উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
সাহা কোম্পানি জুন মাসে ৫০,০০০ পিস ছাতা উৎপাদন করে, যা আগস্ট মাসের মধ্যেই বিক্রি হয়ে যায়। এতে প্রতিষ্ঠানটি বেশ লাভবান হয়। অধিক লাভের প্রত্যাশায় প্রতিষ্ঠানটি সেপ্টেম্বর মাসে আরো ৬০,০০০ পিস ছাতা উৎপাদন করে। কিন্তু মৌসুমি পরিবর্তনের কারণে অক্টোবর মাসের মধ্যে মাত্র ২৫,০০০ ছাতা বিক্রি হয় এবং বাকি ৩৫,০০০ ছাতা অবিক্রিত থেকে যায়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়।
- ক)(1)
মান ব্যবস্থাপনা কী?
- খ)(2)
সেবা অস্পর্শনীয়- ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
প্রতিষ্ঠানটি দ্রব্য না সেবা উৎপাদন করছে- উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় কোন কাজটি যথাযথভাবে অনুসরণ না করায় সাহা কোম্পানি ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে? যুক্তিসহ মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তার সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে পণ্য বা সেবার গুণগত মান নির্ধারণ, নিয়ন্ত্রণ এবং ক্রমাগত উন্নয়নের জন্য গৃহীত সামগ্রিক কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা (Quality Management) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সেবা হলো এমন এক ধরনের কাজ বা সুবিধা যা মানুষের প্রয়োজন মেটায়, কিন্তু যার কোনো দৃশ্যমান বা ভৌতিক অস্তিত্ব নেই।
সেবা ধরা, ছোঁয়া, দেখা বা গন্ধ নেওয়া যায় না; কেবল এর অনুভূতি ও উপযোগিতা প্রত্যক্ষ বা অনুভব করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, একজন চিকিৎসকের পরামর্শ বা শিক্ষকের শিক্ষাদানের উপযোগিতা অনুভব করা সম্ভব কিন্তু স্পর্শ করা যায় না। এ কারণেই সেবাকে অস্পর্শনীয় বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত সাহা কোম্পানিটি 'দ্রব্য' উৎপাদন করছে।
যেসব উৎপাদিত বস্তুর নির্দিষ্ট আকার, ওজন ও দৃশ্যমান ভৌতিক রূপ আছে এবং যা স্পর্শ ও সংরক্ষণ করা যায়, তাকে দ্রব্য বলে। অন্যদিকে, সেবার কোনো শারীরিক উপস্থিতি নেই এবং তা অস্পর্শনীয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, সাহা কোম্পানি 'ছাতা' উৎপাদন করে। ছাতা একটি বাস্তব ও স্পর্শযোগ্য বস্তু, যার নির্দিষ্ট আকার ও দৃশ্যমান রূপ রয়েছে। উৎপাদন শেষে ছাতা গুদামজাত ও সংরক্ষণ করা যায় এবং ক্রেতারা তা স্পর্শ ও ব্যবহার করতে পারে। সুতরাং, সাহা কোম্পানির উৎপাদিত সামগ্রীটি কোনো সেবা নয়, এটি একটি দ্রব্য বা বস্তুগত পণ্য।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থাপনার 'চাহিদা পূর্বাভাস ও উৎপাদন পরিকল্পনা' কাজটি যথাযথভাবে অনুসরণ না করায় সাহা কোম্পানি ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে।
উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় ভবিষ্যৎ চাহিদার সঠিক অনুমান করে সেই অনুযায়ী উৎপাদনের পরিমাণ নির্ধারণ করাকে উৎপাদন পরিকল্পনা বলে। বিশেষ করে মৌসুমি পণ্যের ক্ষেত্রে সঠিক সময়ে চাহিদার পরিবর্তন বিবেচনা করে উৎপাদন সমন্বয় করা অপরিহার্য।
উদ্দীপকে সাহা কোম্পানি জুন মাসে বর্ষার শুরুতে ৫০,০০০ পিস ছাতা তৈরি করে আগস্ট মাসের মধ্যে সফলভাবে বিক্রি করে লাভবান হয়। কিন্তু সেপ্টেম্বর মাসে অধিক লাভের আশায় বাজার ও ঋতু পরিবর্তনের প্রভাব বিশ্লেষণ না করেই আরও ৬০,০০০ পিস ছাতা তৈরি করে। ছাতা মূলত বর্ষাকালের পণ্য। শরৎ বা শীতের শুরুতে অর্থাৎ সেপ্টেম্বর-অক্টোবর মাসে ছাতার চাহিদা দ্রুত হ্রাস পায়—এই মৌসুমি বিষয়টি তারা চাহিদা পূর্বাভাসের মাধ্যমে বিবেচনা করেনি। ফলে অক্টোবর নাগাদ মাত্র ২৫,০০০ ছাতা বিক্রি হয় এবং ৩৫,০০০ ছাতা অবিক্রিত থেকে যাওয়ায় বিপুল আর্থিক ক্ষতির সৃষ্টি হয়।
অতএব, যথাযথ চাহিদা পূর্বাভাস এবং বাজার বিশ্লেষণভিত্তিক উৎপাদন পরিকল্পনা প্রণয়ন না করাই সাহা কোম্পানির এই ক্ষতির মূল কারণ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও