উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

"কিছুক্ষণ একটি অভিজাত রেস্তোরা। উক্ত রেস্তোরায় ক্রেতাদের রুটি, পছন্দ ও চাহিদা অনুযায়ী খাবার পরিবেশন করা হয়। যেসব গ্রাহক রেস্তোরায় খাবার খেতে আসেন কর্তৃপক্ষ তাঁদের সবার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল ইত্যাদি লিখে রাখেন এবং বিশেষ দিবসগুলোতে তাঁদের নিকট গুড়োচ্ছা বার্তা পাঠান।কিছুক্ষণ" রেস্তোরাঁর শুভেচ্ছা বার্তা প্রেরণের ফলেi. দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্কii. ক্রেতা সন্তুষ্টিiii. ক্রেতা ভ্যালুনিচের কোনটি সঠিক ?