উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মিসেস নাজমা একটি কৃত্রিম ফুলের বিপণি প্রতিষ্ঠা করেন। ফুলগুলো দেখতে একেবারে আসল ফুলের মত। তিনি সবসময় পরিবর্তিত ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দের প্রতি দৃষ্টি রেখে মানসম্মত উপকরণ ব্যবহার করে শৈল্পিক ডিজাইনের ফুল তৈরি ও বিক্রয় করেন। সম্প্রীতি প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি পাওয়ায় তিনি facebook ও এস এম এস এর মাধ্যমে বিভিন্ন ক্রেতাদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করে ফুলের চাহিদা বৃদ্ধির চেষ্টা করছেন। ফলে অল্প সময়ের মধ্যেই প্রত্যাশিত বিক্রয় সম্ভব হয়।
- ক)(1)
বাজার কি?
- খ)(2)
"বিপণন কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে"- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
মিসেস নাজমা প্রাথমিক পর্যায়ে বিপণনের কোন বৈশিষ্ট্যকে গুরুত্ব দিয়েছেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
মিসেস নাজমার প্রত্যাশিত বিক্রয় অর্জনের কারণ বিশ্লেষণ কর?
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে কোনো পণ্য বা সেবার বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার সমষ্টিকে বাজার বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্য ও সেবা সামগ্রী উৎপাদনকারীর কাছ থেকে চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পৌঁছানোর সাথে জড়িত নানাবিধ কাজের সমষ্টিই হলো বিপণন। পণ্য পরিবহন, গুদামজাতকরণ, মান নির্ধারণ, বিজ্ঞাপন, খুচরা ও পাইকারি বিক্রয় এবং ব্যাংকিং বা বীমার মতো বিভিন্ন বিপণন কার্যক্রমে বিপুলসংখ্যক জনবল বা শ্রমিকের প্রয়োজন হয়। এই বিস্তৃত কার্যক্রম পরিচালনার মাধ্যমে বিপুল জনগোষ্ঠীর কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টি হয়, যা বেকারত্ব দূরীকরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মিসেস নাজমা প্রাথমিক পর্যায়ে বিপণনের 'ভোক্তার প্রয়োজন, অভাব ও চাহিদা চিহ্নিতকরণ ও সন্তুষ্টি বিধান' এবং 'ক্রেতামুখী বা মানসম্মত মূল্য সৃষ্টি' বৈশিষ্ট্যটিকে গুরুত্ব দিয়েছেন।
বিপণনের একটি প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো ক্রেতাদের পছন্দ, রুচি ও পরিবর্তিত চাহিদার ওপর নজর রেখে মানসম্পন্ন পণ্য প্রস্তুত করা, যাতে সর্বোচ্চ উপযোগ বা সন্তুষ্টি প্রদান করা যায়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস নাজমা একটি কৃত্রিম ফুলের বিপণি প্রতিষ্ঠা করার সময় ক্রেতাদের পরিবর্তিত রুচি ও পছন্দের প্রতি সদা দৃষ্টি রাখেন এবং মানসম্মত উপকরণ ব্যবহার করে শৈল্পিক ডিজাইনের ফুল তৈরি করেন। ফুলগুলো একেবারে আসল ফুলের মতো হওয়ায় ক্রেতারা আকৃষ্ট হন। অর্থাৎ, প্রাথমিক পর্যায়ে তিনি ক্রেতাদের পছন্দ ও গুণগত মানের মাধ্যমে সন্তুষ্টি অর্জনের মূল বিপণন বৈশিষ্ট্যকে প্রাধান্য দিয়েছেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মিসেস নাজমার প্রত্যাশিত বিক্রয় অর্জনের মূল কারণ হলো 'সম্পর্কভিত্তিক বিপণন' (Relationship Marketing) ও 'ডিজিটাল বিপণন/অনলাইন প্রচারের' সফল প্রয়োগ।
আধুনিক যুগে শুধু মানসম্মত পণ্য তৈরি করলেই কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় হয় না; প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকতে হলে ক্রেতাদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ ও দীর্ঘমেয়াদি সুসম্পর্ক স্থাপন করতে হয়। ফেসবুক ও এসএমএস-এর মতো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে দ্রুত ও কম ব্যয়ে বিপুলসংখ্যক লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতার কাছে পৌঁছানো সম্ভব হয়।
উদ্দীপকে মিসেস নাজমার ফুলের মান ভালো হওয়া সত্ত্বেও বাজারে প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি পায়। এই পরিস্থিতিতে তিনি বসে না থেকে তথ্যপ্রযুক্তি অর্থাৎ Facebook ও SMS ব্যবহার করে ক্রেতাদের সাথে কার্যকর যোগাযোগ এবং দ্বিমুখী সম্পর্ক স্থাপন করেন। এর ফলে ক্রেতাদের মাঝে পণ্য সম্পর্কে সচেতনতা বাড়ে এবং আস্থা তৈরি হয়, যার ফলশ্রুতিতে অল্প সময়ের মধ্যেই তিনি প্রত্যাশিত বিক্রয় অর্জন করতে সক্ষম হন। সুতরাং, যোগাযোগ ব্যবস্থার আধুনিকীকরণ ও সরাসরি ক্রেতা-সম্পর্ক উন্নয়নই তার সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও