উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০১৯
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
ঢাকার অভিজাত এলাকা বারিধারার বাসিন্দা রকিব সাহেব সকাল বেলায় কলিং বেলের শব্দে দরজা খুলে একজন সুদর্শন যুবককে কতকগুলো প্যাকেট হাতে দাঁড়িয়ে থাকতে দেখে অবাক হন। যুবকটি জানায়, যুক্তরাষ্ট্রের টেক্সাস থেকে তাদের প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে এগুলো পাঠানো হয়েছে। রকিব সাহেব ছেলেকে ফোন করে জানতে পারলেন তথ্য প্রযুক্তি সারা বিশ্বকে এক বাজারে পরিণত করেছে এবং এই বিপণন পদ্ধতির মাধ্যমে তাঁর ছেলে কম খরচে ও কম সময়ে টেক্সাস থেকে বাবাকে জন্মদিনের উপহার হিসেবে এগুলো পাঠিয়েছে। বিপণনের এই পদ্ধতি রকিব সাহেবের পছন্দ হওয়ায় কুড়িগ্রাম জেলার প্রত্যন্ত এলাকায় তাঁর ছোট বোনের জন্য উপহার হিসেবে কিছু পণ্য সামগ্রী পাঠাতে গিয়ে ব্যর্থ হন।
- ক)(1)
বিপণিমালা কী?
- খ)(2)
"প্রত্যক্ষ বিপণন দ্রুত, সহজে ও সুলভে পণ্য কিনতে সহায়তা করে" - ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে কোন ধরনের বিপণন পন্থার কথা উল্লেখ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
রকিব সাহেবের উপহার পাঠাতে ব্যর্থতার কারণ উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যে বৃহদায়তন খুচরা দোকানে একই ছাদের নিচে বিভিন্ন ধরনের ভোগ্যপণ্য পৃথক পৃথক বিভাগে সাজিয়ে রেখে স্ব-সেবা বা কাউন্টার সেবার মাধ্যমে বিক্রয় করা হয়, তাকে বিপণিমালা (Supermarket / Department Store) বলা হয়।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রত্যক্ষ বিপণন হলো মধ্যস্থতাকারীদের বাদ দিয়ে সরাসরি ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করে পণ্য বা সেবা বিক্রয় করার একটি পদ্ধতি। এতে কোনো মধ্যস্থতাকারী না থাকায় মধ্যবর্তী মুনাফা ও কমিশন বাঁচে, যার ফলে ক্রেতারা তুলনামূলক সুলভ মূল্যে পণ্য কিনতে পারে। এছাড়াও ইন্টারনেট, ফোন বা ক্যাটালগের সাহায্যে ঘরে বসেই দ্রুত ও সহজে পণ্যের অর্ডার দেওয়া ও সংগ্রহ করা সম্ভব হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে অনলাইন বিপণন বা ইলেকট্রনিক বিপণন (ই-মার্কেটিং) পন্থার কথা উল্লেখ করা হয়েছে।
ইন্টারনেট প্রযুক্তি ও কম্পিউটার বা ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে দেশ-বিদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে পণ্য সামগ্রী ক্রয়-বিক্রয় ও তথ্য আদান-প্রদান করার বিপণন পদ্ধতিকে অনলাইন বিপণন বা ই-মার্কেটিং বলে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, রকিব সাহেবের ছেলে যুক্তরাষ্ট্রের টেক্সাস থেকে তথ্যপ্রযুক্তির সুযোগ নিয়ে কম সময়ে ও কম খরচে ঢাকার বারিধারায় বাবার জন্য জন্মদিনের উপহার পাঠাতে সক্ষম হন। এটি ইন্টারনেট ও গ্লোবাল লজিস্টিকস নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে অনলাইন কেনাকাটা ও সরাসরি পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়েছে। সুতরাং, এখানে প্রত্যক্ষ বিপণনের আধুনিক রূপ তথা অনলাইন বিপণন ব্যবস্থার কথা বলা হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
রকিব সাহেবের উপহার পাঠাতে ব্যর্থতার মূল কারণ হলো প্রয়োজনীয় আধুনিক বিপণন অবকাঠামো, ইন্টারনেট সেবা ও কুরিয়ার/হোম ডেলিভারি নেটওয়ার্কের সীমাবদ্ধতা।
অনলাইন বা আধুনিক বিপণন পদ্ধতির সফলতার জন্য তিনটি প্রধান অবকাঠামো প্রয়োজন—উন্নত যোগাযোগ ও পরিবহন ব্যবস্থা, নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট সংযোগ এবং দক্ষ ডেলিভারি/লজিস্টিক নেটওয়ার্ক। এগুলো অনুপস্থিত থাকলে সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান পণ্য সরাসরি ভোক্তার নিকট পৌঁছাতে পারে না।
উদ্দীপকে টেক্সাস থেকে ঢাকায় সহজে পণ্য পৌঁছানো সম্ভব হয়েছিল কারণ ঢাকা একটি সুসংগঠিত লজিস্টিক নেটওয়ার্কের আওতাভুক্ত মেট্রোপলিটন শহর। কিন্তু কুড়িগ্রাম জেলার প্রত্যন্ত অঞ্চলগুলো তখনো হয়তো কার্যকর অনলাইন হোম ডেলিভারি বা কুরিয়ার নেটওয়ার্কের সম্পূর্ণ আওতায় আসেনি। রকিব সাহেব যে অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে চেয়েছিলেন, সেটির সার্ভিস কভারেজ সংশ্লিষ্ট প্রত্যন্ত অঞ্চলে ছিল না। ফলে উপযুক্ত অবকাঠামোগত সীমাবদ্ধতার কারণে তিনি বোনের কাছে উপহার পাঠাতে ব্যর্থ হন।
অতএব, প্রত্যন্ত এলাকায় প্রয়োজনীয় ইন্টারনেট সংযোগ, তথ্যপ্রযুক্তি সচেতনতা এবং ডেলিভারি ব্যবস্থার অভাবই রকিব সাহেবের উপহার পাঠাতে ব্যর্থ হওয়ার প্রধান কারণ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও