ব্যবসায় উদ্যোগ প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   প্রমিতকরণের মাধ্যমে পণ্যের গুণাগুণ, আকার, রং, স্বাদ ইত্যাদির ওপর ভিত্তি করে পণ্যের মূল্য স্থির করা হয়, একেই প্রমিতকরণ বলে।

2. খ)

   ভোক্তা বা ব্যবহারকারীর রুচি, চাহিদা, বৈশিষ্ট্য ও আগ্রহ বিশ্লেষণ ও মূল্যায়ন করাকে ভোক্তা বিশ্লেষণ বলে। এটি বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ। এ কাজটি যথাযথভাবে না করলে ব্যবসায়িক ঝুঁকি বেড়ে যায় এবং ব্যবসায়ের প্রসার ব্যাহত হয়।

3. গ)

   কবিরের মধ্যে আদর্শ বিক্রয়কর্মীর মার্জিত ব্যবহার গুণটির অভাব রয়েছে। বিক্রয়কর্মীকে অবশ্যই ভদ্র, নম্র, অমায়িক ও মার্জিত ব্যবহারের অধিকারী হতে হয়। এটি একটি নৈতিক গুণ, যা ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে। উদ্দীপকে দেখা যায়, কবির ক্রেতাদের সাথে সুন্দর ব্যবহার করেন না। এ কারণে ক্রেতারা তার দোকানে আসতে আগ্রহী হয় না, ফলে তার মুদি দোকানে তেমন বিক্রি হয় না।

4. ঘ)

   উক্তিটি যথার্থ। খুচরা ব্যবসায়ে ক্রেতার সরাসরি সংস্পর্শে থাকেন বিক্রয়কর্মী, তাই ব্যবসায়ের উন্নতিতে তার ভূমিকা প্রধান।
   ১. ক্রেতা আকর্ষণ: উদ্দীপকে শফিকের দোকানে প্রতিদিন প্রচুর কেনা-বেচা হয়, কারণ ক্রেতা ও ভোক্তাদের আকৃষ্ট করার প্রায় সব গুণ তার মধ্যে আছে।
   ২. ব্যবহারের প্রভাব: পাশে কবিরের মুদি দোকান থাকলেও সুন্দর ব্যবহার না করায় সেখানে বিক্রি কম। অর্থাৎ একই ধরনের পণ্য থাকলেও বিক্রয়কর্মীর আচরণই পার্থক্য গড়ে দেয়।
   ৩. স্থায়ী গ্রাহক সৃষ্টি: সততা, আন্তরিকতা ও মার্জিত ব্যবহারের মাধ্যমে বিক্রয়কর্মী ক্রেতাদের স্থায়ী গ্রাহকে পরিণত করেন, যা বিক্রি ও মুনাফা বাড়ায়।

   তবে পণ্যের মান, দাম ও সরবরাহও গুরুত্বপূর্ণ। তবু বিক্রয়কর্মীর গুণ ক্রেতা ধরে রাখতে সবচেয়ে বড় ভূমিকা রাখে। সুতরাং, খুচরা ব্যবসায়ের উন্নতিতে বিক্রয়কর্মীর ভূমিকাই প্রধান।