উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০২৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব রহিম বিদেশে থাকাকালীন সময়ে এমন একটি স্থান থেকে কেনাকাটা করতেন যেখানে একই ছাদের নিচে আলাদা আলাদা বিভাগে নিত্য প্রয়োজনীয় পণ্য থেকে শুরু করে সব ধরনের পণ্য পাওয়া যেত। দেশে এসে তিনি এ ধরনের একটি প্রতিষ্ঠান চালু করেন। কিন্তু তাতে ব্যবসায়িক সফলতা না পাওয়ায় একজন বিপণন বিশেষজ্ঞের শরণাপন্ন হন। তিনি তাকে এমনসব পণ্য বিক্রি করার পরামর্শ দেন যেগুলো পরিবেশ বান্ধব। জনাব রহিম এতে বেশ সফলতা পান।
- ক)(1)
ক্যাটালগ মার্কেটিং কী?
- খ)(2)
“প্রত্যক্ষ বিপণন ক্রেতা সম্পর্ক বৃদ্ধিতে সহায়ক।”—ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
জনাব রহিম কোন ধরনের বিপণি কেন্দ্র স্থাপন করেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের জনাব রহিম বিপণনের সমসাময়িক কোন মতবাদ অনুসরণ করে সফলতা পেয়েছেন বলে তুমি মনে কর? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ, ছবি ও মূল্য তালিকা সংবলিত পুস্তিকা বা ক্যাটালগ সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিকট ডাকযোগে বা অনলাইনে পাঠিয়ে পণ্য বিপণন করার পদ্ধতিকে ক্যাটালগ মার্কেটিং বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রত্যক্ষ বিপণন কোনো মধ্যস্থতাকারী ছাড়াই সরাসরি নির্দিষ্ট ভোক্তাদের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগ স্থাপন করে গ্রাহক সম্পর্ক বৃদ্ধি করে।
প্রত্যক্ষ বিপণনে টেলিফোন, ইমেইল বা অনলাইনের মাধ্যমে সুনির্দিষ্ট লক্ষ্যভিত্তিক গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করা যায়। এর ফলে বিক্রেতা গ্রাহকের সুনির্দিষ্ট পছন্দ, চাহিদা ও মতামত অনুযায়ী ব্যক্তিগত পর্যায়ে সেবা প্রদান করতে পারেন। এতে ক্রেতার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং পারস্পরিক বিশ্বাস ও দীর্ঘমেয়াদি দৃঢ় ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে ওঠে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব রহিম 'বিভাগীয় বিপণি' (Departmental Store) ধরনের বিপণি কেন্দ্র স্থাপন করেন।
যে বৃহদায়তন খুচরা দোকানে একই ছাদের নিচে একই ব্যবস্থাপনায় বিভিন্ন বিভাগ সাজিয়ে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য থেকে শুরু করে বিলাসজাত সব ধরনের পণ্য পৃথক পৃথক বিভাগে বিক্রয় করা হয়, তাকে বিভাগীয় বিপণি বলে। ক্রেতারা এখানে এক স্থান থেকেই তাদের প্রয়োজনীয় প্রায় সব পণ্য সংগ্রহের সুবিধা পান।
উদ্দীপকে জনাব রহিম বিদেশ থেকে ফিরে এমন একটি প্রতিষ্ঠান চালু করেছিলেন যেখানে একই ছাদের নিচে আলাদা আলাদা বিভাগে নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্যসহ সব ধরনের পণ্য পাওয়া যেত। এই বৈশিষ্ট্যগুলো সরাসরি বিভাগীয় বিপণির ধারণাকে নির্দেশ করে। সুতরাং, জনাব রহিম দেশে একটি বিভাগীয় বিপণি স্থাপন করেছিলেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের জনাব রহিম বিপণনের সমসাময়িক 'সামাজিক বিপণন মতবাদ' (Societal Marketing Concept) বা 'সবুজ বিপণন মতবাদ' (Green Marketing Concept) অনুসরণ করে সফলতা পেয়েছেন।
সামাজিক বিপণন মতবাদে ক্রেতার সন্তুষ্টি এবং প্রতিষ্ঠানের মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি সমাজ ও পরিবেশের সামগ্রিক কল্যাণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। পরিবেশের যাতে কোনো ক্ষতি না হয় এবং ভবিষ্যৎ প্রজন্মের জন্য পৃথিবী সুরক্ষিত থাকে, সে লক্ষ্যে পরিবেশবান্ধব পণ্য বিপণন করাই এর মূল লক্ষ্য।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব রহিম তার প্রতিষ্ঠিত বিভাগীয় বিপণিতে প্রথমে প্রত্যাশিত সাফল্য পাচ্ছিলেন না। পরবর্তীতে একজন বিপণন বিশেষজ্ঞের পরামর্শ অনুযায়ী তিনি পরিবেশবান্ধব পণ্য বিক্রি করা শুরু করেন এবং এতে আশাতীত ব্যবসায়িক সফলতা লাভ করেন। বর্তমান যুগে সচেতন ক্রেতারা পরিবেশ রক্ষা করে এমন পণ্য ক্রয়ে বেশি আগ্রহী হন।
জনাব রহিম পরিবেশের ভারসাম্য রক্ষা করে এমন পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে ক্রেতাদের আস্থা ও শ্রদ্ধা অর্জন করেছেন, যা সামাজিক ও সবুজ বিপণন মতবাদের মূল কথা। তাই বলা যায়, সামাজিক বিপণন মতবাদ অনুসরণের ফলেই তিনি এই সাফল্য পেয়েছেন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও