উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
জনাব সুমন প্রসাধনী সামগ্রী উৎপাদন করেন। তিনি পণ্য সামগ্রীকে নজরকাড়া আবরণে আবদ্ধ করেন। এতে তিনি ব্যবসায়ে সফলতা অর্জন করেন। কিন্তু কয়েক বছর পর লক্ষ করলেন বিক্রির পরিমাণ কমে যাচ্ছে। সময়ের পরিবর্তনের সাথে সাথে ভোক্তাদের রুচি ও পছন্দ অনুযায়ী ডিজাইন পরিবর্তনের মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।
- ক)(1)
বিক্রয়োত্তর সেবা কী?
- খ)(2)
মডিউলার ডিজাইন বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
জনাব সুমন কোন ধরনের পণ্য ডিজাইন করেন? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
পণ্য ডিজাইনের পর্যায়ের আলোকে পণ্য বিμয় বৃদ্ধির সিদ্ধান্তটি মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতাকে সন্তুষ্ট রাখা ও পণ্যের উপযোগ বজায় রাখার লক্ষ্যে প্রদত্ত মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ বা পরামর্শমূলক সেবাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যে পণ্য ডিজাইনে একটি পণ্যের বিভিন্ন অংশ বা খণ্ড (মডিউল) আলাদাভাবে তৈরি করা হয় এবং পরবর্তীতে সেগুলোকে একত্রিত করে একটি পূর্ণাঙ্গ পণ্য গঠন করা যায়, তাকে মডিউলার ডিজাইন বলে।
এ ধরনের ডিজাইনে কোনো নির্দিষ্ট অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হলে সহজে তা পরিবর্তন বা মেরামত করা যায় এবং পণ্যে ভিন্নতা ও বৈচিত্র্য আনা সহজ হয়। যেমন— কম্পিউটার বা আধুনিক আসবাবপত্রের ডিজাইন।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব সুমন 'প্যাকিং ডিজাইন' বা 'মোড়কীকরণ ডিজাইন' করেন।
পণ্যকে বাহ্যিক ক্ষতি থেকে রক্ষা করার পাশাপাশি ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ ও বিক্রয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে পণ্যের যে আকর্ষণীয় আবরণ বা মোড়ক তৈরি করা হয়, তাকে প্যাকিং ডিজাইন বলা হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সুমন প্রসাধনী সামগ্রী উৎপাদন করে তা নজরকাড়া আবরণে আবদ্ধ করেন। প্রসাধনীর ক্ষেত্রে আকর্ষণীয় মোড়ক ক্রেতাকে প্রবলভাবে আকৃষ্ট করে। তিনি পণ্যকে আকর্ষণীয় মোড়কে উপস্থাপন করার মাধ্যমে ব্যবসায়ে প্রাথমিক সফলতা অর্জন করেছিলেন, যা স্পষ্টভাবে প্যাকিং ডিজাইনের প্রতিফলন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্য ডিজাইনের পর্যায়ের আলোকে জনাব সুমনের বিক্রয় বৃদ্ধির সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত সময়োপযোগী ও যথাযথ।
পণ্য ডিজাইনের বিভিন্ন পর্যায় রয়েছে, যেমন— ধারণা সৃষ্টি, ধারণা বাছাই, প্রাথমিক ডিজাইন, পরীক্ষামূলক উৎপাদন ও চূড়ান্ত ডিজাইন। পণ্য জীবনচক্রের কোনো স্তরে বিক্রয় কমে গেলে বাজার গবেষণা থেকে নতুন ধারণা নিয়ে ডিজাইন রূপান্তরের প্রক্রিয়ায় যেতে হয়।
উদ্দীপকে জনাব সুমনের প্রসাধনী পণ্যের বিক্রি কয়েক বছর পর হ্রাস পেতে শুরু করে। বাজারের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে ভোক্তার রুচি ও পছন্দ প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়। তিনি সময়ের এই পরিবর্তন পর্যবেক্ষণ করে ক্রেতার নতুন চাহিদামাফিক ডিজাইন পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত নেন। এটি পণ্য ডিজাইনের 'ধারণা সৃষ্টি ও উন্নয়ন' পর্যায়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
অতএব, পণ্যের চাহিদা পুনরুজ্জীবিত করতে এবং আধুনিক ভোক্তাদের সন্তুষ্ট রাখতে ডিজাইন রূপান্তরের মাধ্যমে বিক্রি বৃদ্ধির এই কৌশলগত সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত কার্যকর ও ইতিবাচক ভূমিকা রাখবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও