উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. শাহীন একজন পল্লী চিকিৎসক। তিনি গ্রামের বাজারে একটি ওষুধের দোকান পরিচালনা করেন। রাত-দিন মানুষ ওষুধের জন্য তার দোকানে ভিড় জমায়। মাঝে-মধ্যে তিনি রোগীও দেখেন । তিনি আগে শহরের বড় দোকান থেকে ওষুধ কিনে আনলেও এখন কোম্পানির লোকজন সরাসরি তার দোকানে ওষুধ দিয়ে যায়। এর ফলে তিনি কম দামে ঔষধ কেনেন। ক্রেতাদেরকে তুলনামূলক স্বল্প মূল্যে ওষুধ সরবরাহ করতে পারায় তিনি এবং তার ক্রেতারা সন্তুষ্ট। মি. শাহীন একজন সফল ব্যবসায়ী।
- ক)(1)
সেবা পণ্য কী?
- খ)(2)
ব্রেক ইভেন বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
মি. শাহীন যে ভোগ্যপণ্য বিক্রি করেন তা কোন প্রকৃতির? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
মি. শাহীনের ওষুধের দোকানের সফলতা অর্জনের মূল কারণ কী? উদ্দীপকের আলোকে মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব অদৃশ্যমান ও স্পর্শের অতীত কার্যাবলি বা সুবিধা মানুষের সুনির্দিষ্ট প্রয়োজন মেটায় এবং যার কোনো পৃথক মালিকানা হস্তান্তর ঘটে না, তাকে সেবা পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্রেক-ইভেন (Break-even Point বা সম-আয়-ব্যয় বিন্দু) বলতে বিক্রয়ের সেই স্তরকে বোঝায়, যেখানে প্রতিষ্ঠানের মোট আয় এবং মোট ব্যয় সমান হয়।
এই বিক্রয় স্তরে প্রতিষ্ঠানের কোনো লাভও হয় না, আবার কোনো ক্ষতি বা লোকসানও হয় না (অর্থাৎ নিট মুনাফা শূন্য)। ব্রেক-ইভেন বিশ্লেষণের মাধ্যমে একজন ব্যবসায়ী বা উৎপাদনকারী জানতে পারেন যে, ক্ষতি এড়াতে এবং মুনাফা অর্জন শুরু করতে তাকে ন্যূনতম কী পরিমাণ পণ্য উৎপাদন ও বিক্রয় করতে হবে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. শাহীন যে ভোগ্যপণ্য (ওষুধ) বিক্রি করেন, তা সুবিধা পণ্যের অন্তর্গত 'জরুরি পণ্য' (Emergency Good) প্রকৃতির।
ভোক্তারা যে সকল পণ্য তাৎক্ষণিক ও জরুরি প্রয়োজন মেটানোর জন্য কোনো ধরনের পূর্বপরিকল্পনা ছাড়াই অতি দ্রুত সংগ্রহ করতে চায়, সেগুলোকে জরুরি পণ্য বলা হয়। অসুস্থতা বা দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে জীবন বাঁচাতে জরুরি ভিত্তিতে ওষুধ ক্রয়ের প্রয়োজন পড়ে।
উদ্দীপকে উল্লেখ আছে, মি. শাহীনের দোকানে রাত-দিন মানুষ ওষুধের জন্য ভিড় জমায়। রোগ-ব্যাধির চিকিৎসা ও জীবন রক্ষার জন্য ওষুধ পূর্বপরিকল্পনা ছাড়াই অবিলম্বে কিনতে হয়। এই তাৎক্ষণিক ও অপরিহার্য প্রয়োজনীয়তার বৈশিষ্ট্যের কারণে মি. শাহীনের বিক্রয়কৃত ওষুধ ভোগ্যপণ্যের প্রকারভেদে 'জরুরি পণ্য'-এর অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. শাহীনের ওষুধের দোকানের সফলতা অর্জনের মূল কারণ হলো মধ্যস্থতাকারীর স্তর বাদ দিয়ে কোম্পানির কাছ থেকে সরাসরি কম মূল্যে ওষুধ সংগ্রহ এবং তুলনামূলক স্বল্প মূল্যে তা ক্রেতাদের কাছে পৌঁছে দেওয়া।
ব্যবসায়ের সফলতার জন্য উপযুক্ত বণ্টন প্রণালী নির্বাচন এবং সঠিক মূল্য নির্ধারণ কৌশল অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মধ্যস্থতাকারীর সংখ্যা হ্রাস পেলে পণ্যের বিতরণ খরচ কমে যায়, যার ইতিবাচক প্রভাব পড়ে বিক্রয়মূল্যের ওপর।
উদ্দীপক থেকে দেখা যায়, মি. শাহীন পূর্বে শহরের বড় দোকান থেকে ওষুধ কিনে আনতেন, যাতে পরিবহন খরচ ও মধ্যস্থতাকারীদের অতিরিক্ত কমিশন যুক্ত হতো। কিন্তু পরবর্তীতে ওষুধ কোম্পানির প্রতিনিধিরা সরাসরি তার দোকানে ওষুধ সরবরাহ করায় তিনি অপেক্ষাকৃত কম পাইকারি মূল্যে ওষুধ ক্রয়ের সুযোগ পান। এই প্রাপ্ত সুবিধার একটি অংশ তিনি ক্রেতাদের মধ্যে সঞ্চালিত করেন এবং গ্রামের মানুষদের তুলনামূলক স্বল্প মূল্যে ওষুধ সরবরাহ করেন।
ন্যায্যমূল্যে জরুরি ওষুধ পাওয়ার কারণে রাত-দিন ক্রেতারা তার দোকানে ভিড় করে এবং ক্রেতাদের আস্থা ও সন্তুষ্টি অর্জন সম্ভব হয়। একই সাথে তিনি পল্লী চিকিৎসক হিসেবে রাত-দিন সেবা দেওয়ায় ভোক্তাদের নিরবচ্ছিন্ন আস্থা তৈরি হয়েছে। অতএব, সরাসরি সরবরাহ ব্যবস্থার ফলে সাশ্রয়ী মূল্যে পণ্য প্রদান এবং ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জনই মূলত মি. শাহীনের ব্যবসায়িক সাফল্যের মূল চাবিকাঠি।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও