উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
কুমিল্লার 'মাতৃভাণ্ডার' প্রসিদ্ধ রসমালাই উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। রসমালাই ছাড়াও তারা বিভিন্ন ধরনের সুস্বাদু মিষ্টিজাতীয় খাদ্য তৈরি করে। স্থানীয় দুগ্ধ খামারি থেকে সরাসরি দুধ সংগ্রহ করে বলে তাদের উৎপাদিত রসমালাইসহ সব মিষ্টির চাহিদা ব্যাপকহারে বাড়ছে। প্রতিষ্ঠানটি স্থানীয় চাহিদা পূরণ করতে হিমশিম খাচ্ছে। তাদের নিজস্ব শোরুমের বাইরে কোনো শাখা নেই। এর উৎপাদিত মিষ্টির ব্যাপক জনপ্রিয়তার কারণে কিছু অসাধু ব্যবসায়ী তাদের নাম ব্যবহার করছে। তারা কুমিল্লার বিভিন্ন এলাকায় শোরুম প্রতিষ্ঠা করে সেখানে রসমালাই বিক্রি করছে। এতে করে ভোক্তারা প্রতারিত হচ্ছে। যার ফলে প্রতিষ্ঠানটির বিক্রি ও মুনাফা কমতে শুরু করেছে। এই অবস্থায় কুমিল্লার মাতৃভাণ্ডারের মালিক খুবই চিন্তিত হয়ে পড়লেন।
- ক)(1)
জনমিতিক পরিবেশ কী?
- খ)(2)
"প্রমিতকরণ ছাড়া পর্যায়িতকরণ সম্ভব নয়"-ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকের 'দুগ্ধ খামারিরা' বিপণনের কোন পরিবেশের সাথে সম্পর্কিত? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
কুমিল্লা 'মাতৃভাণ্ডার'-এর মালিকের দুশ্চিন্তা লাঘবে করণীয় কী? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনমিতিক পরিবেশ হলো মানব জনসংখ্যার আকার, ঘনত্ব, অবস্থান, বয়স, লিঙ্গ, বর্ণ, পেশা এবং অন্যান্য পরিসংখ্যানিক বৈশিষ্ট্যের সমন্বয়ে গঠিত পরিবেশ।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পূর্বনির্ধারিত মানের ভিত্তিতে পণ্যকে বিভিন্ন শ্রেণিতে বিভক্ত করাই হলো পর্যায়িতকরণ; আর সেই পূর্বনির্ধারিত মান নির্ধারণের প্রক্রিয়াকে প্রমিতকরণ বলে। প্রমিতকরণের মাধ্যমে পণ্যের আকার, ওজন, বর্ণ বা গুণের নির্দিষ্ট মানদণ্ড ঠিক করা হয়। এই মানদণ্ড বা ভিত্তি না থাকলে পণ্যকে আলাদা আলাদা গ্রেড বা শ্রেণিতে ভাগ করা সম্ভব নয়। তাই বলা হয়, প্রমিতকরণ ছাড়া পর্যায়িতকরণ সম্ভব নয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের 'দুগ্ধ খামারিরা' বিপণনের ব্যষ্টিক পরিবেশের 'সরবরাহকারী' (Suppliers) উপাদানের সাথে সম্পর্কিত।
যেসব ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান পণ্য বা সেবা উৎপাদনের জন্য প্রয়োজনীয় কাঁচামাল, যন্ত্রপাতি বা অন্যান্য উপকরণ সরবরাহ করে, তাদের সরবরাহকারী বলা হয়। সরবরাহকারীরা বিপণনের ব্যষ্টিক বা প্রত্যক্ষ পরিবেশের অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি উপাদান।
উদ্দীপকে কুমিল্লার 'মাতৃভাণ্ডার' রসমালাই ও বিভিন্ন মিষ্টি তৈরির প্রধান কাঁচামাল দুধ সরাসরি স্থানীয় দুগ্ধ খামারিদের কাছ থেকে সংগ্রহ করে। যেহেতু খামারিরা প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদন কার্যক্রম চালু রাখার প্রধান উপকরণ জোগান দিচ্ছে, তাই বিপণন পরিবেশের দৃষ্টিকোণ থেকে তারা মাতৃভাণ্ডারের ব্যষ্টিক পরিবেশের সরবরাহকারী হিসেবে ভূমিকা রাখছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কুমিল্লা 'মাতৃভাণ্ডার'-এর মালিকের দুশ্চিন্তা লাঘবে ব্র্যান্ডের আইনি সুরক্ষা গ্রহণ (ট্রেডমার্ক নিবন্ধন) এবং প্রতারণা রোধে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণসহ নিজস্ব বিপণন যোগাযোগ জোরদার করা প্রয়োজন।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মাতৃভাণ্ডারের রসমালাই অত্যন্ত জনপ্রিয় হলেও তাদের কোনো শাখা নেই। এই সুযোগে কিছু অসাধু ব্যবসায়ী একই নাম ব্যবহার করে বিভিন্ন জায়গায় নকল শোরুম দিয়ে ভোক্তাদের প্রতারিত করছে, যার ফলে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম ক্ষুণ্ন হচ্ছে এবং বিক্রি ও মুনাফা হ্রাস পাচ্ছে।
এই পরিস্থিতি থেকে উত্তরণের জন্য মালিকের নিম্নোক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা যুক্তিযুক্ত:
১. আইনি সুরক্ষা (ট্রেডমার্ক/পেটেন্ট): মাতৃভাণ্ডার নাম ও লোগোর পেটেন্ট বা ট্রেডমার্ক আইনগতভাবে রেজিস্ট্রি করা এবং নকলকারীদের বিরুদ্ধে কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন আইনে মামলা করা।
২. প্রচার ও জনসচেতনতা তৈরি: তাদের কোনো শাখা নেই—এই তথ্যটি গণমাধ্যম, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ও শোরুমের মাধ্যমে ব্যাপকভাবে ক্রেতাদের জানানো।
৩. প্যাকেজিংয়ে নিরাপত্তা ব্যবস্থা: প্যাকেটে বিশেষ নিরাপত্তা হলোগ্রাম স্টিকার, কিউআর কোড বা সিল ব্যবহার করা যাতে ভোক্তারা সহজেই আসল পণ্য চিনতে পারেন।
৪. চাহিদা অনুযায়ী সরবরাহ বৃদ্ধি বা নিজস্ব অনুমোদিত শাখা খোলা: ক্রেতাদের সঠিক পণ্য প্রাপ্তি নিশ্চিত করতে প্রয়োজনে নিজস্ব তত্ত্বাবধানে নতুন শাখা বিস্তার করা।সুতরাং, উল্লিখিত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করলে অসাধু ব্যবসায়ীদের প্রতারণা বন্ধ হবে এবং মাতৃভাণ্ডারের সুনাম ও মুনাফা পুনরুদ্ধার করে মালিকের দুশ্চিন্তা লাঘব হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও