উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. সুমনের একটি মোবাইল ফোন দরকার। তাই তিনি 'টাইগার ডট কম'-এর ওয়েব পেইজে ঢুকে মোবাইলের মূল্যসহ যাবতীয় তথ্য যাচাই করেন। একটি ওয়ালটন মোবাইল পছন্দ হওয়ায় তিনি তা কেনার জন্য অর্ডারও দেন। কিন্তু মোবাইলের মান নিয়ে কিছুটা দুশ্চিন্তাও থেকে যায়। সরাসরি কিনতে পারলে হয়তো তার এই দুশ্চিন্তা থাকত না।
- ক)(1)
সুপার মার্কেট কী?
- খ)(2)
গ্রিন মার্কেটিং বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
মি. সুমন মোবাইল কেনার ক্ষেত্রে প্রত্যক্ষ বিপণনের কোন কৌশলটি ব্যবহার করেছেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
মি. সুমনের দুশ্চিন্তা লাঘবের কৌশলটি কতটুকু যৌক্তিক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সুপার মার্কেট হলো এমন এক বৃহদায়তন স্ব-সেবামূলক খুচরা প্রতিষ্ঠান, যেখানে তুলনামূলক কম খরচে এবং কম মুনাফায় খাদ্যদ্রব্য, মুদিপণ্য ও অন্যান্য নিত্যপ্রয়োজনীয় দ্রব্যাদি ক্রেতাদের নিকট বিক্রয় করা হয়।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পরিবেশের ভারসাম্য রক্ষা করে এবং পরিবেশের ক্ষতি না করে প্রাকৃতিক সম্পদ সংরক্ষণের মাধ্যমে যে বিপণন কার্যক্রম পরিচালিত হয়, তাকে গ্রিন মার্কেটিং বা সবুজ বিপণন বলে।
গ্রিন মার্কেটিংয়ের মূল উদ্দেশ্য হলো এমন পণ্য উৎপাদন ও বণ্টন করা যা পরিবেশবান্ধব এবং মানব স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকর নয়। এতে পণ্য উৎপাদন, মোড়কীকরণ ও বিতরণে পুনর্ব্যবহারযোগ্য ও পচনশীল উপকরণ ব্যবহারে জোর দেওয়া হয়, যাতে পরিবেশ দূষণ হ্রাস পায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. সুমন মোবাইল কেনার ক্ষেত্রে প্রত্যক্ষ বিপণনের 'অনলাইন মার্কেটিং' (Online Marketing) কৌশলটি ব্যবহার করেছেন।
ইন্টারনেট প্রযুক্তি এবং ওয়েবসাইট ব্যবহার করে সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ স্থাপন এবং পণ্য ও সেবার তথ্য উপস্থাপন ও বিক্রয় প্রক্রিয়া পরিচালনা করাকে অনলাইন মার্কেটিং বলে। এতে ক্রেতারা ঘরে বসেই পণ্যের স্পেসিফিকেশন ও মূল্য যাচাই করে ক্রয়ের অর্ডার দিতে পারেন।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. সুমনের একটি মোবাইল প্রয়োজন হওয়ায় তিনি 'টাইগার ডট কম'-এর ওয়েব পেইজে প্রবেশ করেন। সেখানে পণ্যের মূল্য ও যাবতীয় তথ্যাদি যাচাই করে ওয়ালটন মোবাইলের অর্ডার প্রদান করেন। ইন্টারনেটের মাধ্যমে ওয়েবসাইটের সহায়তায় সরাসরি এই ক্রয় কার্যক্রম সম্পন্ন করায় মি. সুমন প্রত্যক্ষ বিপণনের অনলাইন মার্কেটিং কৌশলটি ব্যবহার করেছেন।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মি. সুমনের দুশ্চিন্তা লাঘবের কৌশল অর্থাৎ সরাসরি দোকান থেকে পণ্য ক্রয়ের চিন্তাটি অত্যন্ত যৌক্তিক।
অনলাইন বিপণনের বহু সুবিধা থাকলেও এতে পণ্য সরাসরি স্পর্শ করা, গুণগত মান ও কার্যকারিতা তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করা সম্ভব হয় না। ফলে পণ্যের স্থায়িত্ব, কার্যক্ষমতা ও প্রকৃত অবস্থা নিয়ে ক্রেতার মনে উদ্বেগ বা দুশ্চিন্তা থাকা খুবই স্বাভাবিক। বিপরীতে, সরাসরি বিপণি বা শো-রুম থেকে পণ্য কিনলে ক্রেতা নিজ চোখে পণ্য দেখে, হাত দিয়ে স্পর্শ করে এবং পরীক্ষা-নিরীক্ষা করে সন্তুষ্ট হয়ে ক্রয় করতে পারেন।
উদ্দীপকে মি. সুমন 'টাইগার ডট কম' থেকে অনলাইনে ওয়ালটন মোবাইল পছন্দ করে অর্ডার দিলেও এর প্রকৃত মান নিয়ে সন্দিহান থেকে যান। তিনি মনে করেন, সরাসরি দোকান বা শো-রুম থেকে কিনতে পারলে তাঁর এই দুশ্চিন্তা থাকত না। ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে কার্যকারিতা ও মানের ঝুঁকি বেশি থাকায় সরাসরি উপস্থিত হয়ে পণ্য ক্রয়ের বিকল্প ভাবনাটি যৌক্তিক ও বাস্তবসম্মত।
অতএব, ইলেকট্রনিক সামগ্রীর প্রকৃত মান যাচাই এবং প্রতারণার ঝুঁকি এড়াতে মি. সুমনের সরাসরি কেনার মানসিকতা ও দুশ্চিন্তা লাঘবের কৌশলটি যথার্থ এবং যৌক্তিক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও