ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হলেন ফরাসি প্রকৌশলী ও তাত্ত্বিক হেনরি ফেয়ল (Henri Fayol)।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহীর কাছ থেকে কর্তৃত্ব ও যোগাযোগের রেখা বা প্রবাহ পর্যায়ক্রমে ধাপে ধাপে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত প্রবাহিত হওয়ার নিয়মকে 'জোড়া-মই শিকল' (Scalar Chain) নীতি বলে।

   এই নীতি অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি স্তর বা ব্যক্তি ওপর থেকে নিচ পর্যন্ত একটি অবিচ্ছিন্ন শিকলের মতো যুক্ত থাকে। ফলে আদেশ-নির্দেশ, কর্তৃত্ব ও তথ্য একটি নির্দিষ্ট পদসোপান বা ধারাবাহিক পথ অনুসরণ করে প্রবাহিত হয়, যা প্রাতিষ্ঠানিক শৃঙ্খলা ও দায়িত্ববোধ নিশ্চিত করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের 'অরুনিমা' প্রতিষ্ঠানে মূলত ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য' (Unity of Command) নীতির ব্যত্যয় ঘটেছে। পাশাপাশি নির্দেশনার ঐক্য ও দায়িত্বের সুষম বণ্টনেরও ব্যত্যয় লক্ষণীয়।

   ব্যবস্থাপনার আদেশের ঐক্য নীতি অনুযায়ী, একজন অধস্তন কর্মী কেবল একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার কাছ থেকেই প্রত্যক্ষ আদেশ পাবেন এবং তাঁর কাছেই কাজের জন্য জবাবদিহি করবেন। একই সময়ে একাধিক ঊর্ধ্বতন ব্যক্তির কাছ থেকে আদেশ পেলে কর্মীর মধ্যে বিভ্রান্তি, শৃঙ্খলার অভাব ও কাজের সমন্বয়হীনতা দেখা দেয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটিতে কর্মীরা একই সময়ে একাধিক কর্মকর্তার দেয়া আদেশে কার্যসম্পাদন করছেন। এর ফলে কর্মীদের মধ্যে বিভ্রান্তি ও নানাবিধ সমস্যার সৃষ্টি হচ্ছে এবং সমন্বয়হীনতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি লোকসানমুখী প্রতিষ্ঠানে পরিণত হয়েছে। সুতরাং, এখানে আদেশের ঐক্য নীতির সুস্পষ্ট লঙ্ঘন ঘটেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে পরিচালক পর্ষদের বর্তমান কাঠামো ও জনবল অপরিবর্তিত রেখে সমস্যা উত্তরণ এবং কার্যভার লাঘবের জন্য 'কর্তৃত্ব অর্পণ' (Delegation of Authority) ও 'ব্যতিক্রম নীতি' (Principle of Exception) অনুসরণ করা কার্যকর সমাধান বলে আমি মনে করি।

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের ওপর কার্যভার অত্যধিক হওয়ায় সিদ্ধান্ত গ্রহণে কালক্ষেপণ হচ্ছে। তা ছাড়া একই সাথে একাধিক কর্মকর্তার আদেশ প্রদান ও তদারকির অভাবে কিছু কর্মীর অলস সময় কাটানোর মতো অসঙ্গতি বিদ্যমান। জনবল না বাড়িয়ে এ অবস্থা থেকে উত্তরণের উপায় হলো:

   ১. কর্তৃত্ব অর্পণ ও দায়িত্ব বণ্টন: ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা তাঁদের দৈনন্দিন ও অপেক্ষাকৃত রুটিন কাজের কর্তৃত্ব অধস্তনদের মাঝে অর্পণ করতে পারেন। এতে ঊর্ধ্বতনদের কার্যভার লাঘব হবে এবং তাঁরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি নির্ধারণে সময় দিতে পারবেন।

   ২. ব্যতিক্রম নীতি অনুসরণ: কেবল বড় ধরনের বিচ্যুতি বা কৌশলগত সিদ্ধান্তগুলো শীর্ষ ব্যবস্থাপনার টেবিলে যাবে, বাকি সাধারণ বিষয়গুলো মধ্য ও নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপকরাই সমাধান করবেন।

   ৩. সুস্পষ্ট দায়িত্ব-কর্তব্য নির্ধারণ: প্রতিটি কর্মীর জন্য একক নির্দেশক বা সুপারভাইজার নির্দিষ্ট করে দিতে হবে, যাতে আদেশের ঐক্য বজায় থাকে এবং কেউ নির্দেশনার অভাবে অলস বসে না থাকে।

   অতএব, বিদ্যমান কাঠামোর মধ্যেই কার্যকর কর্তৃত্ব অর্পণ ও দায়িত্ব সুনির্দিষ্টকরণের মাধ্যমে পরিচালক পর্ষদ তাদের কার্যভার লাঘব করে প্রতিষ্ঠানটিকে পুনরায় লাভজনক করতে পারে।