উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২৫
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
স্পর্শ' কর্পোরেশন' একটি উন্নতমানের টুথপেস্ট বিপণনকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় প্রতিনিধির মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিকট পণ্যের গণাগুণ তুলে ধরে পণ্য বিক্রয় করে। পণ্যের ব্যাপক পরিচিতির জন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তঃজেলা ক্রীড়া প্রতিযোগিতার আয়োজন করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির ভাবমূর্তি বৃদ্ধি পায়।
- ক)(1)
প্রিমিয়াম কী?
- খ)(2)
সঠিক বিজ্ঞাপন মাধ্যম নির্বাচন কেন গুরুত্বপূর্ণ?
- গ)(3)
স্পর্শ কর্পোরেশন প্রাথমিক পর্যায়ে বিপণন প্রসারের কোন হাতিয়ারটি ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
প্রতিষ্ঠানটির ভাবমূর্তি বৃদ্ধিতে বিপণন প্রসারের যে হাতিয়ারটি ভূমিকা রেখেছে তা উল্লেখপূর্বক এর যথার্থতা মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
নির্দিষ্ট মূল্যের কোনো পণ্য ক্রয়ের প্রেক্ষিতে ক্রেতাকে বিনামূল্যে বা খুব কম মূল্যে অতিরিক্ত কোনো পণ্য বা উপহার প্রদান করাকে প্রিমিয়াম (Premium) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিজ্ঞাপন বার্তা সঠিক লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের কাছে কম খরচে ও কার্যকরভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য সঠিক বিজ্ঞাপন মাধ্যম নির্বাচন করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সব মাধ্যমের (যেমন- টেলিভিশন, সংবাদপত্র, বিলবোর্ড, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ইত্যাদি) দর্শক বা পাঠক এক নয়। ভুল মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দিলে কাঙ্ক্ষিত ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা সম্ভব হয় না এবং বিজ্ঞাপনী ব্যয়ের অপচয় ঘটে। সঠিক মাধ্যম নির্বাচনের মাধ্যমেই নির্দিষ্ট শ্রেণির গ্রাহকের কাছে উপযুক্ত সময়ে পণ্যের বার্তা পৌঁছে দিয়ে বিক্রয়ের লক্ষ্যমাত্রা অর্জন করা যায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
স্পর্শ কর্পোরেশন প্রাথমিক পর্যায়ে বিপণন প্রসারের 'ব্যক্তিক বিক্রয়' (Personal Selling) হাতিয়ারটি ব্যবহার করেছে।
পণ্য বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে বিক্রয়কর্মীর সাথে সম্ভাব্য ক্রেতার প্রত্যক্ষ বা মুখোমুখি মৌখিক যোগাযোগের প্রক্রিয়াকে ব্যক্তিক বিক্রয় বলে। এতে বিক্রয়কর্মী ক্রেতাকে সরাসরি পণ্যের গুণাগুণ ব্যাখ্যা করে ক্রয়সিদ্ধান্তে উদ্বুদ্ধ করতে পারেন।
উদ্দীপকে দেখা যায়, স্পর্শ কর্পোরেশন উন্নতমানের টুথপেস্ট বিক্রয়ের জন্য "বিক্রয় প্রতিনিধির মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিকট পণ্যের গুণাগুণ তুলে ধরে পণ্য বিক্রয় করে"। যেহেতু বিক্রয় প্রতিনিধি সরাসরি ক্রেতার নিকট উপস্থিত হয়ে তথ্য উপস্থাপন ও পণ্য বিক্রি করছে, তাই এটি সরাসরি ব্যক্তিক বিক্রয়ের হাতিয়ার।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানটির ভাবমূর্তি বৃদ্ধিতে বিপণন প্রসারের 'জনসংযোগ' (Public Relations) নামক হাতিয়ারটি ভূমিকা রেখেছে এবং এর ব্যবহার অত্যন্ত যথার্থ হয়েছে।
জনসংযোগ হলো এমন একটি প্রসার কৌশল যার মাধ্যমে বিভিন্ন ইতিবাচক কর্মসূচি ও সামাজিক কর্মকাণ্ডের আয়োজন করে সমাজ ও ক্রেতাসাধারণের কাছে প্রতিষ্ঠানের সুনাম, গ্রহণযোগ্যতা ও ভাবমূর্তি বৃদ্ধি করা হয়। ক্রীড়া প্রতিযোগিতা স্পনসর করা বা আয়োজন করা জনসংযোগের অন্যতম কার্যকরী দিক।
উদ্দীপকে স্পর্শ কর্পোরেশন তাদের টুথপেস্টের ব্যাপক পরিচিতির লক্ষ্যে 'আন্তঃজেলা ক্রীড়া প্রতিযোগিতা' আয়োজন করে। খেলাধুলার মতো সামাজিক ও বিনোদনমূলক অনুষ্ঠানের আয়োজন করার ফলে সাধারণ জনগণ, ক্রীড়াপ্রেমী ও গণমাধ্যমের দৃষ্টি প্রতিষ্ঠানটির প্রতি ইতিবাচকভাবে আকৃষ্ট হয়। এর ফলে সমাজের মানুষের মনে প্রতিষ্ঠানটির প্রতি বিশ্বাস ও আস্থা তৈরি হয়, যা তাদের করপোরেট ভাবমূর্তি বৃদ্ধিতে প্রত্যক্ষ অবদান রাখে।
অতএব, কেবল সরাসরি বিক্রয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ না থেকে ক্রীড়া প্রতিযোগিতার মতো জনসংযোগ কার্যক্রম গ্রহণ প্রতিষ্ঠানটির গ্রহণযোগ্যতা ও ভাবমূর্তি বৃদ্ধির ক্ষেত্রে অত্যন্ত বাস্তবসম্মত ও যথার্থ কৌশল হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও