উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যারা নিজেরা ভোগের উদ্দেশ্যে নয়, বরং পুনরায় মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে অন্যের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করে ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করে, তাদের পুনঃবিক্রেতা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   টার্গেট বা উদ্দেশ্যমূলক বাজারের ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করার জন্য বিপণনকারী যেসব নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিপণন হাতিয়ারের সংমিশ্রণ ঘটায়, তাকে বিপণন মিশ্রণ বলে।

   বিপণন মিশ্রণ সাধারণত চারটি উপাদানের সমন্বয়ে গঠিত, যা ৪পি (4 Ps) নামে পরিচিত—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান বা বণ্টন (Place) এবং প্রসার (Promotion)। এই উপাদানগুলোর সঠিক ব্যবহারের মাধ্যমে লক্ষ্যভুক্ত বাজারে বিক্রয় ও মুনাফা নিশ্চিত করা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত সরবরাহকারী বিপণনের ব্যষ্টিক বা ক্ষুদ্র পরিবেশের আওতাভুক্ত।

   যেসব উপাদান বা পক্ষ প্রতিষ্ঠানের কার্যাবলি ও সিদ্ধান্তকে সরাসরি ও নিবিড়ভাবে প্রভাবিত করে, তাদের সমন্বয়ে বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশ গঠিত হয়। কোম্পানি, সরবরাহকারী, বিপণন মধ্যস্থতাকারী, গ্রাহক, প্রতিযোগী ও জনগণ হলো ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদান।

   উদ্দীপকের ইসলাম ট্রেডার্সের চাল সংগ্রহ প্রক্রিয়ায় সরবরাহকারীরা সরাসরি যুক্ত। সরবরাহকারীরা কৃষকদের কাছ থেকে চাল সংগ্রহ করে ইসলাম ট্রেডার্সকে সরবরাহ করে। চালের মান ও সরবরাহ সময়মতো না হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটির সুনামে সরাসরি আঘাত এসেছে। সরবরাহকারী যেহেতু একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়ের সাথে সরাসরি সম্পর্কযুক্ত এবং নিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিসীমার মধ্যে থাকে, তাই এটি বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদান।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, আমি মনে করি যোগ্য, দক্ষ ও নির্ভরযোগ্য নতুন সরবরাহকারী নিয়োগ দিলে ইসলাম ট্রেডার্স তার হারানো ব্যবসায়িক সুনাম অনেকাংশেই ফিরে পাবে।

   যেকোনো ব্যবসায়ের সাফল্যের ভিত্তি হলো নিয়মিতভাবে মানসম্মত পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করা। সরবরাহকারীরা যদি সময়মতো এবং প্রতিশ্রুত মানের পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়, তবে মধ্যস্থতাকারী প্রতিষ্ঠান ক্রেতাদের আস্থা হারায়। তবে বিশ্বস্ত ও কার্যকর সরবরাহকারী নির্বাচন করলে পণ্যের সঠিক মান ও নিয়মিত প্রবাহ বজায় রাখা সম্ভব হয়।

   উদ্দীপকে প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে কিছু সরবরাহকারী সময়মতো ও মানসম্মত চাল দিতে ব্যর্থ হওয়ায় ইসলাম ট্রেডার্স খুচরা বিক্রেতাদের কাছে নিজেদের সুনাম হারায়। এখন প্রতিষ্ঠানটির মালিক যদি বিকল্প হিসেবে একাধিক সক্ষম ও দায়িত্বশীল নতুন সরবরাহকারী নিয়োগ করেন, তবে চালের জোগান ও মান উভয়ই পুনরায় নিশ্চিত করা সম্ভব হবে। খুচরা বিক্রেতারা যখন আবার নিয়মিত ভালো মানের চাল পাবেন, তখন ধীরে ধীরে প্রতিষ্ঠানের প্রতি তাদের আস্থা ফিরে আসবে।

   তবে শুধু নতুন সরবরাহকারী নিয়োগ করলেই চলবে না; তাদের নিয়মিত তদারকি, মান যাচাই এবং জরুরি পরিস্থিতির জন্য বিকল্প ব্যবস্থা রাখতে হবে। সার্বিকভাবে সঠিক সরবরাহকারী নির্বাচন ইসলাম ট্রেডার্সকে তার সুনাম পুনরুদ্ধারে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা রাখবে।