্ধির ফলে প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদন ব্যয় বৃদ্ধি পায়, যা মিষ্টির দাম বা মুনাফার ওপর অর্থনৈতিক চাপ সৃষ্টি করে একটি মারাত্মক বাহ্যিক হুমকি হিসেবে দেখা দেয়।
এই হুমকি মোকাবিলায় প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের গুণগত মান বৃদ্ধি ও ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের কৌশল গ্রহণ করে। কারণ, ব্যয় বৃদ্ধির মুখে মান না বাড়িয়ে শুধু পণ্যের দাম বাড়ালে বাজারে প্রতিযোগিতা হারানো বা ক্রেতা হারানোর ঝুঁকি থাকে। আধুনিক বিপণনের মূল ভিত্তি হলো ক্রেতাসন্তুষ্টি। পণ্যটির মান উন্নত হলে উচ্চমূল্যেও ভোক্তারা তা সানন্দে গ্রহণ করবে এবং বাজারের শীর্ষস্থান ধরে রেখে দীর্ঘমেয়াদে মুনাফা বৃদ্ধি করা সম্ভব হবে। অতএব, বিদ্যমান পরিস্থিতি সামাল দিতে প্রতিষ্ঠানটির গৃহীত সিদ্ধান্তটি যথার্থ ও সময়োপযোগী।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও