উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
'হাসান গ্রুপ' ফোম উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের জন্য মান নিয়ন্ত্রণে দেশীয় সংস্থা থেকে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা করে । কিন্তু চীন ফোমের একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার মান সনদ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয় ।
- ক)(1)
প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?
- খ)(2)
“সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে”- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
'হাসান গ্রুপ' দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের হাসান গ্রুপ-এর রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কর্মীদের দক্ষতা ও কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি এবং কাজের ভুলত্রুটি কমিয়ে মানসম্মত উৎপাদনের জন্য যে ব্যয় নির্বাহ করা হয়, তাকে প্রশিক্ষণ ব্যয় বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা (Total Quality Management বা TQM) হলো এমন একটি ধারাবাহিক সাংগঠনিক প্রক্রিয়া যা উৎপাদনের প্রতিটি পর্যায়ে গুণগত মান নিশ্চিত করার ওপর জোর দেয়।
TQM প্রক্রিয়ায় কাঁচামাল সংগ্রহ, উৎপাদন প্রক্রিয়া, কর্মী ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে বিক্রয়োত্তর সেবা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে মান নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রতিষ্ঠানের সকল সদস্যকে সম্পৃক্ত করা হয়। এতে ত্রুটিমুক্ত পণ্য উৎপাদন, অপচয় রোধ এবং গ্রাহকের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি অর্জনের ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়া হয়। ফলে পণ্যের কোনো একক স্তরে ত্রুটি থাকলে তা তাৎক্ষণিকভাবে সংশোধন করা সম্ভব হয়, যা চূড়ান্ত পণ্যের সার্বিক গুণগত মান নিশ্চিত করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
'হাসান গ্রুপ' দেশীয় মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা 'বিএসটিআই' (BSTI - Bangladesh Standards and Testing Institution) থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে।
বাংলাদেশে শিল্পজাত পণ্যের মান নিয়ন্ত্রণ, পণ্য পরীক্ষণ এবং মান সনদ প্রদানের দায়িত্বপ্রাপ্ত একমাত্র জাতীয় বা দেশীয় সংস্থা হলো বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ডস অ্যান্ড টেস্টিং ইনস্টিটিউশন (BSTI)। দেশের অভ্যন্তরে কোনো পণ্য উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের ক্ষেত্রে এই সংস্থার অনুমোদন ও মানচিহ্ন গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক।
উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, 'হাসান গ্রুপ' ফোম উৎপাদন ও দেশীয় বাজারে বাজারজাতকরণের জন্য মান নিয়ন্ত্রণে দেশীয় সংস্থা থেকে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। যেহেতু বাংলাদেশে দেশীয় পর্যায়ে শিল্পপণ্য উৎপাদনের মান নিয়ন্ত্রণ ও সনদ প্রদানের দায়িত্ব BSTI-এর হাতে ন্যস্ত, তাই হাসান গ্রুপ অবশ্যই বিএসটিআই (BSTI) থেকেই দেশীয় মান সনদ সংগ্রহ করেছিল।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের হাসান গ্রুপ-এর রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির (ISO - International Organization for Standardization) ভূমিকা অত্যন্ত কার্যকর ও অনস্বীকার্য।
বিশ্বায়নের বর্তমান যুগে আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে প্রবেশের জন্য আন্তর্জাতিক মানের পণ্য উৎপাদন ও গ্রহণযোগ্য মান সনদ থাকা অপরিহার্য। আইএসও (ISO) হলো বিশ্বজুড়ে পণ্য ও সেবার গুণগত মানের অভিন্ন মানদণ্ড নির্ধারণকারী একটি শীর্ষস্থানীয় সংস্থা। আন্তর্জাতিক বাণিজ্যে কোনো প্রতিষ্ঠান ISO সনদপ্রাপ্ত হলে ক্রেতারা পণ্যটির গুণগত মান সম্পর্কে নিশ্চিত হতে পারে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, হাসান গ্রুপ চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা করলে চীন ফোমের আন্তর্জাতিক সংস্থার মান সনদ প্রদর্শন করতে বলে। প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থা (যেমন- ISO) থেকে মান সনদ সংগ্রহ করার মাধ্যমেই চীনে রপ্তানি কার্যক্রম শুরু করতে সমর্থ হয়। এর ফলে—
১. আন্তর্জাতিক বাজারে পণ্যটির বিশ্বস্ততা ও গ্রহণযোগ্যতা অর্জিত হয়।
২. রপ্তানি বাধার অবসান ঘটে এবং প্রতিষ্ঠানের রপ্তানি পরিধি সম্প্রসারিত হয়।
৩. নতুন বাজারে প্রবেশ সহজতর হয়ে দেশের জন্য বিপুল বৈদেশিক মুদ্রা অর্জন সম্ভব হয়।সুতরাং, আন্তর্জাতিক মান সনদের কারণেই প্রতিষ্ঠানটি বিদেশের বাজারে নিজেদের সুনাম প্রতিষ্ঠা করতে পেরেছে। অতএব, হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণ ও আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা ছিল প্রধান ও নির্ধারক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও