উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব ব্যক্তি বা পরিবার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের জন্য পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে গঠিত বাজারকে ভোক্তা বাজার বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি সামগ্রিক বাজারের সকল ক্রেতার রুচি, পছন্দ, ক্রয়ক্ষমতা ও চাহিদা এক রকম হয় না। তাদের এই ভিন্নতাকে বিবেচনায় নিয়ে কার্যকরভাবে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বাজার বিভক্তিকরণ করা হয়।

   বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন ক্রেতাদের আলাদা দলে ভাগ করা হয়, যাতে প্রতিষ্ঠান তাদের লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী পণ্য ডিজাইন, মূল্য নির্ধারণ এবং সুষ্ঠু প্রচারের মাধ্যমে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি প্রদান ও বিক্রয় বাড়াতে পারে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত "শাপলা টয়লেট্রিজ" প্রতিষ্ঠানটি জনসংখ্যার ভিত্তিক বাজার বিভক্তিকরণের 'বয়স' (Age) চলকের ভিত্তিতে তাদের বাজার বিভক্ত করেছে।

   জনসংখ্যার বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য যেমন— বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা, পরিবারের আকার ইত্যাদির ভিত্তিতে বাজারকে ভাগ করাকে জনসংখ্যাভিত্তিক বাজার বিভক্তিকরণ বলে। মানুষের বয়সভেদে পণ্যের প্রয়োজনীয়তা, পছন্দ ও ব্যবহারে বড় ধরনের পার্থক্য দেখা যায়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, শাপলা টয়লেট্রিজ তাদের টুথপেস্ট বাজারজাত করতে গিয়ে তিনটি বয়সভিত্তিক দলের জন্য আলাদা পণ্য তৈরি করেছে— বাচ্চাদের জন্য চকলেট স্বাদের টুথপেস্ট, কিশোর-কিশোরীদের জন্য রঙিন টুথপেস্ট এবং বয়স্কদের জন্য দাঁতের ব্যথা উপশমকারী টুথপেস্ট। বয়সের পার্থক্যের ওপর ভিত্তি করে ভোক্তাদের চাহিদা ভিন্ন হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি এই বিভাজন করেছে। অতএব, তারা বয়স বা জনসংখ্যাগত ভিত্তির ওপর বাজার বিভক্ত করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "শাপলা টয়লেট্রিজ"-এর নতুন মিনি প্যাক টুথপেস্ট বাজারে আনার সিদ্ধান্তটি বিপণন ও ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে অত্যন্ত ইতিবাচক ও সময়োপযোগী; তাই আমি এই সিদ্ধান্তের পক্ষে মত পোষণ করছি।

   স্বল্প আয়ের ক্রেতা, ভ্রমণকারী এবং যারা নতুন কোনো ব্র্যান্ড বা স্বাদ পরখ করে দেখতে চায়, তাদের কাছে মিনি প্যাক পণ্যের আকর্ষণ অনেক বেশি থাকে। এটি পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধির অন্যতম আধুনিক কৌশল।

   প্রথমত, মিনি প্যাকের একক মূল্য কম থাকায় নিম্নবিত্ত ও নির্দিষ্ট আয়ের বিপুলসংখ্যক নতুন ভোক্তা পণ্যটি সহজে ক্রয় করতে সক্ষম হবে, যা ক্রেতার সংখ্যা বৃদ্ধি করবে। দ্বিতীয়ত, অনেকে পুরো টিউব কেনার আগে ট্রায়াল বা নমুনা হিসেবে ছোট প্যাক ব্যবহার করে দেখতে পছন্দ করেন। তৃতীয়ত, ভ্রমণকালীন সময়ে বহন সুবিধার জন্যও মিনি প্যাকের স্বতন্ত্র চাহিদা রয়েছে। উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি ইতোমধ্যে একক প্রতি উৎপাদন খরচ কমিয়ে এনেছে; এখন মিনি প্যাক বাজারে ছাড়লে তা তাদের বিক্রয় ও বাজার হিস্যা (Market Share) বহুগুণ বাড়িয়ে মুনাফা বৃদ্ধিতে বড় ভূমিকা রাখবে।

   সুতরাং, ভোক্তাদের সব শ্রেণিভুক্ত জনগোষ্ঠীর কাছে পণ্য পৌঁছানোর এবং ক্রেতার সংখ্যা আরও বৃদ্ধির জন্য মিনি প্যাক টুথপেস্ট বাজারে ছাড়ার সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ যুক্তিসঙ্গত ও প্রশংসনীয়।