উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোক্তাদের সামাজিক শ্রেণি, জীবনযাত্রার ধরন বা ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যের ওপর ভিত্তি করে সামগ্রিক বাজারকে বিভিন্ন ভাগে বিভক্ত করাকে মনস্তাত্ত্বিক বিভক্তিকরণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ক্রেতাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ এবং তাঁদের স্থায়ী আনুগত্য অর্জনের জন্য বিক্রয়োত্তর সেবা প্রয়োজন।

   পণ্য বিক্রয়ের পর ওয়ারেন্টি, মেরামত বা ব্যবহারের সঠিক নির্দেশনা দেওয়ার মতো বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করলে ক্রেতার ঝুঁকি কমে এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি আস্থা বৃদ্ধি পায়। এর ফলে ক্রেতা পুনরায় পণ্যটি ক্রয় করতে উৎসাহিত হন এবং ইতিবাচক প্রচারণার মাধ্যমে অন্যান্য ক্রেতাকেও আকৃষ্ট করেন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রিয়াংকা ফ্যাশন বিপণন মিশ্রণের 'মূল্য' (Price) এবং 'পণ্য' (Product)—এই উপাদানদ্বয়ের প্রয়োগ করেছে, যার মধ্যে মূল্য উপাদানের প্রয়োগ সবচেয়ে বেশি প্রত্যক্ষ।

   বিপণন মিশ্রণ হলো কতগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য উপাদানের সমষ্টি (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার), যা প্রতিষ্ঠান তার লক্ষ্য অর্জনে ব্যবহার করে। এর মধ্যে মূল্য নির্ধারণ এবং বিভিন্ন ছাড় প্রদান 'মূল্য' উপাদানের অন্তর্গত এবং নতুন নতুন পণ্যের সমাহার ঘটানো 'পণ্য' উপাদানের অন্তর্গত।

   উদ্দীপকে প্রিয়াংকা ফ্যাশন উৎসব উপলক্ষে বিক্রয়মূল্যের ওপর ১০% মূল্যছাড় (Discount) প্রদান করেছে, যা বিপণন মিশ্রণের মূল্য কৌশলের পরিষ্কার প্রতিফলন। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি 'নতুন নতুন পণ্যের সমাহার' ঘটিয়ে পণ্য (Product) উপাদানেরও বৈচিত্র্য এনেছে। মূল্যছাড়ের মাধ্যমে দ্রুত বিক্রির হার বাড়ানো সম্ভব হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রিয়াংকা ফ্যাশনের সব বয়সি ক্রেতাদের পোশাক বিক্রয়ের পরিকল্পনাটি বাজার সম্প্রসারণ ও প্রবৃদ্ধির বিবেচনায় ইতিবাচক হলেও যথাযথ কৌশলগত প্রস্তুতি ছাড়া তা পুরোপুরি ঝুঁকিমুক্ত নয়; তবে সুপরিকল্পিত হলে এটি সঠিক হতে পারে।

   যেকোনো প্রতিষ্ঠানের বাজার প্রসারের ক্ষেত্রে লক্ষ্যস্থিত বিপণন (Target Marketing) অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্রিয়াংকা ফ্যাশন বর্তমানে শুধুমাত্র বাচ্চাদের পোশাক বিক্রয়ের মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট ও বিশেষায়িত বাজারে পরিচিতি লাভ করেছে। শিশুদের পোশাক বিক্রয়ে বিশেষায়ন বজায় রেখে সেখানে তাদের একটি সুনাম তৈরি হয়েছে।

   এখন যদি প্রতিষ্ঠানটি সব বয়সের (তরুণ, প্রাপ্তবয়স্ক, বৃদ্ধ ইত্যাদি) ক্রেতাদের পোশাক বিক্রয় করতে যায়, তবে এটি বাজার সম্প্রসারণে ও মোট বিক্রয় বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখবে। প্রতিষ্ঠানটি 'পণ্য উন্নয়ন' ও 'বাজার বহুমুখীকরণ' কৌশলের সুযোগ পাবে। কিন্তু সব বয়সি ক্রেতার রুচি, ফ্যাশন ও পছন্দ ভিন্ন হওয়ায় এতে বিপুল মূলধনের প্রয়োজন হবে, প্রতিযোগিতা বহুগুণ বৃদ্ধি পাবে এবং বাচ্চাদের পোশাকের প্রতি প্রতিষ্ঠানের যে মূল বিশেষায়ন বা ফোকাস ছিল, তা নষ্ট হতে পারে।

   অতএব, পর্যাপ্ত মূলধন, বাজার গবেষণা এবং দক্ষ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে যদি আলাদা আলাদা বিভাগে সব বয়সের পোশাক সরবরাহ করা যায়, তবেই প্রিয়াংকা ফ্যাশনের এ পরিকল্পনাটি সঠিক ও লাভজনক হিসেবে বিবেচিত হবে।