উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   চিহ্নিত কোনো উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থপ্রদত্ত উপায়ে পণ্য বা সেবার ধারণা, ভাবমূর্তি ও বৈশিষ্ট্যের ব্যক্তিকতাহীন উপস্থাপন ও প্রসারকে বিজ্ঞাপন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য ছাড়া সরাসরি নির্দিষ্ট বা লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করে পণ্য বা সেবা বিক্রয় ও গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার পদ্ধতিকে প্রত্যক্ষ বিপণন (Direct Marketing) বলে।

   এ পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠান টেলিফোন, ডাকযোগ, ইমেইল, ইন্টারনেট বা সরাসরি সাক্ষাতের মাধ্যমে ক্রেতার কাছে পণ্য উপস্থাপন ও ফরমাশ গ্রহণ করে, ফলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায় এবং মধ্যস্থতাকারীর ব্যয় কমে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সীমা লাইব্রেরি বিক্রয় প্রসারের 'উপহার' বা 'বিজ্ঞাপনী বিশেষত্ব' (Advertising Specialties/Premiums) কৌশল ব্যবহার করেছে।

   বিক্রয় প্রসার হলো তাৎক্ষণিক বিক্রি বাড়ানোর জন্য গৃহীত স্বল্পমেয়াদি প্রণোদনা। এর অন্যতম একটি কৌশল হলো ক্রেতা বা প্রতিষ্ঠানকে কোনো কার্যকরী বা আকর্ষণীয় জিনিস বিনামূল্যে উপহার দেওয়া, যার ওপর প্রতিষ্ঠানের নাম বা প্রতীক মুদ্রিত থাকে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, সীমা লাইব্রেরি বছরের শুরুতে এলাকার সকল শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানে প্রতিষ্ঠানের নামসংবলিত কলম, খাতা, ডায়েরি ও ক্যালেন্ডার উপহার দেয়। এগুলো হলো বিনামূল্যে প্রদত্ত উপহার বা বিজ্ঞাপনী স্মারক, যা সংশ্লিষ্ট শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীদের সীমা লাইব্রেরির নাম মনে করিয়ে দেয় এবং বিক্রয় বৃদ্ধিতে সরাসরি ভূমিকা রাখে। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় প্রসারের উপহার কৌশলটি ব্যবহার করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'প্রচারেই প্রসার' উক্তিটি সীমা লাইব্রেরির ক্ষেত্রে অত্যন্ত কার্যকর ও যথার্থভাবে প্রতিফলিত হয়েছে।

   প্রচার (Publicity) হলো বিপণনের এমন একটি কৌশল, যেখানে কোনো অর্থ ব্যয় না করেই গণমাধ্যমে কোনো প্রতিষ্ঠান বা পণ্যের ইতিবাচক কর্মকাণ্ডের সংবাদ প্রকাশিত হয়। বিজ্ঞাপনের চেয়ে প্রচারের গ্রহণযোগ্যতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা সাধারণ মানুষের কাছে অনেক বেশি থাকে, যা প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি উন্নত করে বিক্রয় বহুলাংশে বাড়িয়ে দেয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, সীমা লাইব্রেরি তাদের খাতা ও ডায়েরির মলাটের পেছনে সমাজ সচেতনতামূলক উক্তি ছাপিয়ে বাজারে ছাড়ে। এটি কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপন ছিল না, বরং একটি সামাজিক দায়িত্বশীল পদক্ষেপ ছিল। এই মহৎ উদ্যোগের কারণে স্থানীয় গণমাধ্যম স্বপ্রণোদিত হয়ে তাদের ইতিবাচক সংবাদ প্রচার করে এবং সমাজের ব্যাপক প্রশংসা কুড়ায়। এই অ-অর্থপ্রদত্ত গণমাধ্যম প্রচারের ফলে জনসাধারণের মধ্যে প্রতিষ্ঠানটির প্রতি ইতিবাচক আস্থা তৈরি হয়, তাদের পরিচিতি বৃদ্ধি পায় এবং পরিণামে বিক্রি বহুগুণে বাড়ে।

   সুতরাং, কোনো অর্থ ব্যয় ছাড়া গণমাধ্যমে সীমা লাইব্রেরির উদ্যোগের সংবাদ প্রকাশিত হয়ে তাদের ব্যবসায়িক প্রসার নিশ্চিত করেছে। তাই বলা যায়, 'প্রচারেই প্রসার' কথাটি সীমা লাইব্রেরির ক্ষেত্রে পুরোপুরি সার্থক হয়েছে।