উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

(৪) ISO 9001 হলো আন্তর্জাতিক মান সংস্থা (International Organization for Standardization) কর্তৃক প্রণীত গুণগত মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির (Quality Management System - QMS) আন্তর্জাতিক মানদণ্ড, যা ISO 9000 পরিবারের অন্তর্ভুক্ত।

এটি নির্দেশ করে যে প্রতিষ্ঠানটির পণ্য বা সেবা গ্রাহকের চাহিদা ও প্রযোজ্য আইনি বিধান অনুযায়ী ধারাবাহিকভাবে উৎপাদন বা প্রদানের জন্য একটি মানসম্মত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি রয়েছে। এর মূল ভিত্তি হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি, নেতৃত্ব, প্রক্রিয়াভিত্তিক দৃষ্টিভঙ্গি ও ধারাবাহিক উন্নয়ন। এ সনদ আন্তর্জাতিক বাজারে প্রতিষ্ঠানের গ্রহণযোগ্যতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ায়।