ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৫
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
জনাব আহাম্মেদ আলী একটি কারখানা স্থাপনের জন্য সুবিধাজনক জমি খুঁজছিলেন। কিন্তু বিভিন্ন স্থানে জমি পাওয়া গেলেও গ্যাস, বিদ্যুৎ, পানি প্রভৃতির সুবিধা ছিল না। অবশেষে বিসিক শিল্প নগরীতে এসব সুবিধাসহ একটি প্লট পান। ফলে কারখানা স্থাপন তার জন্য সহজ হয়। তার প্রতিষ্ঠানে উৎপাদিত পণ্যের মান ভালো হলেও তিনি ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করতে পারছেন না। পার্শ্ববর্তী অন্য আর একটি কারখানা বিসিক, এসএমই ফাউন্ডেশন ও মাইডাস থেকে কর্মী প্রশিক্ষণ এবং ঋণ সহায়তা গ্রহণ করে গ্রাহকদের আরও বেশি হারে সন্তুষ্ট করতে সক্ষম হচ্ছে।
- ক)(1)
আই.এস.ও কী?
- খ)(2)
পরিবেশ সংরক্ষণ বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
জনাব আহাম্মেদ আলী কোন প্রকারের সহায়ক সেবা গ্রহণ করেছিলেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
প্রাতিষ্ঠানিক সহায়তা গ্রহণের মাধ্যমে জনাব আহাম্মেদ আলী ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করতে পারবেন। তুমি কী এ কথার সাথে একমত? বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আই.এস.ও (ISO) হলো International Organization for Standardization-এর সংক্ষিপ্ত রূপ, যা বিশ্বব্যাপী পণ্য ও সেবার গুণগত মানের মানদণ্ড নির্ধারণকারী একটি আন্তর্জাতিক সংস্থা।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রাকৃতিক পরিবেশের উপাদানসমূহের দূষণ রোধ এবং প্রাকৃতিক সম্পদের অপচয় কমিয়ে ভারসাম্য বজায় রাখার সার্বিক প্রচেষ্টাকে পরিবেশ সংরক্ষণ বলে।
শিল্পায়নের ফলে যাতে বায়ু, পানি, মাটি দূষিত না হয় এবং জীববৈচিত্র্যের ক্ষতি না হয়, সেজন্য বর্জ্য ব্যবস্থাপনা ও পরিবেশবান্ধব প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে পরিবেশের স্বাভাবিক সুস্থতা রক্ষা করাই পরিবেশ সংরক্ষণের মূল উদ্দেশ্য।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব আহাম্মেদ আলী ব্যবসায়ের উদ্দীপনামূলক সহায়ক সেবা গ্রহণ করেছিলেন।
ব্যবসায় উদ্যোক্তা সৃষ্টি, উদ্যোগ গ্রহণ এবং কারখানা স্থাপনের প্রাথমিক প্রক্রিয়াকে সহজতর করার জন্য যে অবকাঠামোগত ও সুযোগ-সুবিধামূলক সহায়তা দেওয়া হয়, তাকে উদ্দীপনামূলক সহায়ক সেবা বলা হয়। যেমন— শিল্পাঞ্চলে প্লট বরাদ্দ, গ্যাস, বিদ্যুৎ, পানি সরবরাহ এবং প্রয়োজনীয় ছাড়পত্র প্রদানে সহায়তা।
উদ্দীপকে জনাব আহাম্মেদ আলী কারখানা স্থাপনের জন্য সুবিধাজনক জমি খুঁজছিলেন, যেখানে অবকাঠামোগত সুবিধার অভাব ছিল। পরবর্তীতে তিনি বাংলাদেশ ক্ষুদ্র ও কুটির শিল্প করপোরেশন (বিসিক) শিল্প নগরী থেকে গ্যাস, বিদ্যুৎ ও পানিসহ একটি উন্নত প্লট সুবিধা লাভ করেন। অবকাঠামোগত এ ধরনের শিল্প প্লট ও সুযোগ-সুবিধা প্রাপ্তি মূলত উদ্দীপনামূলক সেবার অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, প্রাতিষ্ঠানিক সহায়তা গ্রহণের মাধ্যমে জনাব আহাম্মেদ আলী ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করতে পারবেন— এ কথার সাথে আমি একমত।
একটি ব্যবসায়ে উৎপাদিত পণ্যের মান ভালো হলেও তা বিপণন ও গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে দক্ষ জনবল, কার্যকর আধুনিক ব্যবস্থাপনা, সঠিক বিপণন কৌশল এবং পর্যাপ্ত চলতি মূলধনের প্রয়োজন হয়। উদ্যোক্তা উন্নয়নমূলক বিভিন্ন সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠান (যেমন— বিসিক, এসএমই ফাউন্ডেশন, মাইডাস প্রভৃতি) কর্মীদের প্রয়োজনীয় কারিগরি ও গ্রাহকসেবামূলক প্রশিক্ষণ এবং সহজ শর্তে ঋণ দিয়ে প্রতিষ্ঠানকে গ্রাহকবান্ধব ও দক্ষ করে গড়ে তুলতে সহায়তা করে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, আহাম্মেদ আলীর উৎপাদিত পণ্যের মান ভালো হলেও তিনি গ্রাহকের আস্থা অর্জনে পিছিয়ে আছেন। বিপরীতে পার্শ্ববর্তী কারখানাটি বিসিক, এসএমই ফাউন্ডেশন ও মাইডাস থেকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং আর্থিক ঋণ গ্রহণ করে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জনে সফল হচ্ছে। জনাব আহাম্মেদ আলীও যদি এসব প্রতিষ্ঠান থেকে কর্মীদের যুগোপযোগী প্রশিক্ষণ এবং ব্যবসায় পরিচালনার সহায়তা গ্রহণ করেন, তবে তাঁর কর্মীরা দক্ষভাবে ক্রেতাদের সেবা দিতে পারবে এবং গ্রাহক সম্পর্কের উন্নতি ঘটিয়ে দ্রুত ক্রেতাদের পূর্ণ আস্থা অর্জন করতে সক্ষম হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও