ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৫
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
দাউদ সাহেব একজন চাকরিজীবী। ছেলেমেয়েকে স্কুলে নেয়া-আনা ও তাদের যত্ন নেয়ার কারণে স্ত্রী ফারজানাকে খুব ব্যস্ত থাকতে হয়। দুজনেই ব্যস্ত থাকার কারণে সংসারের অন্যান্য কাজ যেমন— বিদ্যুৎ বিল, গ্যাস বিল, পানি বিল পরিশোধের সময় দাউদ সাহেবকে খুব ঝামেলা বা অসুবিধায় পড়তে হতো। বর্তমানে দাউদ সাহেব কাজের মাঝেই মোবাইল ফোনের মাধ্যমে বিদ্যুৎ, গ্যাস ও পানির বিল পরিশোধ করে থাকেন। এমনকি তিনি ব্যাংকে তার হিসাবের ব্যালেন্সও মোবাইলের মাধ্যমে জেনে নেন। ফলে এখন তিনি সংসারের অনেক দায়িত্ব পালন করতে সক্ষম হয়েছেন।
- ক)(1)
ICT-এর পূর্ণরূপ কী?
- খ)(2)
ই-ব্যাংকিং বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপকে বর্ণিত দাউদ সাহেব কোন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিল পরিশোধ করে থাকেন? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
‘বর্তমানে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির ব্যবহার মানুষের কার্যে এনেছে গতিশীলতা এবং স্বচ্ছতা’— উদ্দীপকের আলোকে বর্ণনা করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ICT-এর পূর্ণরূপ হলো Information and Communication Technology।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইলেকট্রনিক মাধ্যম ও ইন্টারনেটের সাহায্যে ব্যাংকিং সেবা গ্রহণ ও লেনদেন সম্পাদন করার পদ্ধতিকে ই-ব্যাংকিং বা ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং বলে।
এর মাধ্যমে গ্রাহক ব্যাংকে শারীরিকভাবে উপস্থিত না হয়েও ঘরে বসে বা যেকোনো স্থান থেকে যেকোনো সময় কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসের সাহায্যে অর্থ স্থানান্তর, বিল পরিশোধ এবং ব্যালেন্স অনুসন্ধানসহ বিভিন্ন ব্যাংকিং সুবিধা ২৪ ঘণ্টা গ্রহণ করতে পারেন।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত দাউদ সাহেব মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ব্যাংকিং প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিল পরিশোধ করে থাকেন।
মোবাইল ব্যাংকিং হলো তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে মোবাইল ফোনের মাধ্যমে ব্যাংকিং ও আর্থিক সেবা প্রদান করার আধুনিক পদ্ধতি। এই পদ্ধতিতে গ্রাহক ব্যাংকের কোনো শাখায় না গিয়েও তাঁর হ্যান্ডসেট ব্যবহার করে তাৎক্ষণিকভাবে ইউটিলিটি বিল (যেমন— বিদ্যুৎ, গ্যাস, পানি) প্রদান, হিসাবের জের যাচাই এবং অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন।
উদ্দীপকে দাউদ সাহেব চাকরি ও পারিবারিক ব্যস্ততার কারণে বিভিন্ন বিল পরিশোধ করতে গিয়ে সমস্যায় পড়তেন। বর্তমানে তিনি তাঁর মোবাইল ফোনের প্রযুক্তি ব্যবহার করে ঘরে কিংবা কাজের জায়গায় বসেই বিদ্যুৎ, গ্যাস ও পানি বিল পরিশোধ করছেন এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স জেনে নিচ্ছেন। সুতরাং তাঁর ব্যবহৃত এই প্রক্রিয়াটি হলো মোবাইল ব্যাংকিং বা ই-ব্যাংকিং।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির (ICT) ব্যবহার মানুষের দৈনন্দিন ও প্রাতিষ্ঠানিক কার্যে বিপুল গতিশীলতা এবং স্বচ্ছতা এনেছে— উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটি যথার্থ।
পূর্বে বিভিন্ন নাগরিক ও ব্যাংকিং সেবা গ্রহণের জন্য মানুষকে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে সময় ও শ্রম অপচয় করতে হতো, যেখানে ভুলত্রুটি ও অস্বচ্ছতার ঝুঁকি থাকত। বর্তমানে তথ্যপ্রযুক্তির কল্যাণে মোবাইল ও ইন্টারনেটের মাধ্যমে যেকোনো সময় যেকোনো স্থান থেকে মুহূর্তের মধ্যে লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব হচ্ছে। প্রতিটি লেনদেনের সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয় ডিজিটাল রেকর্ড তৈরি ও মেসেজ আসার কারণে এতে কোনো ধরনের মধ্যস্বত্বভোগী বা দুর্নীতির সুযোগ থাকে না, ফলে কাজের গতি বৃদ্ধির পাশাপাশি পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, দাউদ সাহেব ব্যস্ততার কারণে বিদ্যুৎ, গ্যাস ও পানির বিল পরিশোধ করতে গিয়ে চরম অসুবিধার সম্মুখীন হতেন। কিন্তু মোবাইল ফোনের তথ্যপ্রযুক্তিগত সেবা ব্যবহারের ফলে তিনি কাজের ফাঁকেই তাৎক্ষণিকভাবে সকল বিল পরিশোধ করতে পারছেন এবং নিমিষেই ব্যাংক হিসাবের তথ্য জানতে পারছেন। এর ফলে তাঁর সময় ও শ্রমের সাশ্রয় হয়েছে এবং সেবাপ্রাপ্তি হয়েছে দ্রুত ও নির্ভুল। অতএব, প্রযুক্তির ব্যবহার মানুষের জীবনযাত্রাকে সহজ করার পাশাপাশি কাজে এনেছে অভূতপূর্ব গতিশীলতা ও স্বচ্ছতা।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও