প্রত্যাশার সাথে প্রাপ্ত সুবিধা তুলনা করে ক্রেতার মধ্যে যে আনন্দের অনুভূতি সৃষ্টি হয় তাকে কী বলে?

Question

Accepted Answer

ক. ক্রেতাসন্তুষ্টি

ব্যাখ্যা: কোনো পণ্য বা সেবা থেকে প্রাপ্ত সুবিধা প্রত্যাশার সমান বা বেশি হলে ক্রেতার মনে যে আনন্দ বা ইতিবাচক অনুভূতির সৃষ্টি হয় তাকে ক্রেতাসন্তুষ্টি (Customer Satisfaction) বলে।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

সম্পর্কিত প্রশ্ন