ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   শিক্ষণ হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ব্যক্তির জ্ঞান, দক্ষতা, মনোভাব ও আচরণের তুলনামূলক স্থায়ী ইতিবাচক পরিবর্তন ঘটে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কর্মী নির্বাচনকে একটি ঋণাত্মক বা নেতিবাচক প্রক্রিয়া বলা হয়, কারণ এতে বিপুলসংখ্যক আবেদনকারীর মধ্য থেকে অযোগ্য বা তুলনামূলক কম যোগ্য প্রার্থীদের বাদ দিয়ে কেবল উপযুক্ত ও নির্দিষ্ট সংখ্যক প্রার্থীকে বাছাই করা হয়।

   কর্মী সংগ্রহে যত বেশি সংখ্যক প্রার্থীকে আবেদন করতে উৎসাহিত করা হয় (যা ইতিবাচক), কর্মী নির্বাচনে বিভিন্ন পরীক্ষা ও সাক্ষাৎকারের মাধ্যমে অধিকাংশ প্রার্থীকে ছাঁটাই করা হয়। যেহেতু এই প্রক্রিয়ায় প্রার্থীর সংখ্যা ক্রমান্বয়ে সংকুচিত বা বাদ দেওয়া হয়, তাই কর্মী নির্বাচনকে একটি ঋণাত্মক প্রক্রিয়া বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে কর্ণফুলী ব্যাংকের কর্মীদের 'যোগ্যতা বা মেধাভিত্তিক' (Merit-based) পদ্ধতিতে পদোন্নতি দেওয়া হয়েছে।

   কোনো কর্মীর কাজের পারদর্শিতা, দক্ষতা, মেধা, জ্ঞান ও অতীতের সাফল্যের ওপর ভিত্তি করে যখন উচ্চতর পদে আসীন করা হয়, তখন তাকে যোগ্যতা বা মেধাভিত্তিক পদোন্নতি বলে। এই পদ্ধতিতে জ্যেষ্ঠতার চেয়ে প্রার্থীর কর্মদক্ষতা ও ফলাফলকে মুখ্য বিবেচনা করা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, কর্ণফুলী ব্যাংক লিমিটেড তাদের নতুন শাখার জন্য স্থায়ী পদে থাকা কর্মীদের 'কাজের দক্ষতার ভিত্তিতে' পদোন্নতি প্রদান করেছে। এখানে জ্যেষ্ঠতা নয়, বরং কর্মীদের কর্মদক্ষতা ও যোগ্যতাকেই মূল মাপকাঠি হিসেবে ধরা হয়েছে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি যোগ্যতা বা মেধাভিত্তিক পদোন্নতি নীতি অনুসরণ করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "নতুন কর্মীদের দক্ষ করতে প্রশিক্ষণের কোনো বিকল্প নেই"— উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।

   প্রশিক্ষণ হলো কর্মীদের কার্যদক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে তাত্ত্বিক জ্ঞান ও ব্যবহারিক দক্ষতা উন্নয়নের একটি সুশৃঙ্খল ও ধারাবাহিক প্রক্রিয়া। নতুন কর্মীরা শিক্ষাগত যোগ্যতাসম্পন্ন হলেও প্রতিষ্ঠানের বাস্তব কাজের পরিবেশ, নিয়ম-নীতি ও প্রযুক্তির সাথে সরাসরি পরিচিত থাকেন না। প্রশিক্ষণের মাধ্যমেই তাঁদের কাজ সম্পর্কে বাস্তব ধারণা দেওয়া হয় এবং ত্রুটিমুক্তভাবে কাজ সম্পাদনের উপযোগী করা হয়।

   উদ্দীপকে কর্ণফুলী ব্যাংক লিমিটেড নতুন শাখা খোলার লক্ষ্যে পত্রিকায় বিজ্ঞপ্তি দিয়ে নতুন কর্মী নিয়োগ দেয়। ব্যাংক কর্তৃপক্ষ নতুন কর্মীদের দায়িত্ব প্রদানের পূর্বে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে। এর ফলে নতুন কর্মীরা ব্যাংকিং কার্যক্রম, আধুনিক সফটওয়্যারের ব্যবহার এবং গ্রাহক সেবার মান সম্পর্কে বাস্তব জ্ঞান ও দক্ষতা অর্জন করতে পারে। প্রশিক্ষণ পাওয়ার ফলেই এই নতুন কর্মীদের পুরাতন পদোন্নতিপ্রাপ্ত কর্মীদের সাথে সফলভাবে পদায়ন করা সম্ভব হয়েছে।

   প্রশিক্ষণের ফলে নতুন কর্মীদের আত্মবিশ্বাস বৃদ্ধি পায়, কাজের ভুলত্রুটি ও দুর্ঘটনা কমে, সম্পদের অপচয় রোধ হয় এবং প্রতিষ্ঠানের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। উপযুক্ত প্রশিক্ষণ ব্যতীত নতুন কর্মীদের কাছ থেকে সর্বোচ্চ দক্ষতা আশা করা যায় না। তাই নতুন কর্মীদের দ্রুত দক্ষ ও প্রতিষ্ঠানের উপযোগী হিসেবে গড়ে তুলতে প্রশিক্ষণের কোনো বিকল্প নেই।