উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০১৯
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জামিল সাহেব দীর্ঘ ২০ বছর ইতালির একটি বিখ্যাত ভোগ্যপণ্য কারখানায় ব্যবস্থাপক পদে চাকরি করেন। তিনি চাকরি শেষে সম্প্রতি দেশে ফিরে একটি কারখানা স্থাপন করেন। তার উৎপাদিত পণ্যের গুণগত মান ভালো। যুবকদের কর্মসংস্থানেও প্রতিষ্ঠানটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। কিন্তু অপরিকল্পিত স্থানে কারখানা স্থাপন, রাসায়নিক পদার্থের ক্ষতিকর প্রভাব এবং পরিবেশ দূষণের অভিযোগে একটি পরিবেশবাদী সংগঠনের আবেদনের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থা কারখানা বন্ধ করার জন্য জামিল সাহেবকে নোটিশ দেন। জামিল সাহেব অন্য কোনো উপায় না পেয়ে অভিযুক্ত বিষয়গুলোর দ্রুত সমাধান করে পুনরায় কারখানা চালু করেন।
- ক)(1)
পরিকল্পিত বিপণি কী?
- খ)(2)
"ইন্টারনেট ছাড়া অনলাইন বিপণন সম্ভব নয়"- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
বিপণন পরিবেশের কোন উপাদানের প্রভাবে জামিল সাহেবের কারখানা বন্ধের উপক্রম হয়েছিল? উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
জামিল সাহেব বিপণনের কোন ধারণাকে অনুসরণ করে সৃষ্ট পরিস্থিতি মোকাবিলা করেন বলে তুমি মনে করো? উদ্দীপকের আলোকে যুক্তি দেখাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পরিকল্পিত বিপণি হলো পূর্বপরিকল্পনা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট স্থানে বিভিন্ন ধরনের খুচরা দোকান নিয়ে গড়ে ওঠা সমন্বিত বাণিজ্যিক এলাকা বা শপিং মল/মার্কেট।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
অনলাইন বিপণন বলতে ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে কম্পিউটার বা স্মার্টফোনের মাধ্যমে ক্রেতাদের কাছে পণ্য ও সেবার পরিচিতি তুলে ধরা, প্রচার ও বিক্রি করার প্রক্রিয়াকে বোঝায়। অনলাইন কার্যক্রমের মূল ভিত্তি হলো ইন্টারনেট সংযোগ, যার মাধ্যমে ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে সরাসরি ভার্চুয়াল সংযোগ স্থাপিত হয়। ইন্টারনেট ছাড়া ওয়েবসাইট, ই-মেইল বা সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে পণ্য প্রদর্শন বা ক্রয়-বিক্রয় সংক্রান্ত লেনদেন কোনোভাবেই পরিচালনা করা সম্ভব নয়। তাই বলা হয়, ইন্টারনেট ছাড়া অনলাইন বিপণন সম্ভব নয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন পরিবেশের ব্যষ্টিক পরিবেশের 'জনগণ' (বিশেষ করে নাগরিক বা পরিবেশবাদী গোষ্ঠী) এবং সামষ্টিক পরিবেশের 'প্রাকৃতিক পরিবেশ' ও 'আইনগত/রাজনৈতিক পরিবেশ' উপাদানের প্রভাবে জামিল সাহেবের কারখানা বন্ধের উপক্রম হয়েছিল। প্রধানত, এটি সামষ্টিক পরিবেশের প্রাকৃতিক ও আইনগত উপাদান এবং ব্যষ্টিক পরিবেশের নাগরিক পদক্ষেপ দল (Citizen-action publics)-এর সমন্বিত প্রভাব।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জামিল সাহেব অপরিকল্পিত স্থানে কারখানা স্থাপন করেন, যার রাসায়নিক বর্জ্যের কারণে পরিবেশ দূষণ ঘটে। এই ক্ষতিকর প্রভাব দূর করার জন্য একটি পরিবেশবাদী সংগঠন (নাগরিক আন্দোলন বা প্রেসার গ্রুপ) সোচ্চার হয় এবং সরকারি সংস্থায় অভিযোগ জানায়। ফলে সরকারি সংস্থা কারখানা বন্ধের নোটিশ জারি করে। সুতরাং প্রাকৃতিক পরিবেশ রক্ষা এবং আইনগত বিধিবিধানের প্রতি অবহেলা ও পরিবেশবাদী জনগণের প্রতিবাদের কারণেই কারখানাটি বন্ধের উপক্রম হয়েছিল।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জামিল সাহেব বিপণনের 'সামাজিক বিপণন মতবাদ' (Societal Marketing Concept) বা 'সামাজিক দায়বদ্ধতামূলক বিপণন ধারণা' অনুসরণ করে সৃষ্ট পরিস্থিতি মোকাবিলা করেন বলে আমি মনে করি।
সামাজিক বিপণন মতবাদ অনুসারে, ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানকে শুধু মুনাফা অর্জন এবং ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকলে চলবে না, বরং সামগ্রিক সমাজ এবং পরিবেশের দীর্ঘমেয়াদী কল্যাণ নিশ্চিত করতে হবে। এতে কোম্পানির মুনাফা, ভোক্তার সন্তুষ্টি এবং সমাজের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণ—এই তিনটি বিষয়ের ভারসাম্য রক্ষা করা হয়।
উদ্দীপকে জামিল সাহেবের উৎপাদিত পণ্যের গুণগত মান ভালো ছিল এবং তা কর্মসংস্থানেও ভূমিকা রাখছিল। কিন্তু অপরিকল্পিত রাসায়নিক দূষণের কারণে পরিবেশ ও সমাজ ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছিল। সরকারি নোটিশ ও পরিবেশবাদী সংগঠনের দাবির মুখে জামিল সাহেব পরিবেশ দূষণ রোধ ও রাসায়নিক বর্জ্য নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সৃষ্ট সমস্যার সমাধান করে পুনরায় কারখানা চালু করেন। পরিবেশ ও সমাজের ক্ষতি রোধ করে ব্যবসায় পরিচালনা করার এই সিদ্ধান্ত মূলত সামাজিক বিপণন মতবাদেরই প্রতিফলন। অতএব, সামাজিক বিপণন ধারণা অনুসরণ করেই তিনি পরিবেশসম্মত ব্যবস্থা গ্রহণ করে সৃষ্ট সংকট কার্যকরভাবে মোকাবিলা করেছেন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও