উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভ্যালু হলো কোনো পণ্য বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে প্রাপ্ত মোট সুবিধা এবং তা পাওয়ার জন্য প্রদত্ত ব্যয়ের মধ্যকার পার্থক্য।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণন প্রক্রিয়ার কেন্দ্রবিন্দু হলো ভোক্তা। ভোক্তাদের প্রয়োজন, রুচি, পছন্দ ও চাহিদা শনাক্ত করে তাদের সন্তুষ্ট করার উদ্দেশ্যে পণ্য পরিকল্পনা, উৎপাদন, মূল্য নির্ধারণ ও বণ্টন সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম পরিচালিত হয়। ভোক্তাদের সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমেই দীর্ঘমেয়াদে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জিত হয়। তাই বিপণনকে একটি ভোক্তামুখী প্রক্রিয়া বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের জনাব মিনহাজ গুড় তৈরিতে 'রূপগত উপযোগ' (Form Utility) সৃষ্টি করেছেন।

   প্রকৃতিপ্রদত্ত বা কাঁচামালের আকার, রূপ বা গঠনের পরিবর্তন করে নতুন ব্যবহারযোগ্য পণ্য তৈরি করাকে রূপগত উপযোগ বলে। উৎপাদনের মাধ্যমেই মূলত এই উপযোগের সৃষ্টি হয়।

   উদ্দীপকে জনাব মিনহাজ যশোরের গ্রামাঞ্চল থেকে কাঁচামাল হিসেবে তরল খেজুরের রস সংগ্রহ করেন এবং তা প্রক্রিয়াজাত করে শক্ত বা দানাদার গুড়ে রূপান্তর করেন। তরল রসকে প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে গুড়ে রূপান্তরিত করার ফলে পণ্যের কার্যকারিতা ও গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি পায়। অতএব, এটি স্পষ্টভাবে রূপগত উপযোগ সৃষ্টির উদাহরণ।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণনের ক্রমবিকাশের আধুনিক যুগ অর্থাৎ 'সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগ' (Relationship Marketing Era) ও 'ডিজিটাল/সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম যুগ'-এর প্রেক্ষাপটে জনাব মিনহাজের ব্যবসায় সম্প্রসারণের সিদ্ধান্ত অত্যন্ত যৌক্তিক।

   বিপণনের ক্রমবিকাশের ধারাবাহিকতায় উৎপাদন যুগ, বিক্রয় যুগ, বিপণন যুগ পেরিয়ে বর্তমানে সম্পর্কভিত্তিক বিপণন ও ডিজিটাল যুগের বিকাশ ঘটেছে। এই যুগে ক্রেতাদের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ রক্ষা, আস্থা অর্জন এবং তথ্যপ্রযুক্তির মাধ্যমে দ্রুত পণ্য তথ্য পৌঁছে দেওয়া ব্যবসা সম্প্রসারণের অন্যতম প্রধান মাধ্যম।

   উদ্দীপকে জনাব মিনহাজ খেজুরের রস দিয়ে ভেজালমুক্ত গুড় তৈরি করেন, যা নৈতিক ও মানসম্পন্ন উৎপাদনের পরিচয় দেয়। পরবর্তীতে প্রতিযোগিতা ও চাহিদা বৃদ্ধির লক্ষ্যে তিনি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যেমন এসএমএস ও ফেসবুক ব্যবহার করেন। তথ্যপ্রযুক্তির এই যুগে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের মাধ্যমে পণ্যের সঠিক গুণাগুণ তুলে ধরে সরাসরি ভোক্তাদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করা সম্ভব হয়েছে, যার ফলে বিক্রয় দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে। আধুনিক বাজারজাতকরণে ডিজিটাল মাধ্যম ও ক্রেতা-সম্পর্কের কার্যকর ব্যবহারের কারণেই জনাব মিনহাজের এই ব্যবসায় সম্প্রসারণ অত্যন্ত সময়োপযোগী ও যৌক্তিক পদক্ষেপ।