ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র • Combined Board • সমন্বিত বোর্ড ২০২৬ (অনিয়মিত)
ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব মোশাররফ একজন বিশিষ্ট ব্যবসায়ী। একদিন সন্ধ্যায় তিনি দেনাদারের কাছ থেকে নগদ ৪৪ লক্ষ টাকা পায়। কিন্তু ব্যাংকিং সময় অতিবাহিত হওয়ায় টাকাগুলো তিনি তাঁর হিসেবে জমা দিতে পারছেন না। পরবর্তীতে তিনি অন্য একজন ব্যবসায়ীর কাছ থেকে জানতে পারলেন যে একটি স্বয়ংক্রিয় মেশিনের সাহায্যে যেকোনো সময় টাকা জমা দেওয়া ও উত্তোলন করা যায়। পদ্ধতিটি সহজ হওয়ায় এখন থেকে তিনি এভাবেই টাকা জমা ও উত্তোলন করেন।
- ক)(1)
POS এর পূর্ণরূপ কী?
- খ)(2)
ই-ব্যাংকিং এর সুবিধা ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে যেকোনো সময় অর্থ উত্তোলনের পাশাপাশি তা জমা দেওয়া আধুনিক ব্যাংকিং এর কোন ধরনের সেবা? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
ব্যাংকিং কার্যক্রমকে সহজ করতে উক্ত সেবার ভূমিকা উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
POS এর পূর্ণরূপ হলো Point of Sale (অথবা Point of Purchase)।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ই-ব্যাংকিং বা ইলেকট্রনিক ব্যাংকিংয়ের প্রধান সুবিধা হলো এটি গ্রাহককে সার্বক্ষণিক (২৪/৭) এবং দ্রুততম সময়ে আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।
ই-ব্যাংকিংয়ের ফলে গ্রাহককে সশরীরে ব্যাংকে গিয়ে লাইনে দাঁড়াতে হয় না। ঘরে বসে বা যেকোনো স্থান থেকে ইন্টারনেট, কার্ড বা মোবাইল ব্যবহার করে হিসাবের ব্যালেন্স জানা, অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ এবং কেনাকাটা সম্পন্ন করা যায়। এটি একদিকে গ্রাহকের সময় ও ব্যয় বাঁচায়, অন্যদিকে ব্যাংকের পরিচালন খরচ হ্রাস করে ও সেবার মান বাড়ায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে যেকোনো সময় অর্থ উত্তোলনের পাশাপাশি তা জমা দেওয়ার সেবাটি আধুনিক ব্যাংকিংয়ের 'সিআরএম' (CRM বা Cash Recycling Machine / ক্যাশ ডিপোজিট মেশিন) সেবা।
সাধারণত প্রচলিত এটিএম (ATM) বুথ থেকে শুধু টাকা উত্তোলন করা যায়। কিন্তু আধুনিক স্বয়ংক্রিয় ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন বা সিআরএম এমন একটি উন্নত প্রযুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা, যার সাহায্যে গ্রাহক দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা যেকোনো সময় এটিএম কার্ড বা ব্যাংক হিসাব ব্যবহার করে নগদ টাকা উত্তোলন এবং একই সাথে নগদ টাকা তাৎক্ষণিকভাবে জমা দিতে পারেন।
উদ্দীপকে ব্যবসায়ী জনাব মোশাররফ ব্যাংকিং সময় শেষ হয়ে যাওয়ার পরও একটি স্বয়ংক্রিয় মেশিনের সাহায্যে যেকোনো সময় টাকা উত্তোলন ও জমা দেওয়ার সুবিধা গ্রহণ করেন। ব্যাংকের কাউন্টারে না গিয়ে স্বয়ংক্রিয় মেশিনে তাৎক্ষণিক নগদ টাকা জমা ও উত্তোলনের এই আধুনিক প্রযুক্তিটিই হলো ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিন (CRM) সেবা।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যাংকিং কার্যক্রমকে সহজ, সময়সাশ্রয়ী ও সার্বক্ষণিক কার্যকর রাখতে উদ্দীপকে উল্লিখিত সেবার (সিআরএম/ক্যাশ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল মেশিন) ভূমিকা অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ।
ঐতিহ্যগত ব্যাংকিং ব্যবস্থায় অর্থ জমা বা উত্তোলনের জন্য গ্রাহককে ব্যাংকের নির্দিষ্ট কর্মঘণ্টার মধ্যে উপস্থিত হতে হতো এবং লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে ফর্ম পূরণ করতে হতো। এতে গ্রাহক ও ব্যাংক কর্মকর্তা উভয়েরই বিপুল সময় ও শ্রম অপচয় হতো। কিন্তু স্বয়ংক্রিয় ক্যাশ রিসাইক্লিং মেশিনের (CRM) মতো আধুনিক ই-ব্যাংকিং সেবা ব্যাংকিং কার্যক্রমকে শাখা ব্যাংকিংয়ের গণ্ডি থেকে মুক্ত করেছে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ব্যবসায়ী জনাব মোশাররফ সন্ধ্যায় দেনাদারের কাছ থেকে পাওয়া ৪৪ লক্ষ টাকা ব্যাংকিং সময় শেষ হয়ে যাওয়ার কারণে জমা দিতে পারছিলেন না। কিন্তু স্বয়ংক্রিয় মেশিনের সহায়তায় তিনি যেকোনো সময় তা জমা দেওয়ার সমাধান পান। এর ফলে তাঁকে বিপুল পরিমাণ নগদ অর্থ রাতে নিজের কাছে রাখার ঝুঁকি পোহাতে হয়নি। ব্যাংকিং সময়সীমার সীমাবদ্ধতা দূর হওয়ায় লেনদেন অত্যন্ত দ্রুত, নিরাপদ ও ঝামেলাহীন হয়েছে।
এই প্রযুক্তি ব্যাংকের ওপর অতিরিক্ত চাপ কমায় এবং গ্রাহককে ২৪/৭ দিনরাত সেবা নিশ্চিত করে। ফলে ব্যবসায়িক লেনদেন গতিশীল হয় এবং নগদ টাকার নিরাপত্তা বাড়ে। সুতরাং, ব্যাংকিং কার্যক্রমকে সার্বক্ষণিক, সহজলভ্য ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে উক্ত আধুনিক সেবাটি অনবদ্য ভূমিকা পালন করছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও