উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব পণ্য বা কার্যকলাপ মূলত অদৃশ্যমান, অস্পর্শনীয় এবং যা কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে কোনো পণ্যের মালিকানা ছাড়াই সন্তুষ্টি বা সুবিধা প্রদান করে, তাকে সেবা পণ্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "উত্তম ক্রয়-বিক্রয়ের অর্ধেক" প্রবচনটির অর্থ হলো যদি সঠিক পণ্য, সঠিক উৎস থেকে, সঠিক সময়ে, সঠিক পরিমাণে এবং সঠিক মূল্যে ক্রয় করা যায়, তবে সেই পণ্য বিক্রয় করা অনেক সহজ হয়ে যায়।

   প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ও মুনাফা অর্জনের প্রাথমিক ভিত্তি হলো দক্ষ ক্রয়। ক্রয়ের সময় যদি পণ্যের মান বজায় রাখা যায় এবং কম খরচে সংগ্রহ করা সম্ভব হয়, তবে স্বাভাবিকভাবেই বাজারে কম মূল্যে আকর্ষণীয়ভাবে তা ক্রেতার কাছে উপস্থাপন করা যায়। ফলে ক্রেতারা সহজে পণ্যটি কিনতে আকৃষ্ট হয় এবং পণ্যটির অর্ধেক বিক্রয় যেন ক্রয়ের সফলতার মাধ্যমেই সম্পন্ন হয়ে যায়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে ওয়ালটন কোম্পানি লি. 'ভোক্তা বা ক্রেতাকেন্দ্রিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি' (Customer Value-based Pricing) বা ক্রেতার মূল্যায়নভিত্তিক পদ্ধতিতে পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করেছে।

   যে পদ্ধতিতে পণ্যের উৎপাদন খরচের ওপর ভিত্তি না করে বরং পণ্যের গুণমান, উপযোগিতা ও ব্র্যান্ড সুনাম সম্পর্কে ক্রেতাদের উপলব্ধি বা মূল্যায়নের (Perceived Value) ওপর ভিত্তি করে পণ্যের মূল্য ধার্য করা হয়, তাকে ক্রেতামূল্যভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি বলে।

   উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দ অনুযায়ী বিভিন্ন মডেলের পণ্য উৎপাদন করে, সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর সেবা দেয় এবং এর মাধ্যমে বাজারে ব্যাপক সুনাম ও সুপরিচিতি অর্জন করেছে। সকল শ্রেণির ক্রেতাদের কাছে এই সামগ্রীর যে ব্যাপক গ্রহণযোগ্যতা ও জনপ্রিয়তা তৈরি হয়েছে, ক্রেতাদের সেই উপলব্ধিকে বিবেচনায় রেখেই ওয়ালটন তাদের পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করেছে। কাজেই এটি নিশ্চিতভাবেই ক্রেতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'ওয়ালটন কোম্পানি লি.' কর্তৃক ঈদ-উল-আযহা উপলক্ষে পণ্যের মূল্যে ১৫% ছাড় দেওয়ার সিদ্ধান্তটি বাজারে প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় অত্যন্ত কার্যকর ও ফলপ্রসূ ভূমিকা রাখবে বলে আমি মনে করি।

   মূল্য ছাড় (Price Discount) হলো একটি স্বল্পমেয়াদি বিক্রয় প্রসার কৌশল। বিশেষ উৎসব বা মৌসুমে যখন গ্রাহকদের কেনাকাটার প্রবণতা তুঙ্গে থাকে, তখন মূল্যে বিশেষ ছাড় ঘোষণা করলে তা সরাসরি সম্ভাব্য ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং তাদের ক্রয় সিদ্ধান্তকে ত্বরান্বিত করে।

   ওয়ালটনের ক্ষেত্রে এই পদক্ষেপটি নিম্নোক্ত কারণে প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে:
   ১. উৎসবকালীন বাড়তি চাহিদা অর্জন: ঈদ-উল-আযহায় বিশেষ করে ফ্রিজের চাহিদা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পায়। এ সময় ১৫% মূল্যছাড় দিলে প্রতিদ্বন্দ্বী ব্র্যান্ডগুলোর তুলনায় ক্রেতারা সাশ্রয়ী মূল্যে পণ্য কেনার সুযোগ গ্রহণ করবে।
   ২. সুনাম ও সেবার সাথে ছাড়ের সমন্বয়: ওয়ালটন ইতোমধ্যে উন্নত মান ও বিক্রয়োত্তর সেবার কারণে ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করেছে। এই ইতিবাচক সুনামের সাথে মূল্যহ্রাসের অফার যুক্ত হলে প্রতিযোগীরা তাৎক্ষণিকভাবে এর বিপরীতে বাজারে টিকে থাকা কঠিন মনে করবে।
   ৩. বিক্রয় ও নগদ প্রবাহ বৃদ্ধি: মূল্য ছাড় দেওয়ার ফলে পণ্যের বিক্রয় পরিমাণ (Sales volume) বহুলাংশে বাড়বে, যা সামগ্রিক মুনাফা ও নগদ প্রবাহ বাড়িয়ে কোম্পানির বাজার অংশীদারি (Market share) সংহত করবে।

   পরিশেষে বলা যায়, ক্রেতার চাহিদা ও প্রতিদ্বন্দ্বীদের অবস্থান বিবেচনা করে এমন উৎসবকালীন মূল্যছাড়ের কৌশল স্বল্পমেয়াদে বিক্রি বৃদ্ধি ও দীর্ঘমেয়াদে বাজারে প্রতিযোগীদের পেছনে ফেলে শীর্ষস্থান ধরে রাখতে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা পালন করবে।