ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হেনরি ফেয়ল ব্যবস্থাপনার ১৪টি মূলনীতির কথা উল্লেখ করেছেন।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জোড়া-মই শিকল (Scalar Chain) নীতি বলতে প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহী থেকে শুরু করে সর্বনিম্ন স্তর পর্যন্ত কর্তৃত্ব রেখা বা যোগাযোগের ধারাবাহিক ও নিরবচ্ছিন্ন প্রবাহকে বোঝায়। এ নীতি অনুযায়ী আদেশ ও যোগাযোগের ধারা কোনো পর্যায় বাদ না দিয়ে পর্যায়ক্রমে ওপর থেকে নিচের দিকে বা নিচ থেকে ওপরের দিকে প্রবাহিত হয়। তবে বিশেষ প্রয়োজনে একই স্তরের সহকর্মীদের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের জন্য 'গ্যাং প্লাঙ্ক' (Gang Plank) ব্যবহৃত হতে পারে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যবস্থাপকের মানবিক গুণাবলি ও ধৈর্যশীল আচরণের অভাবে রহিমকে কর্মীরা ভালো জানে না।
   একজন সফল ব্যবস্থাপকের অন্যতম প্রধান গুণ হলো ধৈর্য, সুন্দর আচরণ, সহনশীলতা ও কর্মীদের মতামত শোনার মানসিকতা। ব্যবস্থাপক যদি অধস্তনদের যৌক্তিক মতামত শোনেন এবং তাদের সাথে সদাচরণ করেন, তবে কর্মীদের মধ্যে আস্থা ও কাজের প্রতি আগ্রহ বৃদ্ধি পায়।
   উদ্দীপকে দেখা যায়, রহিম স্টার লি.-এর ব্যবস্থাপক হলেও তিনি কোনো কর্মকর্তা বা কর্মীর ন্যায়সঙ্গত ও প্রয়োজনীয় মতামত গ্রহণ করেন না। উপরন্তু বিভিন্ন অজুহাতে সবার সাথে রূঢ় আচরণ করেন। একজন নেতার যে মানবিক ও সামাজিক গুণাবলী থাকা আবশ্যক, রহিমের মধ্যে তার ঘাটতি রয়েছে। মূলত কর্মীদের প্রতি রূঢ় ব্যবহার এবং তাদের মতামতকে গুরুত্ব না দেওয়ার মতো মানবিক গুণাবলির অভাবেই কর্মীরা তাকে ভালো জানে না।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পক্ষপাতদুষ্ট আচরণ এবং কর্মীদের ন্যায়সঙ্গত সুযোগ-সুবিধার প্রতি উদাসীনতাই কর্মীরা রহিমকে সমালোচনা করার মূল কারণ।
   ব্যবস্থাপনার অন্যতম মৌলিক নীতি হলো সাম্যের নীতি (Equity)। এ নীতি অনুসারে সকল অধস্তনের প্রতি সমতা, ন্যায়পরায়ণতা ও বৈষম্যহীন আচরণ নিশ্চিত করতে হয়। এছাড়া কর্মীদের ন্যায্য সুযোগ-সুবিধা ও ছুটির ব্যবস্থা করা ব্যবস্থাপকের নৈতিক ও প্রশাসনিক দায়িত্ব। ব্যবস্থাপক যদি পক্ষপাতমূলক আচরণ করেন, তবে প্রতিষ্ঠানে অসন্তোষ সৃষ্টি হয়।
   উদ্দীপকে রহিম নিজ জেলার কর্মী ছাড়া অন্য জেলার কর্মীদের ঠিকমতো ছুটি দিতে চান না, যা ফেয়লের সাম্যের নীতির স্পষ্ট লঙ্ঘন। একই সাথে তিনি কর্মীদের সুযোগ-সুবিধার ব্যাপারেও সম্পূর্ণ উদাসীন। ব্যবস্থাপকের এমন স্বজনপ্রীতি, বৈষম্যমূলক মানসিকতা এবং কল্যাণমূলক দৃষ্টিভঙ্গির অভাবের কারণে কর্মীদের মনে তীব্র ক্ষোভের সৃষ্টি হয়েছে। তাই তারা ঐক্যবদ্ধভাবে তার তীব্র সমালোচনা করে।