উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   টার্গেট বা লক্ষ্যস্থিত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য একটি কোম্পানি যেসব নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিপণন হাতিয়ারের (পণ্য, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার বা 4Ps) সমন্বয় ঘটায়, তাকে বিপণন মিশ্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   শিল্প বাজারে ক্রেতারা পণ্য পুনরায় উৎপাদন বা ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহারের জন্য কেনেন, ফলে এখানে মধ্যস্থতাকারী বা সাধারণ মানুষের উপস্থিতি থাকে না বিধায় এর সদস্য সংখ্যা ভোক্তা বাজারের চেয়ে অনেক কম হয়।
   শিল্প পণ্যের ক্রেতা মূলত বিভিন্ন শিল্প প্রতিষ্ঠান, কলকারখানা বা ব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠান হয়ে থাকে। এদের সংখ্যা সীমিত হলেও এদের ক্রয়ের পরিমাণ অনেক বড় হয়। তাই ভোক্তা বাজারের কোটি কোটি সাধারণ ভোক্তার তুলনায় শিল্প বাজারের সদস্য সংখ্যা স্বাভাবিকভাবেই কম থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে নাইগা প্রতিষ্ঠানটি 'ভোক্তা বাজারে' পণ্য বিপণন করছে।

   যে বাজারে ক্রেতারা ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ভোগের জন্য পণ্য বা সেবা ক্রয় করে, তাকে ভোক্তা বাজার বলে। এখানে ক্রেতারা কোনো ধরনের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা পুনরায় বিক্রির উদ্দেশ্যে পণ্য কেনেন না।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, নাইগা জাপানের একটি প্রখ্যাত মোটরগাড়ি প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান, যা উচ্চবিত্ত ও মধ্যবিত্ত ক্রেতাদের ব্যক্তিগত প্রয়োজন ও সন্তুষ্টি পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের গাড়ি তৈরি ও বাজারজাত করে। ক্রেতারাও এই গাড়ি ব্যবহার করে পরিতৃপ্ত হন। যেহেতু ব্যক্তিগত ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ক্রেতারা এই গাড়ি ক্রয় ও ব্যবহার করছেন, তাই এটি নিশ্চিতভাবেই ভোক্তা বাজারের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, নাইগা প্রতিষ্ঠানটি গাড়ি বিপণনের জন্য বাজার বিভক্তিকরণের যে ভিত্তি ব্যবহার করছে তা সম্পূর্ণ সঠিক।

   ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের অন্যতম প্রধান ভিত্তি হলো জনমিতিক বিভক্তিকরণ (Demographic Segmentation)। এই ভিত্তিতে আয়, বয়স, পেশা, লিঙ্গ ইত্যাদির ওপর নির্ভর করে বাজারকে বিভক্ত করা হয়। আয় একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, কারণ মানুষের আয়ের স্তরের ওপর তার ক্রয়ক্ষমতা ও পণ্যের পছন্দ গভীরভাবে নির্ভরশীল।

   উদ্দীপকের নাইগা কোম্পানি উচ্চবিত্ত ও মধ্যবিত্ত ক্রেতাদের আর্থিক সামর্থ্য এবং চাহিদার ভিন্নতা বিবেচনা করে বিভিন্ন মডেলের গাড়ি উৎপাদন ও বিপণন করেছে। মোটরগাড়ির মতো ব্যয়বহুল ও টেকসই পণ্যের ক্ষেত্রে ক্রেতাদের আয় একটি প্রধান বিবেচ্য বিষয়। কারণ উচ্চবিত্তরা সাধারণত বিলাসবহুল ও প্রিমিয়াম গাড়ি পছন্দ করেন, অন্যদিকে মধ্যবিত্তরা জ্বালানিসাশ্রয়ী ও ব্যয়সাশ্রয়ী মানসম্পন্ন গাড়ি খোঁজেন। নাইগা কোম্পানি আয়ের ভিত্তিতে এই বিভাজন সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছে বলেই অল্প সময়ের মধ্যে ব্যবসায়িক সফলতা অর্জন করতে সক্ষম হয়েছে।

   অতএব, আয়ের ভিত্তিতে (জনমিতিক ভিত্তি) বাজার বিভক্ত করে বিভিন্ন শ্রেণীর ক্রেতাদের জন্য উপযুক্ত গাড়ি বিপণনের কৌশলটি অত্যন্ত সময়োপযোগী, যৌক্তিক ও সঠিক হয়েছে।