উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
‘আফরিন গার্মেন্টস' হলো গাজীপুরে প্রতিষ্ঠিত একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা। কিছুদিন আগে এটি বিদেশি ক্রেতার কাছে থেকে একটি বড় অর্ডার পায়। অর্ডার অনুযায়ী পণ্য তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন করে উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানটিকে বড় অঙ্কের লোকসান বহন করতে হয়।
- ক)(1)
মান ব্যবস্থাপনা কী?
- খ)(2)
বাংলাদেশে বিএসটিআই গুরুত্বপূর্ণ কেন? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'আফরিন গার্মেন্টস'-এর ত্রুটিযুক্ত পণ্য বাতিল করার বিষয়টি কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো
- ঘ)(4)
তুমি কি মনে করো মানসম্মত পণ্য উৎপাদন না করা প্রতিষ্ঠানের জন্য আর্থিক ক্ষতির কারণ? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তার সন্তুষ্টি অর্জনের উদ্দেশ্যে কোনো পণ্য বা সেবার গুণগত মান নিশ্চিতকরণ ও তা বজায় রাখার জন্য পরিচালিত সার্বিক কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বাংলাদেশে উৎপাদিত ও আমদানিকৃত পণ্য ও সেবার গুণগত মান নির্ধারণ, পরীক্ষণ এবং মান সনদ প্রদানের জন্য বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন (বিএসটিআই) অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। বিএসটিআই পণ্যের পরিমাপ ও মানের সঠিকতা নিশ্চিত করে ভোক্তাদের ভেজাল ও নিম্নমানের পণ্য থেকে রক্ষা করে। একই সাথে আন্তর্জাতিক মান অনুসরণের মাধ্যমে রপ্তানি বাণিজ্য বৃদ্ধিতে এবং দেশীয় শিল্পের সুনামের সুরক্ষায় এটি কার্যকর ভূমিকা রাখে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত 'আফরিন গার্মেন্টস'-এর ত্রুটিযুক্ত পণ্য বাতিল করার বিষয়টি গুণগত মান ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত 'অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতাজনিত ব্যয়' (Internal Failure Cost)।
পণ্য বা সেবা গ্রাহকের কাছে পাঠানোর পূর্বেই উৎপাদন প্রক্রিয়ার ভেতরে যে সমস্ত ত্রুটি ধরা পড়ে এবং তার ফলে পণ্য বাতিল (scrap), পুনরায় কাজ (rework) বা পুনরুৎপাদনের প্রয়োজন হয়, তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতাজনিত ব্যয় বলে।
উদ্দীপকে আফরিন গার্মেন্টস বিদেশি ক্রেতার কাছে পণ্য সরবরাহের আগেই নিজস্ব প্রক্রিয়ায় পণ্যের ত্রুটি চিহ্নিত করতে পেরেছে। ফলে সেই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলো বাতিল করে নতুন করে উৎপাদন করতে হয়েছে। যেহেতু ত্রুটিটি ক্রেতার নিকট পৌঁছানোর আগেই প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরে ধরা পড়েছে এবং পণ্য বাতিল ও পুনরায় তৈরির ব্যয় হয়েছে, তাই এটি নিশ্চিতভাবেই অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতাজনিত ব্যয়।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, আমি মনে করি মানসম্মত পণ্য উৎপাদন না করা প্রতিষ্ঠানের জন্য আর্থিক ক্ষতির কারণ।
মান ব্যবস্থাপনার অন্যতম মূল উদ্দেশ্য হলো প্রথমবারেই নির্ভুল পণ্য উৎপাদন করা। মানসম্মত পণ্য উৎপাদন না করলে প্রতিষ্ঠানকে অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক ব্যর্থতাজনিত ব্যয়ের বোঝা বহন করতে হয়। এতে অতিরিক্ত কাঁচামাল, শ্রম ও সময়ের অপচয়ের পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের সুনাম নষ্ট হয় এবং ক্রেতা হারানোর ঝুঁকি তৈরি হয়।
উদ্দীপকের আফরিন গার্মেন্টস মানসম্মত পণ্য একবারে উৎপাদন করতে ব্যর্থ হওয়ায় ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বাতিল করতে হয়েছে। বাতিল পণ্যের বিপরীতে নতুন করে উৎপাদন করতে গিয়ে কাঁচামাল, শ্রম ও অন্যান্য খাতে অতিরিক্ত অর্থ ব্যয় হয়েছে, যা তাদের বড় অঙ্কের আর্থিক লোকসানের কারণ হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি যদি শুরু থেকেই যথাযথ মান নিয়ন্ত্রণ ও গুণগত মান বজায় রাখত, তবে এই অতিরিক্ত ব্যয় হতো না।
অতএব, মানসম্মত পণ্য উৎপাদনে ব্যর্থ হলে অপচয় ও পুনরুৎপাদন ব্যয়ের মাধ্যমে উৎপাদন খরচ বৃদ্ধি পায় এবং প্রতিষ্ঠান ব্যাপক আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হয়।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও