উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
'মিতালী স্টোর' এমন এক ধরনের বিপণি, যা একই দালানে অবস্থিত। এটি একই মালিকানা ও ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত। এ স্টোরে বিভিন্ন ধরনের পণ্য আলাদা বিভাগে সাজিয়ে বিক্রি করা হয়। পরিবেশের ক্ষতি করে এমন পণ্য এখানে বিক্রি হয় না। এ স্টোরে পণ্যের বণ্টন কাজে মোড়কিকরণে পরিবেশবান্ধব উপকরণ ব্যবহার করা হয়।
- ক)(1)
অনলাইন বিপণন কী?
- খ)(2)
ডিপার্টমেন্ট স্টোর ও চেইন স্টোর-এর মধ্যে পার্থক্য দেখাও।
- গ)(3)
উদ্দীপকের 'মিতালী স্টোর' কোন ধরনের বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
"উদ্দীপকের 'মিতালী স্টোর'-এর পরিবেশবান্ধব পদক্ষেপ নেওয়া ব্যবসায়ে দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকার সহায়ক"- বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইন্টারনেট এবং তথ্যপ্রযুক্তির সহায়তায় ক্রেতাদের নিকট পণ্য ও সেবা বিপণন করার প্রক্রিয়াকে অনলাইন বিপণন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ডিপার্টমেন্ট স্টোর ও চেইন স্টোর-এর মধ্যে প্রধান পার্থক্যগুলো নিম্নরূপ:
১. গঠন ও অবস্থান: ডিপার্টমেন্ট স্টোর একই ছাদের নিচে বিভিন্ন বিভাগে বিভক্ত হয়ে বিভিন্ন ধরনের পণ্যের পসরা সাজায়। অন্যদিকে, চেইন স্টোর শহরের বা দেশের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত একাধিক শাখা দোকানের সমষ্টি।
২. পণ্যের বৈচিত্র্য: ডিপার্টমেন্টাল স্টোরে একই সাথে পোশাক, ইলেকট্রনিক্স, খাদ্যদ্রব্যসহ বহুবিধ পণ্য পাওয়া যায়। পক্ষান্তরে, চেইন স্টোরগুলোতে সাধারণত সমজাতীয় বা নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্য বিক্রি করা হয়। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের 'মিতালী স্টোর' বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায়ের 'বিভাগীয় বিপণি' বা 'ডিপার্টমেন্টাল স্টোর' (Departmental Store)-এর অন্তর্ভুক্ত।
যে বৃহদায়তন খুচরা প্রতিষ্ঠানে একই ছাদের নিচে একই ব্যবস্থাপনা ও মালিকানাধীন একাধিক স্বতন্ত্র বিভাগ খুলে বিভিন্ন ধরনের পণ্যসামগ্রী খুচরা বিক্রি করা হয়, তাকে বিভাগীয় বিপণি বা ডিপার্টমেন্টাল স্টোর বলে। এর মূল লক্ষ্য হলো ক্রেতাকে এক স্থানেই সব ধরনের প্রয়োজনীয় পণ্য পাওয়ার সুবিধা প্রদান করা।
উদ্দীপকে দেখা যায়, 'মিতালী স্টোর' একই দালানে অবস্থিত এবং এটি একই মালিকানা ও ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত হয়। এছাড়া এখানে বিভিন্ন ধরনের পণ্য আলাদা আলাদা বিভাগে সাজিয়ে বিক্রি করা হয়। ডিপার্টমেন্টাল স্টোরের মৌলিক বৈশিষ্ট্যের সাথে মিতালী স্টোরের এই বৈশিষ্ট্যগুলো সম্পূর্ণরূপে মিলে যায়। সুতরাং, এটি একটি বিভাগীয় বিপণি।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"উদ্দীপকের 'মিতালী স্টোর'-এর পরিবেশবান্ধব পদক্ষেপ নেওয়া ব্যবসায়ে দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকার সহায়ক"— বক্তব্যটি যথার্থ ও অত্যন্ত সময়োপযোগী।
বর্তমান আধুনিক বিশ্বে ভোক্তারা পরিবেশ সচেতন। যেসকল প্রতিষ্ঠান সামাজিক ও পরিবেশগত দায়বদ্ধতা রক্ষা করে পরিবেশবান্ধব পণ্য ও সেবা বিপণন করে, ক্রেতারা তাদের প্রতি বেশি আস্থাশীল হয়। পরিবেশবান্ধব কার্যক্রম (গ্রিন মার্কেটিং) প্রতিষ্ঠানের সামাজিক গ্রহণযোগ্যতা ও সুনাম বৃদ্ধি করে, যা প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার দীর্ঘমেয়াদি ভিত্তি গড়ে তোলে।
উদ্দীপকের 'মিতালী স্টোর' পরিবেশের ক্ষতি করে এমন পণ্য বিক্রি করে না এবং পণ্য বণ্টনের মোড়কিকরণে পরিবেশবান্ধব উপকরণ ব্যবহার করে। এই পদক্ষেপগুলো পরিবেশদূষণ রোধ করে ও সমাজের প্রতি ব্যবসায়ের দায়িত্বশীলতা প্রমাণ করে। ফলে স্বাস্থ্যসচেতন ও বিবেকবান ক্রেতারা এ স্টোরের প্রতি স্থায়ীভাবে আকৃষ্ট হবে এবং তাদের বিশ্বস্ততা বাড়বে। দীর্ঘমেয়াদে যা প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড ইমেজ ও বিক্রয় বৃদ্ধি করবে।
পরিশেষে বলা যায়, পরিবেশ সংরক্ষণমূলক নীতিমালা অনুসরণ করার কারণে মিতালী স্টোর সামাজিক আস্থা অর্জন করে তীব্র প্রতিযোগিতার বাজারে দীর্ঘকাল সুনামের সাথে টিকে থাকতে সক্ষম হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও