উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের পণ্য বা সেবার কাঙ্ক্ষিত মান নিশ্চিত ও বজায় রাখার লক্ষ্যে গৃহীত পরিকল্পনা, নিয়ন্ত্রণ ও উন্নয়নের সামগ্রিক কার্যক্রমকে মান ব্যবস্থাপনা (Quality Management) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পণ্য উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে পূর্বনির্ধারিত মান বজায় রয়েছে কি না তা পর্যবেক্ষণ ও তদারকি করা হয়, ফলে পণ্যের আদর্শ মান নিশ্চিত হয়।

   মান নিয়ন্ত্রণ হলো এমন একটি কৌশল যার মাধ্যমে উৎপাদিত পণ্যের প্রকৃত মানকে পূর্বনির্ধারিত আদর্শ বা প্রমিত মানের সাথে তুলনা করা হয়। যদি কোনো ত্রুটি বা বিচ্যুতি ধরা পড়ে, তবে তার কারণ অনুসন্ধান করে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এর ফলে বাজারে নিম্নমানের পণ্য যাওয়ার সুযোগ থাকে না এবং পণ্যের নির্ধারিত আদর্শ মান শতভাগ বজায় থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বাতিলকরণ হলো 'অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয়' (Internal Failure Cost)।

   মান সংক্রান্ত ব্যয়ের মধ্যে অন্যতম হলো ব্যর্থতা ব্যয়। পণ্য বা সেবা চূড়ান্তভাবে ক্রেতার নিকট পৌঁছানোর বা সরবরাহের আগেই যদি উৎপাদিত পণ্যে ত্রুটি বা বিচ্যুতি ধরা পড়ে এবং তার কারণে পণ্য বাতিল, সংশোধন বা পুনরায় উৎপাদন করতে হয়, তবে সেই সংক্রান্ত ব্যয়কে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয় বলা হয়।

   উদ্দীপকে "শান্তা গার্মেন্টস" বিদেশি ক্রেতার অর্ডারের পোশাক তৈরি করার পর ক্রেতার কাছে পণ্য প্রেরণের আগেই কারখানায় পণ্যের ত্রুটি চিহ্নিত হয়। ফলে অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন পণ্য তৈরি করতে হয়। যেহেতু পণ্য ক্রেতার নিকট প্রেরণের পূর্বেই প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ পর্যায়ে ত্রুটি ধরা পড়ে পণ্য বাতিল হয়েছে, তাই এ সংক্রান্ত ক্ষতি বা ব্যয়টি অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, "মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদন করতে না পারা প্রতিষ্ঠানের আর্থিক ক্ষতির কারণ"— আমি এ বক্তব্যের সাথে সম্পূর্ণ একমত।

   আন্তর্জাতিক ও প্রতিযোগিতামূলক বাণিজ্যে পণ্যের গুণগত মানই প্রতিষ্ঠানের প্রধান শক্তি। মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদনে ব্যর্থ হলে কাঁচামাল, শ্রম ও সময়ের অপচয় ঘটে, উৎপাদন ব্যয় বহুলাংশে বৃদ্ধি পায় এবং পণ্য বাতিল হওয়ার ফলে প্রতিষ্ঠানকে বিপুল আর্থিক লোকসান গুনতে হয়।

   উদ্দীপকের 'শান্তা গার্মেন্টস' একটি রপ্তানিমুখী পোশাক কারখানা। বিদেশি ক্রেতার বড় অর্ডারের পণ্য উৎপাদনের পর গুণগত মান ঠিক না থাকায় অনেক পোশাক বাতিল ঘোষণা করতে হয়। বাতিলকৃত পণ্যের স্থলে আবার নতুন করে পণ্য উৎপাদন করতে গিয়ে দ্বিগুণ কাঁচামাল ও শ্রম ব্যয় হয়, যার ফলে কারখানাটিকে বড় অঙ্কের লোকসানের সম্মুখীন হতে হয়েছে। প্রথম থেকেই সঠিক মান নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখলে এই ব্যর্থতাজনিত আর্থিক ক্ষতি এড়ানো সম্ভব হতো।

   সুতরাং, উপযুক্ত বিশ্লেষণের ভিত্তিতে বলা যায়, পণ্যের নির্ধারিত মান অর্জনে ব্যর্থতা প্রতিষ্ঠানের উৎপাদন ব্যয় বাড়িয়ে দেয় এবং বড় ধরনের লোকসান বা আর্থিক ক্ষতির সৃষ্টি করে। তাই বক্তব্যটি যুক্তিযুক্ত ও যথার্থ।