উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রাকৃতিক সম্পদ আহরণ করে কাঁচামালে রূপান্তর এবং রূপগত পরিবর্তনের মাধ্যমে মানুষের ব্যবহারের উপযোগী চূড়ান্ত পণ্যে পরিণত করা হয়, তাকে শিল্প বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ব্যক্তি বা পরিবার চূড়ান্ত বা ব্যক্তিগত ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে যে বাজার গঠিত হয় তাকে ভোক্তা বাজার বলে।

   ভোক্তা বাজারের ক্রেতারা পণ্য পুনঃবিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ক্রয় করেন না। এই বাজারের ক্রেতার সংখ্যা অনেক বেশি হলেও ব্যক্তিগত বা পারিবারিকভাবে অল্প পরিমাণে পণ্য ক্রয় করা হয় এবং এখানে ক্রেতাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্ত তাদের আয়, রুচি ও অভ্যাসের ওপর গভীরভাবে নির্ভরশীল।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের জেমস এন্টারপ্রাইজ বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধির জন্য বিপণন মিশ্রণের 'প্রসার' (Promotion) উপাদানটি প্রথমে ব্যবহার করেছে।

   বিপণন মিশ্রণের চারটি মৌলিক উপাদান রয়েছে—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)। সম্ভাব্য ক্রেতাদের পণ্য সম্পর্কে অবহিত করা, পণ্যের প্রতি আগ্রহ সৃষ্টি করা এবং তাদের পণ্যটি ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করার যাবতীয় কৌশলকে বিপণন প্রসার বলে। বিজ্ঞাপন, প্রচার, জনসংযোগ ও ব্যক্তি বিক্রয় হলো প্রসারের প্রধান হাতিয়ার।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জেমস এন্টারপ্রাইজ তাদের উৎপাদিত সাবানের বিক্রয় বাড়াতে 'ব্যাপক বিজ্ঞাপন ও প্রচারের ব্যবস্থা' গ্রহণ করেছিল। বিজ্ঞাপন ও প্রচার সরাসরি বিপণন প্রসারের অন্তর্ভুক্ত। কাজেই প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে প্রথমে প্রসার উপাদানটি ব্যবহার করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য গৃহীত পদক্ষেপসমূহ যথার্থ—উক্তিটির সাথে আমি সম্পূর্ণ একমত।

   বিপণন মতবাদ অনুযায়ী ক্রেতাদের চাহিদা, প্রয়োজন, পছন্দ এবং আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করাই সফল ব্যবসার মূল ভিত্তি। বাজার গবেষণার মাধ্যমে বাজার বিভক্তিকরণ করে বিভিন্ন ক্রেতা দলের জন্য নির্দিষ্ট মান ও মূল্যের পণ্য প্রবর্তন করলে বাজার সম্প্রসারণ ও বিক্রয় বৃদ্ধি পায়।

   উদ্দীপকে জেমস এন্টারপ্রাইজ শুরুতে উচ্চমানের সাবান উৎপাদন করে তা প্রসারের মাধ্যমে বিক্রির চেষ্টা করলেও সাধারণ ও মধ্যবিত্ত শ্রেণির কাছে পৌঁছাতে পারেনি; কারণ ওই শ্রেণির ক্রয়ক্ষমতা কম। বাজার গবেষণার মাধ্যমে তারা বুঝতে পারে যে তাদের মূল ক্রেতারা কম দামি সাবান চায়। তাই পরবর্তীতে তারা বয়স, রুচি ও ক্রয়ক্ষমতার ভিত্তিতে বিভিন্ন দাম ও মানের সাবান উৎপাদনের সিদ্ধান্ত নেয়। এটি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক ও আচরণগত বাজার বিভক্তিকরণের সঠিক প্রয়োগ। এর ফলে প্রতিষ্ঠানটি উচ্চবিত্তের পাশাপাশি মধ্যবিত্ত ও দরিদ্র ক্রেতাদেরও আকৃষ্ট করতে সক্ষম হবে।

   সুতরাং, ক্রেতাদের বহুমুখী চাহিদা ও ক্রয়ক্ষমতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পণ্য ও মূল্যের সমন্বয় ঘটানোর এই পদক্ষেপটি বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য অত্যন্ত সময়োপযোগী ও যথার্থ হয়েছে।